作者:周應(yīng) / 日期:2013-04-22
提到阿里巴巴最后成立的阿里創(chuàng)新金融事業(yè)群,許多人喜歡反復(fù)提到一句話:馬云在下一盤很大的棋。人們對阿里巴巴涉足金融行業(yè)的期待很高,但實(shí)際上,阿里的小微金融業(yè)務(wù)仍只是在現(xiàn)行金融機(jī)制框架內(nèi)對傳統(tǒng)金融行業(yè)的一個補(bǔ)充,而阿里金融真正的利益訴求并非金融業(yè)務(wù),而是面向金融業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)服務(wù)。
由阿里小微金融服務(wù)集團(tuán)創(chuàng)新金融事業(yè)群總經(jīng)理孫權(quán)介紹,阿里金融已由數(shù)據(jù)運(yùn)營上升到運(yùn)營數(shù)據(jù)的層面,可以經(jīng)由數(shù)據(jù)分析反過來指導(dǎo)業(yè)務(wù),為小企業(yè)指明發(fā)展方向。而阿里金融甚至整個阿里集團(tuán)對于數(shù)據(jù)應(yīng)用的布局,才是真正的一盤大棋。這從阿里巴巴先前的組織架構(gòu)調(diào)整中已可見一斑,阿里巴巴新任CEO陸兆禧,原本便是集團(tuán)的首席數(shù)據(jù)官,他把數(shù)據(jù)組成一個數(shù)據(jù)委員會,來統(tǒng)籌規(guī)劃整個集團(tuán)的數(shù)據(jù)回路,從他在阿里集團(tuán)中的角色轉(zhuǎn)變,也可以看出阿里金融最重要的是未來的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。
無論阿里金融的布局如何,其所宣稱的互聯(lián)網(wǎng)金融以客戶體驗(yàn)為先的模式已經(jīng)沖擊了傳統(tǒng)金融領(lǐng)域。那么在互聯(lián)網(wǎng)金融布局過程中,阿里巴巴與傳統(tǒng)證券業(yè)之間如何區(qū)別定位?是競爭對手還是合作伙伴?阿里金融提出的互聯(lián)網(wǎng)金融究竟是什么概念?他相對傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)尤其是針對證券行業(yè)方面,有何優(yōu)勢?而在互聯(lián)網(wǎng)金融的環(huán)境下,傳統(tǒng)證券公司的核心競爭力在哪?3月23日,ITValue組織中國證券行業(yè)協(xié)會60多位證券公司CIO,一起對話阿里金融,共論互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新。
一問:什么是互聯(lián)網(wǎng)金融?
阿里金融總經(jīng)理孫權(quán):互聯(lián)網(wǎng)金融和金融互聯(lián)網(wǎng)是兩回事,中國并不缺銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司這樣的金融機(jī)構(gòu),缺的是對客戶的服務(wù),尤其是對小微企業(yè)的服務(wù)不到位。互聯(lián)網(wǎng)金融是一種創(chuàng)新的體系。對于證券行業(yè)來說,如果僅僅將證券產(chǎn)品放到網(wǎng)上來銷售,只能叫網(wǎng)上證券。互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)是適當(dāng)性管理,目前的券商不缺產(chǎn)品創(chuàng)新,缺的是對客戶需求的了解和把握,真正的互聯(lián)網(wǎng)金融是將客戶的需求和產(chǎn)品之間進(jìn)行無縫的對接,根據(jù)客戶的需求提前將合適的產(chǎn)品推薦給客戶。阿里巴巴經(jīng)營14年積累下來的最大財(cái)富就是龐大的客戶群體行為數(shù)據(jù),可以幫助阿里巴巴去了解每一個客戶,并將產(chǎn)品在客戶體驗(yàn)上做到極致。另外在行業(yè)中,騰訊的自選股、雪球微博等都是很好的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新。
中國證券業(yè)務(wù)協(xié)會信息技術(shù)專業(yè)委員會主任委員、國信證券公司首席工程師廖亞濱:互聯(lián)網(wǎng)公司沖擊的主要是傳統(tǒng)渠道,基于行業(yè)的專業(yè)服務(wù)能力并不具備。未來的行業(yè)生態(tài)環(huán)境可能是渠道與專業(yè)服務(wù)能力的結(jié)合,互聯(lián)網(wǎng)公司搭好平臺,做好渠道,而證券公司則專注于提供垂直領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù),在這種生態(tài)環(huán)境下,互聯(lián)網(wǎng)金融公司的出現(xiàn),其實(shí)是迫使證券公司回歸本質(zhì),定位于自己的專業(yè)服務(wù)能力。另外,互聯(lián)網(wǎng)時代致勝的關(guān)鍵除了數(shù)據(jù)驅(qū)動外,還有一個關(guān)鍵是如何抓住客戶階段性的潛在需求,傳統(tǒng)證券公司可以挖掘客戶財(cái)務(wù)管理的需求,這種垂直領(lǐng)域的需求仍然能夠制造一個特殊的渠道,不為互聯(lián)網(wǎng)的沖擊所動。
二問:假如有一天,阿里巴巴把中國最優(yōu)秀的券商全部買過來,中國證券會發(fā)生什么問題?第二個假設(shè),假如阿里巴巴把中國證券業(yè)每家證券公司在每個細(xì)分行當(dāng)做得最好的團(tuán)隊(duì)全部挖到阿里巴巴,證券行業(yè)會發(fā)生什么變化?
孫權(quán):阿里巴巴更希望用互聯(lián)網(wǎng)的思想,開放、分享、責(zé)任、透明、互動,構(gòu)建一個生態(tài)圈。阿里巴巴在其中的定位就是做平臺,不碰經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),只是為證券公司做銷售通道,希望做一個能夠讓券商的理財(cái)產(chǎn)品跟客戶對接的工具通道,幫助全行業(yè)發(fā)展。能讓老百姓通過淘寶的賬號和支付寶的賬戶,享受到一站式的理財(cái)服務(wù)。阿里巴巴缺少做證券公司的基因,但做平臺做服務(wù)是有經(jīng)驗(yàn)的。
中國銀河證券信息技術(shù)部總經(jīng)理唐沛來:證券公司的核心就是他的專業(yè)團(tuán)隊(duì),證券行業(yè)實(shí)際上是在構(gòu)建一個專業(yè)服務(wù)的平臺來承載證券專業(yè)人員提供的服務(wù),本身有特殊的技術(shù)含量。阿里巴巴因?yàn)樗鷳B(tài)觀不愿意去做專業(yè)平臺,另外也不可能做這么多行業(yè)的子平臺,他只能做公共的基礎(chǔ)平臺,滿足某一條價值鏈的一部分環(huán)節(jié)的需求。
三問:傳統(tǒng)金融企業(yè)的基因是長期在監(jiān)管底下形成的,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有哪些基因可以幫助傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)金融?
阿里云計(jì)算業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理陳金培:基因源自于價值觀,包含了企業(yè)判斷事物的方法和做事情的原則。阿里巴巴的價值觀是,任何決策都是客戶第一、員工第二、股東第三。這意味著在做特別艱難決策的時候,第一個想到的不是賺錢,而是服務(wù)客戶。第二、在做任何事情的時候,都用可規(guī)模化的互聯(lián)網(wǎng)的方法去做,而非依賴人力。第三個基因則是,做任何一件事情,一定要與眾不同,體現(xiàn)自己獨(dú)特的價值。創(chuàng)造社會價值比賺錢重要,這也是阿里巴巴的基因。
四問:阿里巴巴對與各證券公司的后續(xù)合作上有哪些準(zhǔn)備?以后會不會有可能各證券公司在天貓上都有證券公司的旗艦店?
孫權(quán):阿里金融已經(jīng)組建了一支專門跟券商作基金業(yè)務(wù)對接的團(tuán)隊(duì),可能在6、7月份就能看到一個新的平臺,我們在這個平臺上分析客戶需求,然后把接入基金公司相應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行分類,以后只要客戶定下需求,定義下他對收益的預(yù)期,這個平臺就會有相應(yīng)的產(chǎn)品推送給他。客戶不用再點(diǎn)擊每一家券商去找產(chǎn)品,這是第一個想法。
第二個想法是今年會推行一個基于手機(jī)終端的平臺,未來的理財(cái)就是充分利用客戶碎片化的時間去很方便的買賣理財(cái)產(chǎn)品,比如上廁所的時候就可以用手機(jī)去買一個基金。
第三、解決傳統(tǒng)銀行存款存在的流動性問題。
第四、未來會讓券商自己也可以在淘寶上做運(yùn)營,布點(diǎn),提升客戶的轉(zhuǎn)化率,讓證券服務(wù)變得無處不在。阿里金融愿意給券商提供這樣一個平臺。
五問:在阿里集團(tuán)內(nèi)部,阿里金融事業(yè)群跟券商或金融板塊有沒有合作規(guī)劃書?未來為公司帶來怎么樣的一個價值點(diǎn)?
孫權(quán):今年我們要幫助證券業(yè)和保險(xiǎn)公司要銷售100億的理財(cái)產(chǎn)品,未來三年,我希望這個平臺能夠?yàn)樽C券業(yè)和保險(xiǎn)業(yè),每一天貢獻(xiàn)100億的銷售量,這樣一年將近是3萬億左右的銷售量是可以由互聯(lián)網(wǎng)的平臺去承擔(dān)。阿里巴巴將向所有券商一起搭建開放平臺,開放支付寶賬戶,將支付寶在無線端和PC端的優(yōu)勢分享出來。未來缺的不是理財(cái)產(chǎn)品,而是銷售通道,是能夠讓好的客戶找到好的產(chǎn)品,阿里巴巴愿意跟券商一起來構(gòu)建這個生態(tài)體系。
#一句話談互聯(lián)網(wǎng)金融#
互聯(lián)網(wǎng)金融還是內(nèi)容為王,內(nèi)容一定要具有核心競爭力。
──唐沛來中國銀河證券信息技術(shù)部總經(jīng)理
互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)講究小而美,未來的競爭一定是不同生態(tài)系統(tǒng)之間的競爭,小而美是指在這個生態(tài)系統(tǒng)中找好自己的位置,專注去做自己的事情,提供價值。互聯(lián)網(wǎng)金融時代的到來,提供了不同的手段跟思想去經(jīng)營原有的業(yè)務(wù),也迫使企業(yè)去打破慣性適應(yīng)新的環(huán)境和變化,這是企業(yè)重新起行的一個機(jī)會。
──陳金培阿里云計(jì)算業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理
把互聯(lián)網(wǎng)的價值和證券金融的專業(yè)價值充分融合起來,就是互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)果。
──廖亞濱中國證券業(yè)務(wù)協(xié)會信息技術(shù)專業(yè)委員會主任委員、國信證券公司首席工程師
七個字,不要怕,積極面對。
──何善文平安證券總裁
我所理解互聯(lián)網(wǎng)金融,他是一種思想,他是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的一種業(yè)務(wù)的再造,他不僅僅是一個簡單的搬運(yùn)。
──孫權(quán)(胡曉明)阿里小微金融服務(wù)集團(tuán)創(chuàng)新金融事業(yè)群總經(jīng)理
互聯(lián)網(wǎng)金融是以極低的交易成本,解決了金融的三個本質(zhì):消除信息不對稱,管理與風(fēng)險(xiǎn)和一攬子服務(wù),具體的技術(shù)代表應(yīng)該是大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算,這是我對互聯(lián)網(wǎng)金融的一個理解。
──梁宇峰東方證券研究所所長