建立于1901年的中華電力控股有限公司（下稱“中華電力”）是香港老牌的電力企業(yè)，它滿足了全港73%的電力需求。經(jīng)過超過100年的發(fā)展，中華電力2010年的收入高達(dá)584億港幣，盈利更是達(dá)到103億港幣。在亞洲發(fā)電容量逾20000兆瓦，服務(wù)可靠度高達(dá)99.99%。

總部在香港的中華電力，在香港有50多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、2個(gè)數(shù)據(jù)中心，而在亞太區(qū)域擁有3個(gè)地域樞紐、23個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、5個(gè)數(shù)據(jù)中心。按照基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)層面、資產(chǎn)層面三層信息系統(tǒng)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)來運(yùn)作。

目前，中華電力的IT可靠性、技術(shù)先進(jìn)性及成本等三方面指標(biāo)，都位于全球電力公司前10名，這與近年來羅建昊領(lǐng)導(dǎo)IT部門對(duì)IT系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)有關(guān)。中華電力是最早應(yīng)用SAP系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的電力公司之一，這個(gè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)使整個(gè)業(yè)務(wù)流程透明化，管理層可以很方便的知道哪些地方可以進(jìn)行成本節(jié)省和安全改進(jìn)。

隨著中華電力把業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展到中國(guó)內(nèi)地、新西蘭、印度、泰國(guó)等地市場(chǎng)，加快交付（IT in a box）策略也是羅建昊率領(lǐng)的IT部門不斷實(shí)現(xiàn)的。通過多年來對(duì)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化，中華電力已在這套系統(tǒng)中固化了其在電力投資管理各個(gè)方面的最佳管理實(shí)踐，當(dāng)中華電力對(duì)新西蘭、印度等新興市場(chǎng)進(jìn)行投資時(shí)，IT總部通過系統(tǒng)移植，僅用10個(gè)月就能將本部的管理模式移植至新的電廠中。

羅建昊對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新有著濃厚的興趣，他在香港中華電力總部建立了創(chuàng)新中心，這個(gè)“既酷又潮”的創(chuàng)新中心就是一個(gè)新技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用的實(shí)驗(yàn)室，近年來中華電力多項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用都出自于這里。譬如為老年抄表工設(shè)計(jì)的數(shù)碼筆，當(dāng)員工用這支筆在特定的紙張上寫字時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將寫下的內(nèi)容快速傳回到中華電力的服務(wù)器里，轉(zhuǎn)化成電子文件，這樣簡(jiǎn)化了繁瑣的錄入流程。而為了改進(jìn)電力公司最重視的項(xiàng)目安全問題，羅建昊升級(jí)了中華電力的呼叫中心，使之可以進(jìn)行全球的項(xiàng)目安全狀況監(jiān)控。呼叫中心每小時(shí)可接受1萬多個(gè)查詢，以保證即使是在臺(tái)風(fēng)天等異常狀況下的突發(fā)事故，也能得到快速響應(yīng)和處理。

作為亞太區(qū)最大私營(yíng)電力公司的IT高管，羅建昊認(rèn)為IT的價(jià)值就在于把好的管理模式帶到中華電力在各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的每一個(gè)分支機(jī)構(gòu)或合資公司。他通過技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，不斷推進(jìn)集團(tuán)進(jìn)行流程改進(jìn)和管理優(yōu)化，以及對(duì)新興市場(chǎng)投資企業(yè)的管理復(fù)制。他使公司在IT上投入的每一塊錢都獲得了210%的投資回報(bào)。

（本文根據(jù)中華電力控股有限公司資訊總監(jiān)羅建昊演講整理）