作者:ITValue 丁婭琳 吳以四| 文 / 日期:2010-08-30
對于后ERP時代的企業,當信息系統被全面應用于企業各個管理、運營平臺時,CIO需要做的最有價值工作,可能就是如何對這些存在于系統中的海量信息進行挖掘和有效應用。IT與業務融合的真正內涵,不是單純讓業務跑在IT平臺上,而要通過IT幫助業務增值,為公司帶來更大的業務實效。
“我們準備基于銷售信息做更多的分析,留下消費者的電話號碼,進一步了解消費者的購買行為和購買周期。把銷售一線獲取的信息進一步挖掘,總結規律來對上游的生產進行指導,甚至實現按需生產。” 湖南亞華乳業控股有限公司總經理石俊說。
與大規模興建IT系統不同,信息價值的轉換工作需要更多的是思路、方法而不是預算。
廣汽菲亞特汽車有限公司信息技術部副部長張京生在其之前所在的廣汽本田公司就做過很多“免費的成功案例”。
廣汽本田在全國有400家4S店與總部平臺是連通的。在總部的大屏幕上能看到實時的交易信息,在這個屏幕上,能清楚看見上個月的數據以及去年同期的數據等,可以很容易的通過比較發現變化。總部會把由信息反映出的變化告訴每個店。廣汽本田設置了TD=T2(統計該數據的系統時間)-TR(特約店DCS數據傳送系統最后一次連接廣本的時間)這樣的函數,而且會把TD最差五名用郵件提醒相應的五個店負責人。譬如,最后一名的TD為1423分鐘,那么“最差郵件”會自動發送:“貴店已經連續1423分鐘沒有與廣本交互數據。”
不用批評和處罰,只要把這個準確的信息客觀而及時的傳遞到相應的4S店,就能得到事實上的改善,4S店的效率馬上獲得提升。而且整個銷售鏈條上的信息更透明,效率更高。張京生表示,“其實,我們做的很簡單,就是持續、準確、定義、傳遞事實,卻達到了很好的改善企業運營,甚至轉化為生產力的效果。”
隨著信息系統中信息的價值被逐步挖掘,身為信息掌門人的CIO的價值也在發生著變化。最初,CIO最大的價值體現在讓一個又一個系統成功上線,讓企業的運營從手工化變為信息化;當信息化被業務部門逐漸接受和理解后,CIO的價值在于幫助業務部門解決難題,通常是被動的;當信息的商業價值逐步顯現之后,CIO需要做的就是主動尋找各種方法轉換信息價值,提高信息利用度,真正支持企業決策和創新。