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戰略演示:CIO的基本工具

作者:ITValue / 日期:2010-05-10

做IT戰略演示是特別困難的,因為許多IT領導者實際上并沒有一套一致的IT戰略,這使得做IT戰略演示十分艱難。大部分IT領導把IT戰略稱為項目和預算的集合,僅此而已。但實際上,項目和預算只是戰略的一塊關鍵運作部分,而并非最重要的,它們不能用來增加影響力以達到你的個人或組織目標。

一套令人信服的IT戰略應當能將你掌控了IT所發生的一切展示出來。應當涉及到比“有什么項目,預算有多少”這樣的問題更廣泛的話題和問題。

就我的經驗而言,具有很高影響力的IT領導有一套涉及到以下三方面關鍵問題的戰略演示(或者最起碼是可以轉化為演示的戰略):使命和服務范圍、組織及服務交付模型、IT投資組合。

讓我來解釋一下為什么這些問題如此重要。

使命及服務范圍
作為IT領導,對IT戰略來說,能清晰的指出你和其它提供IT服務的團隊使命意識是基本要求。根據定義,你的戰略應當解答大家的疑問:“你為我們干些什么?我們什么時候該到你這里來?你如何與其他為我們提供IT服務的供應商進行配合?”
相對于以往,今天就你的使命和范圍或服務進行溝通交流愈發必不可少。因為IT組織正被支離化;集中化的IT通常為部門化或特殊的IT組織所替代;更多的IT被外包出去;影子IT組織被裁剪為用戶社區。

IT組織與服務交付模型
不幸的是,大部分IT領導錯誤地認為,適應業務的方式是確保其特定的項目能支撐特定的業務目標。這是個好東西;我完全同意這樣做。但這并非你用以適應業務的基礎,它不是可以將你從服務提供商提升為管理團隊的一員的那種適應的類型。

更為重要的適應是圍繞著公司基本的運作模型及其如何與IT的運營模型聯系來進行的。比如說,從利潤領域或產品線來看,假設從職能上看你的公司是高度多樣化、高度封閉的。那么試圖利用一個高度集中化的IT服務交付模型來為此服務或工作將很可能會失敗。

有影響力的IT領導會細致地使其組織和服務交付模型與公司的哲學和運營模型相適應。在被問到“如何才能獲得所需的服務?”或者“我們的IT服務時如何與業務向適應的?”這類問題時,有影響力的IT領導可以馬上提供對業務伙伴有意義的回答,因為它并非新的或獨一無二的東西。相反,它們是企業自身的鏡像。

IT投資組合
戰略演示第三個需要涉及到的問題是IT投資組合。與討論項目或預算本身不同,投資組合應當涉及到信息技術是如何戰略性地投入到公司里的。那是因為,就其自身而言,經理們是無法去權衡出合適的預算水平、合適的投資以及合適的優先級的,他們是看不出看到IT有哪些優先級的。

從5萬英尺的高度去審視IT投資組合——哪些投入到了基礎設施、哪些投到了共享服務、哪些花在了部門功能、公司內部正在進行哪些交易等,這些問題都很重要。

這樣做可幫助主管們理解自己需要根據IT服務的消費、響應時間是否變慢、是否采取外包供應商的方式為業務提供支撐,或是升級計算機令其更快來做出哪些妥協。這種對IT投資組合及投資所依附的業務優先級所做出的完整的視角可為IT領導帶來極大的公信力,由于他們能夠從這個層次,而非項目的層次來討論這個問題。

對于太多的IT領導而言,IT戰略就是往任務和愿景上堆砌辭藻,外加上一長串的項目清單。回過頭來仔細看看以上的這些主題吧。我認為你會明白,它們不僅僅提升了那些可以從絕大多數的IT戰略中發現的乏善可陳的題頭的水平,還能把對IT戰略關注的焦點提升到業務伙伴所提出的關鍵問題上。學會從業務的角度詮釋你的IT戰略對于樹立你在組織內的影響力來說至關重要。

(Marc J. Schiller是重要的IT思想家、演說家,即將出版的《高影響力的IT領袖的11個秘密》一書的作者。在過去的20年間,他幫助IT領袖及其團隊極大地提升了他們在組織內部的影響力,并獲得了相關的個人和專業獎項。)


ITValue會員評論:
在實際工作中,戰略演示是用在戰略計劃或戰略規劃中。我讀過美國政府的一些業務戰略計劃、電子政務戰略計劃、信息資源管理戰略計劃等,英文原文的,啟發很大。國內的戰略規劃水平較低,規劃的主線不對。
——謝力民 長天科技集團戰略咨詢部政府行業首席專家

企業和企業有大不同,IT在企業內部的定位和角色一樣大不同,能夠被提高戰略這個層級來對待的少之又少,如果對于企業來說IT只有技術和服務的內涵,或者只是用來作為提高業務效率、降低成本的一種手段的話,那所謂的IT戰略演示就是一紙空話,更多時候還是會落在具體的技術實現和項目上。?

個人覺得關鍵是企業的業務是否依賴IT進行商業模式的改變和創新、業務流程的優化甚至再造,當IT已經成為影響組織企業實現商業價值的關鍵要素的時候,IT才能進入戰略范疇,CIO才能真正進入企業的決策層。?

回到IT戰略演示這個話題,我覺得可以從這幾個角度來考慮:企業的戰略規劃對商業模式、組織架構、關鍵業務及流程等方面做出了哪些短期和中長期的設計;IT為了響應和支撐這些規劃需要做到怎樣的變革(IT戰略目標);匹配企業戰略與業務模型的IT架構(業務層面的、往往不涉及具體技術)是怎樣的、以及建設這個IT架構的進度規劃(根據企業變革進度設計的IT戰略規劃);構成IT架構的核心系統和技術的建設規劃和投資預算(基于IT戰略規劃的IT建設計劃)。從戰略角度來說,個人認為IT戰略主要包括以上這些內容,至于IT部門技術和服務交付流程、以及具體的IT項目建設和技術實現,都應該屬于執行層面。班門弄斧,目的在于拋磚引玉,還請諸君指教!
——張開翼 深信服科技有限公司副總裁

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