編者按：由IT價(jià)值聯(lián)盟（www.hobid.cn）和《商業(yè)價(jià)值》雜志（www.businessvalue.com.cn）于2009年8月份啟動(dòng)的“2009年度最具價(jià)值CIO評(píng)選”活動(dòng)中，記者和研究員用了4個(gè)月的時(shí)間，走訪了半個(gè)中國的118家企業(yè)或機(jī)構(gòu)，與上百位CIO就“如何創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值”展開深入交流和探討，最終評(píng)選出50位最具價(jià)值CIO。

Facebook的社區(qū)理念和谷歌排序法等Web 2.0時(shí)代的經(jīng)營模式正在沖擊地產(chǎn)中介行業(yè)。而香港及中國內(nèi)地第一大房產(chǎn)代理服務(wù)公司中原集團(tuán)，已經(jīng)利用這些全新的理念發(fā)展出新的業(yè)務(wù)模式。
曾展良是中原集團(tuán)負(fù)責(zé)信息服務(wù)的董事。18年前他以房產(chǎn)代理人的身份進(jìn)入中原地產(chǎn)，在1999年由于對(duì)網(wǎng)站和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的興趣而轉(zhuǎn)型網(wǎng)上業(yè)務(wù)，主導(dǎo)了后來中原集團(tuán)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的幾次革新。他從Facebook的社區(qū)營銷理念中獲得靈感，于2007年底為中原集團(tuán)推出了一項(xiàng)新業(yè)務(wù)──代理個(gè)人筍盤博客。“代理個(gè)人筍盤博客就是一個(gè)網(wǎng)上門店。”“筍盤”是香港地產(chǎn)行業(yè)對(duì)新入市樓盤的俗稱，這項(xiàng)業(yè)務(wù)是通過讓房產(chǎn)代理建立個(gè)人博客向客戶推廣樓盤，它被中原集團(tuán)稱為地產(chǎn)代理的Facebook。這一舉動(dòng)很快被認(rèn)為是改變了香港地產(chǎn)代理網(wǎng)上業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式。
中原集團(tuán)網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)的房產(chǎn)代理個(gè)人筍盤博客網(wǎng)頁上寫著“找樓找代理一take過”，意思是在這里客戶可以把找樓找代理的事情一起搞定。以前客戶想找心儀的樓盤，通常都是去中介公司位于各地的分行或門店找好代理。但實(shí)際情況是，好代理總是客戶人數(shù)眾多，多數(shù)時(shí)間在外面跑，陪客戶看房子、談判、簽約等，留在分行的大多是業(yè)績不好或者剛?cè)胄械拇恚蛻襞c代理的配對(duì)就出現(xiàn)了問題。
房產(chǎn)代理個(gè)人筍盤博客就幫助中原集團(tuán)解決了這種問題。客戶登錄網(wǎng)站，可以獲得網(wǎng)站自動(dòng)推薦的優(yōu)秀代理和相應(yīng)的樓盤信息。繼續(xù)點(diǎn)開各樓盤的頁面，可以獲得包括面積、戶型、售價(jià)、照片、視頻、歷史成交記錄、周邊公交、飲食、娛樂、教育等全方位的信息，并且這些信息在頁面里直接以地圖或?qū)嵕皥D等直觀方式顯示出來，一目了然。如果客戶對(duì)代理在博客里推薦的房源滿意，點(diǎn)擊其照片下方的“約看樓、問詳情”鏈接，就可進(jìn)入一個(gè)信息發(fā)送頁面，將自己的要求發(fā)送給對(duì)方。
這種創(chuàng)新靈感來自于Facebook帶來的信息傳播方式改變。“Facebook的成功在于內(nèi)容提供者和內(nèi)容使用者可以通過這個(gè)平臺(tái)聯(lián)系在一起，而不是像以前的網(wǎng)站那樣，內(nèi)容提供者和使用者毫無關(guān)聯(lián)。而這種信息交互方式正適用于我們地產(chǎn)代理行業(yè)的營銷特性。”曾展良說。
新一代的中原集團(tuán)網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)還有很多Web 2.0領(lǐng)域近5年的創(chuàng)新理念。例如中原集團(tuán)自己開發(fā)了一套CentaScore多重加權(quán)排序系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)從中原幾百萬條房源和代理信息中，向客戶推送最接近他需求的信息。
從中原集團(tuán)網(wǎng)站所得到的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上代理的樓盤數(shù)量一直在攀升。在沒做過任何廣告或者購買搜索引擎關(guān)鍵詞的情況下，新版中原集團(tuán)網(wǎng)站僅在香港地區(qū)的客戶訪問量，就由舊版網(wǎng)站的每天5萬次提升到40萬次，現(xiàn)在中原集團(tuán)香港公司已有30%的客戶是通過網(wǎng)上平臺(tái)達(dá)成購房交易。目前這種新業(yè)務(wù)模式正被推廣到中原集團(tuán)全國的業(yè)務(wù)中。

個(gè)人簡介
曾展良于1991年加入中原集團(tuán)從事地產(chǎn)代理工作。1999年因?yàn)榭春没ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展前景而轉(zhuǎn)型IT工作，在原有的中原網(wǎng)站基礎(chǔ)上先后發(fā)展了中原地圖、中原數(shù)據(jù)等網(wǎng)上業(yè)務(wù)模式。2007年將Facebook的社區(qū)營銷方式引入中原網(wǎng)站，開設(shè)代理個(gè)人筍盤Blog業(yè)務(wù)，被認(rèn)為以此改變了香港地產(chǎn)中介行業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式。
（注：筍盤，香港地產(chǎn)行業(yè)對(duì)新入市樓盤的俗稱）

企業(yè)簡介
中原集團(tuán)是香港及中國內(nèi)地第一大房產(chǎn)代理服務(wù)公司，在香港及中國內(nèi)地提供房地產(chǎn)中介服務(wù)，包括一手、二手、住宅、工商鋪等，提供房地產(chǎn)市場信息給客戶、業(yè)主、開發(fā)商。全國約18000名員工，在26個(gè)城市擁有900家分行。