在ITValue社區(qū)中，很多CIO所在的企業(yè)都部署了企業(yè)級移動終端和服務，比如選擇黑莓或者其他終端，主要解決即時郵件、移動OA等。

但是，大家在企業(yè)移動終端和服務部署方面，主要有哪些困惑呢？社區(qū)內的調查結果如圖所示，半數CIO的困惑在于成本和管理方面，即參與調查的CIO中有25%的人認為“移動終端不斷增多，資費昂貴、成本壓力大”，另有25%的困惑在于“多終端管理接入和管理問題”。

去年開始，隨著iphone/ipad和android phone/tablet的熱門，企業(yè)里越來越多的員工會帶著自己的智能移動終端來上班，并希望接入公司的網絡。大部分的IT公司，基本上人手一部智能終端。

移動辦公的確能提升企業(yè)的運行效率，對優(yōu)化流程、提高效率和質量都非常有意義。但是，和其他的IT項目一樣，在移動應用部署上，企業(yè)最關心的首先還是能帶來什么樣的效益（ROI），特別是在需要公司來負擔所有的設備和通訊費用時。

具體而言，IT主要的困惑首先是在政策層面上的，公司對個人擁有的智能移動終端該如何管理，是否允許接入；如果允許，對設備的選型和安全配置有何要求；費用如何報銷；等等。

然后是考慮部署哪些應用到這些智能終端上。也許將來某一天，智能移動終端會和現在的PC一樣成為辦公的標準配置，新員工來了每人先配一部，但現在的應用還不能夠替代PC上的應用。

此外，CIO們還會擔心與移動服務相關應用的整合。事實上，國內企業(yè)在業(yè)務需求和移動互聯網技術結合方面能夠尋找到自己的解決方案，不必照搬國外的模式。比如考慮以下幾個方面的組合：定制移動終端，移動的飛信和139信箱（運營商最好能推出企業(yè)版），企業(yè)應用的移動再造（反對使用Citrix等軟件，成本高、體驗差），后臺統(tǒng)一管理，等等。

說起來容易做起來難，企業(yè)級移動終端和服務部署的難點主要在以下幾點：一是業(yè)務模式需要調整；二是業(yè)務流程需要優(yōu)化；三是工作習慣需要適應；四是后端數據需要整合；五是前端系統(tǒng)需要集成；六是大量技術需要解決。

CIO要想在企業(yè)級移動終端和服務部署方面取得實質性的進展，還需不斷嘗試。