第一組：多元化集團的IT戰略與企業架構
總結嘉賓：
林德民 廈門煙草工業有限責任公司信息技術部主任
陳 浩 福建立達信集團IT部經理
王洪建 廈門航空公司信息部總經理
很多人在困惑如何取得老板的支持，或者說如何來支持企業IT的應用，第一組總結觀點是——IT人士必須堅持為業務創造價值，否則IT技術是沒有任何的意義的。還有，IT架構的整個的設計來源與業務，必須高于業務，就是說想的要比業務部門要多一步，哪怕多走那么半步，這樣才能真正說為業務部門布局整個信息化應用。
現在一直都在提倡柔性化，其實信息化應用系統也面臨一個問題，就是如何來實現柔性化。堅守業務創造價值的解決思路是什么？比如說如何來了解這個業務代表和客戶的需求呢？解決方案是要深入生產一線，和業務部門、業務員、消費者去打交道，這樣才能真正理解業務的需求，不能整天坐在辦公室里面談什么了解業務。確實也是一個很大的啟發，群眾的智慧是無窮的，你要來自于群眾，又能夠服務于群眾，這其實就是IT人員如何主動融入到業務里面去。
其實在IT實施過程中步驟和策略是非常關鍵的，如何實施，如何使整個項目、系統能夠平穩快速見效。最主要我們在前期實施的時候要有一個大構架，必須把將來的業務產品描繪清楚，這個可以借鑒有些競爭對手、國內外比較先進的企業。光有大構架還不夠，還要有實施策略，就是要盡快的見效，能夠讓買單的人看到IT的價值，這時IT才能有聲音有力量。
第一組還討論到了，IT不但要了解業務，更重要的是要了解管理。IT是將管理落地，是服務于業務，要處理好這兩個層級的關系和邏輯，應該說要親近業務、支持業務，但是不能完全當成自己的業務，否則就不是IT部門而是業務部門了。
第一組討論嘉賓擁有不同背景的企業，所以怎么做IT，每個CIO都有不同的切入點去發揮他的價值。IT為業務創造價值，他的設計必須高于他的業務，而且他應該去引導領導，取得領導認可；其次是IT的戰略架構，對于如何實施？CIO內心要有個全局戰略，要知道自己未來是做什么的，然后再分步實施去做；所有的這些東西，歸結到最后就變成“陰陽大法”了。類似于上午許明提到CIO的加法跟減法，任何一個企業在任何一個階段，他遇到的問題都是不一樣的。第一組最后的總結是做適合的事情，大家該做加法的時候就做加法，該做減法的時候就做減法，圍繞企業一個戰略去做應該做的事情。

第二組：品牌企業的電子商務之路
總結嘉賓：閔 捷 原上海美特斯邦威服飾股份有限公司副總裁

第二組嘉賓討論總結企業電子商務有三個方向，第一個是目標，就是傳統品牌企業做電子商務，目的是什么？電子商務如同一場戰役，是有分階段的戰略目標。如何找到一個切入點，設定每個階段的合理目標，同時這個目標也是一個承前啟后的過程，它能夠夯實每一個階段的基礎。同時，所有的戰略都是圍繞如何更好的把握消費者需求，如何更好的通過前臺的構建來不斷深化服務，進而深化后臺系統，所以伴隨著業務成長還有一個階段，就是用戶的企業目標，以及系統的一個構建目標，這個是電子商務分階段的一個目標的過程。
第二點就是電子商務對于傳統企業、品牌企業帶來服務模式的轉型。這包含整個模式的轉型，第一個是服務模式，品牌企業有什么新的模式跟消費者進行一個溝通互動。第二個是財務模式，今天企業面對如淘寶、京東等這些主站，包括消費者付款退款的財務模式。第三個是物流配送模式，因為畢竟大家是做傳統企業起家的，所以比較關注。原來傳統更多的是計劃經濟，或者說是期貨式的，對于今天電子商務這樣的一個現實的需求，特別是波峰波谷比較大的一個需求。對于這個物流服務模式特別提到一點就是互動模式，以往我們認為酒香不怕巷子深，把店開好了，消費者自然就會過來，但如今的電子商務，商家如果沒有更好的互動模式，不能更好的去引用消費者，不是用整合營銷的方式去推動，可能對于這個服務模式轉型來說也是很大的一個挑戰。
第三點是電子商務的具體操作思路，最關心的問題其實是圍繞著流量。因為今天開一個門店，你選一個地點就是為了一個好的勢頭，比如說我們把淘寶定位成一次性流量，我們該如何借助類似這樣的一次性流量。還有就是多次性流量，消費者來了一次以后他還會再來， 我們該如何去把現有資源變現，我們到底用哪些模式可以變成這個多次性流量。其中一位討論嘉賓分享了臺灣雄獅旅游的流量轉化案例，例如通過業界結盟、社區互動、達人領袖、門店推薦等方式，無形中把線下已有的資源轉換成流量。后續隨著服務模式的轉變，渠道得以全面鋪設，使線上線下的互動最終產生深刻的黏性。

第三組：服裝行業的信息化現狀
總結嘉賓：謝 磊 福建CIO網CEO
張清忠 福建泉州鄰家女孩服飾連鎖信息部經理
陳百岳 斯舒郎（中國）公司信息總監

第三組成員是均來自服裝行業，聽到第一、二組的發言就感覺，雖然大家組別不同，主題不同，但其實大家討論的話題內容是很接近的，第三組的總結是： RFID、BI等如何在服裝企業中應用。如何用IT技術來創造更多的價值，從而體現IT人員的作用。舉個RFID在鞋服行業企業應用的例子，福建利郎服飾將超高頻的RFID縫在西裝的襯邊加層，用于防串貨管理并為此投入了十幾萬，而在對于經銷商的串貨罰款，首期就有幾十萬，效益是非常明顯的，這就體現了RFID應用在防串貨方面的獨特價值。此外，有的公司在對貨品的全流程的跟蹤和管理過程里面，不但解決了防串貨的問題，還解決了企業在商品的市場推廣和營銷費用的管控問題。因為原來商品到底賣在哪里，賣了多少？由企業的營銷部門自己說我這個錢花在了哪里，我支出了哪些促銷費用，但是現在商品賣在哪里，什么時候賣的很清楚?？雌饋砗苄〉囊粋€RFID的應用，實際上未來在給整個企業營銷渠道管控方面將會帶來一個創新性的變化，相信這一點的價值，包括顯性的或者是隱形的價值每個CIO都可以非常理解——可以消滅不透明的業務環節，這個環節的應用在福建啤酒業，也有明顯的應用。所以剛才討論就是，本身IT不能創新，但IT可以協助業務創新，IT不能原始創新、集成創新，但可能是一種在傳統行業基礎上的一個引進消化吸收再創新。我們這一組討論中描述的具體是三個方面，一個是IT能不能用在鞋服商品管理，第二個IT這個能不能用在這個會員管理，第三個IT能不能用在服裝企業的渠道，或者是門店，這三個方面考慮的不僅僅是IT技術投入，還考慮他帶來的投入和產出。當然第三組最后也探討這樣的一個話題，就是當IT應用都很多的時候，必須關注安全、信息安全，這個信息安全、網絡安全、數據安全——這是每個CIO都關注的事情。
服裝企業的營銷業務部總是給IT部門提意見，他們是賺錢、IT部門是花錢的，所以IT部門要通過BI等新應用不斷創新，來創造更多價值，能夠真正體現IT的作用。
服裝行業里目前熱門的一些應用和技術如何在服裝分銷環節中改善業務，或者是創造更多的價值，主要探討的其中一點就是一些比較新的技術，譬如目前比較熱門的物聯網，或者是BI在服裝分銷中的應用。BI的應用在浙江物產集團的成果給予福建服裝企業很多的啟發。
BI如何能夠更好的來促進服裝企業一些實際問題的解決，譬如服裝企業里面有一個配貨非常關鍵，要把這個產品以最好、最快的速度賣到最需要的地方，最需要的客戶，如何通過信息系統能夠作出最快的一個反應，把產品科學有效的配送到客戶手中，這種技術的特點就是非常的靈活，可能根據服裝現在銷售的特點：款式越來越多，然后服裝的周期越來越短，貨品的流動非?？欤@個如果有完善的智能化的系統，能夠把這樣的一個業務做的更加的決策支持能夠把貨品通過一個系統非常準確的配送到服飾的客戶那邊，這個是IT價值。
最后第三組再總結了新技術在會員服務方面的一些應用。根據目前服裝企業的品牌管理來說，就是說目前兩種方式，一種是積分卡方式，一種是儲值卡方式，后來發現儲值方式可能對服裝企業的跨區域，品牌的跨區域結算可能是存在著一些障礙，實際上積分的這種效果可能對企業更有利一些，也是傳統行業大家采用的一種方式。第二個就是現在這個媒體傳播有多種多樣的，怎么樣來鎖定服裝企業的客戶，可能就是說在門店和顧客之間建立一個更通暢的一個互動平臺，接下來服裝企業注重的一種方式，也就是說像傳統的一般溝通方式可能過年過節，服裝企業給自己的會員用發一些賀卡、發一些慰問品的一種方式，到現在發展到短信慰問、電子優惠。隨著ipad、iphone這樣的這種移動終端應用熱潮興起，又給服裝企業的會員服務帶來了新的模式。

最后，IT價值聯盟發起理事、《商業價值》雜志總經理萬寧的總結：
這次分三個組的workshop討論真的特別好，這些話題的確是關系到每一個公司。
企業集團化的IT戰略和企業架構其實是一個很大的話題，因為是一直會困擾每一個從事IT管理的人，包括CIO和每一個IT經理。第一、IT價值發光點在哪里？怎么去堅守你為業務去創造價值，是成為每一個CIO永遠的一個話題，因為你如果不能去創造價值，可能你就不要在這個位置上了。
第二、IT架構源于業務又高于業務，這個話題說起來簡單但是做起來其實很難，用一個最近最流行的電影來去總結就就是：一定是硬漢和槍桿的結合，才能站著把錢掙了，不讓人去踢，很簡單，業務和技術的結合是這里面最關鍵的點。還有一個問題就是說因為那個電影里有很精采的臺詞，就是當某一位看著那個霸主“霸氣外露”的時候我相信CIO就很難了，因為你上來就告訴人家你比人家聰明，這個事情就很難做了，所以怎么樣去了解業務，了解管理，卻要保持距離，因為這個東西是很重要的，因為只有這樣才能真正的去實施，所以這個里面我們小組提出來一個很重要的觀點，就是IT的實施步驟與策略是非常重要的，因為只有這樣你才能去做，所以我們這邊給了一個叫大架構、小甜頭，你一定要先描繪一個大架構然后從小甜頭做起，否則的話這個很難，所以我覺得這個里面我們的討論把這個話說的比較通俗了一點，別太快，先把事情慢慢做好。
關于品牌的這個企業做電子商務這個部分，其實相信每一個企業都在考慮擁抱電子商務，因為這是一個不可回避的話題，就是說你不擁抱就死，但是擁抱，現在的確是因為看不到很好的模式的轉型的先例，所以擁抱也是死，不擁抱也是死，但是現在因為有雄獅集團，還有其他的一些先進企業都在做。隨著這個80后甚至90后都進入主流社會的時候，這個話題是不可回避的，在傳統企業電子商務如何去分階段去制定目標是非常重要的。
衣食住行，大家要知道老祖宗說的這句話，這四個字的排序是有道理的，衣在最前面的，服裝行業的信息也是需要走在前面，所以今天才有、這么熱烈的討論。服裝行業信息化的新技術和新應用日漸涌現，美特斯邦威、利郎、安踏、特步等等不僅僅是服裝行業的排頭兵，也是服裝行業信息化的嘗新者，BI和RFID的有效應用對服裝行業又產生了有益的影響。我也很高興是說，能夠通過workshop這樣的形式大家得到很多的這樣的多的結論和啟發，收獲都很大。