閑暇時間，中國銀聯(lián)股份有限公司執(zhí)行副總裁柴洪峰會打打高爾夫。雖然自謙打得并不好，柴洪峰仍然從中悟出了“16字真言”：量力而行、穩(wěn)抓穩(wěn)打，步步為營、永不放棄。

事實上，這“16字真言”也側(cè)面反映了這位中國第一位CIO在職業(yè)道路上不斷成功的秘訣。從早期主持開發(fā)“中國外匯交易系統(tǒng)”，到參與中國銀聯(lián)創(chuàng)建，領(lǐng)導(dǎo)中國銀聯(lián)跨行交易清算系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)中國銀行業(yè)期盼已久的“聯(lián)網(wǎng)通用”，再到今天負責(zé)中國銀聯(lián)的整體運營、研發(fā)和技術(shù)標準，柴洪峰幾乎每一段重要經(jīng)歷都是中國金融行業(yè)IT與業(yè)務(wù)融合創(chuàng)新史上濃重的一筆。

不過，柴洪峰并不滿足于這些已有的成就。他要通過IT支撐商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新，為處于我國銀行卡產(chǎn)業(yè)的核心和樞紐地位的中國銀聯(lián)，勾勒更加廣闊的未來藍圖，更為銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，注入創(chuàng)新的動力。

2010年，中國銀聯(lián)完最大的創(chuàng)新項目就是第二代跨行交易清算系統(tǒng)。這套即將于2011年投入使用的新系統(tǒng)，將使中國的銀行卡產(chǎn)業(yè)在技術(shù)水平上大為提升，從磁條卡全面轉(zhuǎn)向IC卡，更為商業(yè)模式上的創(chuàng)新提供了足夠的空間。

除此之外，中國銀聯(lián)在手機支付和銀行卡標準上的創(chuàng)新，也讓柴洪峰頗為滿意。中國銀聯(lián)第三代手機支付在商業(yè)模式的成功已經(jīng)經(jīng)過了市場的充分檢驗，無論是遠程支付，還是近程支付，都可以通過手機支付輕松完成。

中國銀聯(lián)通過N3項目在銀行卡標準上進行了持續(xù)研發(fā)和創(chuàng)新，打破了歐洲公司在IC卡核心技術(shù)上的壟斷，構(gòu)筑了自主知識產(chǎn)權(quán)的IC卡技術(shù)標準和運營架構(gòu)，不僅填補了國內(nèi)空白，還為今后銀行卡產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向IC卡的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，做好了準備。

除了一些具體商業(yè)模式上的創(chuàng)新，柴洪峰更多在思考一些戰(zhàn)略層面的事情。在技術(shù)商業(yè)時代，技術(shù)給商業(yè)帶來了翻天覆地的變化，這讓身處金融行業(yè)的柴洪峰感觸頗深， IT與業(yè)務(wù)的融合，徹底改變了金融行業(yè)原有的生產(chǎn)運營方式。目前，銀行業(yè)超過70%的交易都不是發(fā)生在柜臺，而是以電子形態(tài)完成。“電子形態(tài)服務(wù)的運營機制與傳統(tǒng)的金融服務(wù)有著本質(zhì)的變化，那么，電子形態(tài)服務(wù)的規(guī)律是什么？最佳運營管理模式是什么樣的？運營的質(zhì)量管理應(yīng)該是什么？這種形態(tài)下市場需求應(yīng)該如何挖掘？”

在各大商業(yè)銀行的配合下，中國銀聯(lián)正在“一體化運營項目”，推動電子形態(tài)服務(wù)方面的研究，希望挖掘出電子形態(tài)服務(wù)的運營規(guī)律。柴洪峰認為，在一體化運營狀態(tài)下，任何一位員工的每一項工作，都可以通過層層傳導(dǎo)與接受電子形態(tài)服務(wù)的持卡人、商戶、銀行發(fā)生關(guān)系。不僅要讓所有員工明確這種關(guān)系的存在，還必須對從最終客戶的角度衡量每一位員工的服務(wù)水平。為此，中國銀聯(lián)制訂了詳細的服務(wù)項目目錄，根據(jù)服務(wù)項目目錄制定服務(wù)等級，然后傳導(dǎo)到后臺的每一個環(huán)節(jié)，進而達到提高服務(wù)質(zhì)量和效率的目的。

在柴洪峰看來，對于金融等以電子形態(tài)提供服務(wù)的行業(yè)的CIO來說，此CIO非彼CIO，有些行業(yè)的CIO主要扮演搜集信息為決策服務(wù)的角色，而在以信息處理為主業(yè)、以電子形態(tài)提供服務(wù)的行業(yè)的CIO來講，一方面應(yīng)該搜集信息為決策提供支持，更應(yīng)該通過新技術(shù)和新標準進一步引導(dǎo)公司業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，進而推動產(chǎn)業(yè)變革。

CIO最終的定位應(yīng)該是什么，柴洪峰認為，CIO要成為戰(zhàn)略決策層的一員，影響公司戰(zhàn)略方向，為公司的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)創(chuàng)新賦能。

個人簡介：
柴洪峰自1986年以來一直在人民銀行系統(tǒng)工作，先后任職于國家外匯管理局信息中心和中國外匯交易中心（任副總裁），其間，主持完成“中國外匯交易系統(tǒng)”項目，獲中國人民銀行金融科技進步一等獎和國家科技進步二等獎。“國債交易和清算系統(tǒng)的研究和開發(fā)”項目，獲中國人民銀行頒發(fā)的銀行科技發(fā)展一等獎。現(xiàn)在擔任中國銀聯(lián)股份有限公司執(zhí)行副總裁，負責(zé)中國銀聯(lián)的整體運營、研發(fā)和技術(shù)標準。

評委點評：
他是金融行業(yè)IT創(chuàng)新的領(lǐng)軍者，從早期主持開發(fā)“中國外匯交易系統(tǒng)”，到領(lǐng)導(dǎo)中國銀聯(lián)跨行交易清算系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)中國銀行業(yè)期盼已久的“聯(lián)網(wǎng)通用”，再到今天負責(zé)中國銀聯(lián)的整體運營、研發(fā)和技術(shù)標準，為超過21億張銀聯(lián)卡在全球80多個國家的有效使用提供保障。他還從金融行業(yè)的戰(zhàn)略高度挖掘信息的價值，將云計算、物聯(lián)網(wǎng)與電子支付合而為一，為金融行業(yè)展現(xiàn)了更為廣闊的電子支付藍圖，更為“一體化運營”模式下的中國銀聯(lián)，開拓了更為寬廣的發(fā)展空間。