中國海王星辰連鎖藥店有限公司是一家經(jīng)營直營藥店的連鎖商業(yè)公司，以“健康、美麗、便利”為主要經(jīng)營理念，結(jié)合先進(jìn)的連鎖管理方法，為中國的老百姓提供全面、周到消費(fèi)服務(wù)。海王星辰目前是中國最大的直營連鎖藥店，超過2380家門店，遍及72個(gè)地級(jí)市。

在藥品流通行業(yè)，海王星辰是最早實(shí)施會(huì)員制的連鎖藥店，公司會(huì)根據(jù)會(huì)員信息有針對(duì)性的提供會(huì)員服務(wù)，并且通過與藥廠的銷售數(shù)據(jù)共享來降低生產(chǎn)成本。而近兩年，海王星辰正通過一套新系統(tǒng)上線來梳理管理流程，進(jìn)一步凸顯了海王星辰對(duì)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和利用所獲得的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

海王星辰信息中心信息總監(jiān)范國偉正領(lǐng)導(dǎo)他的IT部門由技術(shù)部門轉(zhuǎn)向流程管理部門，IT部門下設(shè)流程管理部，隨著管理系統(tǒng)的推進(jìn)一起梳理門店?duì)I運(yùn)、集中采購、物流配送、財(cái)務(wù)管理等核心業(yè)務(wù)流程，使其更加精細(xì)。

新管理系統(tǒng)的上線和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的整合，使得經(jīng)營數(shù)據(jù)的傳輸更加準(zhǔn)確及時(shí)。這對(duì)于以萬店經(jīng)營為發(fā)展目標(biāo)的海王星辰來說，適應(yīng)了其店面快速擴(kuò)張的需要，幫助提升了管理效率，縮減了人員成本。系統(tǒng)上線后，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)由原來的100多天縮減至80多天，財(cái)務(wù)部門的職責(zé)也由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型。

在銷售方面,范國偉領(lǐng)導(dǎo)IT部門與銷售部門一起做了很多數(shù)據(jù)分析的工作，考察各品類非處方藥的銷售情況，調(diào)整銷售策略。除家庭常備藥外，對(duì)好賣的品類的數(shù)據(jù)分析，可以使海王星辰據(jù)此推出相應(yīng)的促銷策略，使好賣的藥品為公司創(chuàng)造更多的收入。范國偉對(duì)一次數(shù)據(jù)分析的結(jié)果記憶猶新：“我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)常買減肥藥的女性還最喜歡買冰淇淋。”這個(gè)意外的數(shù)據(jù)分析結(jié)果讓很多社區(qū)的海王星辰店都調(diào)整了減肥藥的擺放位置。

目前海王星辰運(yùn)營著一個(gè)領(lǐng)先的會(huì)員系統(tǒng)，支持著1200萬會(huì)員的折扣、積分抵扣、定向營銷和促銷等商業(yè)行為，靈活的會(huì)員政策配合海王星辰的平價(jià)銷售策略，使得這1200多萬會(huì)員表現(xiàn)活躍，大多數(shù)人每3個(gè)月至少去海王星辰的店里消費(fèi)一次。

在供應(yīng)商管理領(lǐng)域，海王星辰是最早提出與藥廠共享銷售數(shù)據(jù)的零售企業(yè)。在他們的零售系統(tǒng)中，藥廠可以免費(fèi)看到整個(gè)產(chǎn)品銷售和庫存進(jìn)度。他們還跟藥廠制定年度銷售計(jì)劃，使藥廠的生產(chǎn)有計(jì)劃性，減低生產(chǎn)成本，產(chǎn)品也不必全部積壓在倉庫里。對(duì)于深受市場(chǎng)分散、中間環(huán)節(jié)復(fù)雜之苦的醫(yī)藥企業(yè)來說，精確的數(shù)據(jù)顯得尤為重要。事實(shí)上，對(duì)市場(chǎng)信息長期反應(yīng)不靈敏使得大藥廠產(chǎn)品積壓，小藥廠遍地叢生，不利于產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，最終抬高藥品成本。

IT系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)分析幫助海王星辰發(fā)現(xiàn)和抓住商機(jī)，使這家中國最大的連鎖藥店在平價(jià)銷售策略之下仍然收獲了高于同行的利潤率。