同仁堂健康藥業（以下簡稱同仁堂健康）是北京同仁堂（集團）有限公司所屬的十大公司之一，以高新技術為主導，全方位發展的現代化企業，研發、生產、銷售傳統中成藥、參茸飲片、滋補類保健食品、普通營養食品等產品。

同仁堂健康不是單純經營中藥材的老字號，而是一家混合型的企業，既是生產制藥型企業，自身擁有生產能力；同時又是一個零售型、銷售型的企業，設有銷售終端，并且完全采用直銷模式，目前在全國擁有932家專柜。

業務的高速發展，對同仁堂健康后臺的IT系統提出了更高的要求，如果不去升級IT系統，做更加細化的規劃，未來將會成為同仁堂健康發展的桎梏。回顧以往的管理，同仁堂健康董事兼總經理俞俊說：“我們不缺資源，但是依靠手工作業我們沒法把各種數據整合起來。”因此，信息化已經成為同仁堂健康藥業的必然選擇。

2009年被同仁堂健康藥業定為基礎管理年，開始建立以人才、科技為支撐的智能管理體系。俞俊將ERP系統的實施和應用作為同仁堂健康藥業進行二次創業的重要舉措，幫助企業實現前端高效、后端有序的管理。

雖然同仁堂給人的印象是一家傳統老字號，但是面對新技術，作為同仁堂健康的舵手俞俊卻并不排斥，并且寄希望于通過IT梳理其內部流程，提高利潤。

首先，在業務上，同仁堂健康就敢于做嘗試，CIO俞睿璇告訴ITValue記者：“同仁堂會在第一時間鋪貨到自有終端，而且沒有中間環節，也就是意味著我們所有終端的產品絕對是信得過的產品。另外我們在2004年的時候，開始大力拓展另外一個營銷渠道就是大型獨立店，是在以前專柜的基礎上加入了醫館的模式，就是名老中醫坐堂門診。在產品上我們也不斷擴充、豐富，不只是銷售我們的自有產品，還包括其他的產品比如醫療器械，還有一些外材藥品，然后經營模式也進行了創新。”從2004年到現在，同仁堂健康已經有30家左右大型獨立店，今年的開店任務是20家，目前拿到單子的已有12家。

在業務上的創新進取同時也給俞睿璇和他的團隊提出了更高的要求，在俞睿璇看來目前企業信息化應用很多，但是首先要關注的應該是IT基礎架構的規劃，如果初期沒有做好IT基礎架構的搭建，未來上面跑的諸如ERP、BI等等項目很可能也會不順暢。

據俞睿璇介紹，同仁堂健康IT部門的重組始于2008年初，最初的IT部門只有5個人，只是做一些設備管理方面的工作，另外還有一個ERP開發團隊打算自行開發ERP系統，后來由于時間緊迫，就改變了策略。

俞睿璇回憶：“當時業務部門的呼聲太大了，IT部門必須馬上用一個現成的軟件滿足業務部門的想法，包括以前我們有個小的運營系統在做支撐，用了一定程度，但系統太小了，需求太大了──2004年同仁堂健康才3.8個億的銷售額，去年已經達到30個億的銷售額了，所以沒有辦法滿足業務的需求了。”

作為同仁堂健康的第一個重要項目，ERP的選型非常關鍵，在2008年初，同仁堂健康藥業開始從價格、軟件與管理現狀的匹配度和實施難度幾個角度對ERP產品進行海選，之后又走訪了眾多企業實施ERP的案例。與此同時，考慮到同仁堂健康藥業的零售終端都是自有門店，對門店管控的需求較高，同仁堂健康藥業決定在上ERP系統的同時再上一套POS系統。

在方案選定后同仁堂決定購買IT基礎架構。“其實我們在走訪ERP案例的過程當中，也在了解IT基礎架構，這對于整個應用來講是最關鍵的，包括規劃、設計、建設，一定是規劃在先，這一點是我最大的最深的體會，一定要做這部分的應用。”

正是由于對基礎架構的看重，同仁堂的信息化采取雙管齊下的策略：既做基礎建設又做應用建設。而圍繞這兩塊最重要的工作，同仁堂也做了組織結構的調整。項目的順利實施是與集團提供的人力支持分不開的，很多業務部門的人員加入到IT部門，協助項目的實施，“他們做了職業轉型，現在是業務和應用的復合型人才，既熟悉業務流程，又懂業務語言。”

俞睿璇說：“目前同仁堂順利完成了信息化三步走的第一步。2008年到2010年，我們叫做基礎建設期；2011年到2013年，大概是兩年左右的時間，做一些標準，我們叫做標準化的規范期；2013到2015年的時候，我們是邁向卓越的一個階段了，那就是一個提升期了，我們叫智能化的收獲期。”

目前同仁堂健康的ERP和POS系統已經平穩運行了將近一年的時間，而同仁堂又開始尋找新的產業機會，俞睿璇稱：“在電子商務方面我們已在做一些嘗試，取得了不錯的收入，未來還會設立更大規模的呼叫中心。”

在未來同仁堂還會在亦莊規劃新的呼叫中心，而在同仁堂健康快速發展的過程中，信息化將繼續發揮至關重要的作用。