在ITValue 近期針對CIO發(fā)起的一項對未來十年技術趨勢的調研中，有73%的CIO認為包括移動互聯(lián)網(wǎng)和在線服務應用在內的移動化，將會是下一個十年最重要的技術趨勢，會給企業(yè)帶來關鍵影響，甚至推動行業(yè)和企業(yè)變革。

移動化的趨勢代表著智能終端將逐代替PC成為個人計算中心，同時IT系統(tǒng)的應用終端也將逐步從PC過度到智能終端上。作為世界第一的PC機供應商，惠普在2011年提出了新的技術戰(zhàn)略，將云計算、連接性和軟件納入重點研究領域，意味著HP將拓展服務范圍，超越原有的打印技術、PC和初級的企業(yè)IT服務，為個人用戶和企業(yè)用戶提供跨越手機、臺式機、筆記本等終端的移動數(shù)字體驗，搭建起一個“軟硬結合”的“Everybody-On”IT生態(tài)系統(tǒng)。

2011年8月，ITValue記者在三亞采訪了中國惠普副總裁、信息產品集團大客戶部總經理邵冬。

Q：你現(xiàn)在負責中國區(qū)惠普信息產品全球客戶及大客戶直銷業(yè)務，從你的角度觀察，現(xiàn)在企業(yè)中的IT挑戰(zhàn)來自哪些方面？

A：企業(yè)中有很多CIO、CFO、COO等等，他們在企業(yè)里擔任的角色不同，但擁有共同的目標即幫助企業(yè)實現(xiàn)增值，讓企業(yè)可持續(xù)、不斷的發(fā)展。無論是中國還是國際企業(yè)，超過30年、50年的不多，企業(yè)中的“O”們怎么幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，讓企業(yè)能夠活到30年、50年甚至100年，無論是CEO還是CIO們都要面臨這個課題。

如今CIO們正在逐漸融入到企業(yè)的決策層，成為引領企業(yè)的關鍵力量，而他核心的任務就是為企業(yè)增值。CIO如何為企業(yè)增值，我想提出三點：創(chuàng)新、體驗和生態(tài)系統(tǒng)。具體來看，CIO現(xiàn)在都在逐步接納創(chuàng)新科技，借助科技提高企業(yè)生產力和應用價值。

在大量調研中我們看到，2010年以來，企業(yè)對于客戶體驗越來越重視，已經有越來越多的企業(yè)希望能通過IT技術能夠輔助企業(yè)內更多的部門，有更多的企業(yè)希望IT能輔助市場營銷，而尋求提升客戶服務的企業(yè)有了激增。另外，越來越多的CIO開始注重軟硬應結合的整體解決方案。因為只有一個完整的解決方案，才能避免資源的浪費，才能真正提升企業(yè)的效率。

Q：HP多次提到幫助企業(yè)打造“以客戶為中心”的核心競爭力，提出這樣的愿景，是基于對市場和產業(yè)環(huán)境怎樣的判斷？

從面對面的交談到無線通訊、從紙質信件到email再到社交網(wǎng)絡、從超級市場到網(wǎng)絡購物……創(chuàng)新科技正在不斷地創(chuàng)造著新的體驗，同時也在創(chuàng)造著無限的商機。在隨時隨地互聯(lián)的時代，人們可以利用各種各樣的移動工具，以人為中心，使整個外部環(huán)境都能夠互聯(lián)起來，這對我們的工作和生活都會是一個很大的變革。

在這樣的背景下，惠普希望能夠幫助企業(yè)CIO轉變思考、感知和聯(lián)系，幫助用戶及時的互聯(lián)到他所需要的人、信息和娛樂，激發(fā)他們在工作中的熱情，能夠創(chuàng)造好的體驗。也正是基于這樣的愿景，今年年初惠普推出一個大的理念“everybody-on”，即提供一個全方位的數(shù)字體驗，改變所有人在家里、在工作中，甚至在路上的生活方式，通過硬件、軟件以及網(wǎng)絡無縫連接，建立起一個Everybody-on的生態(tài)系統(tǒng)，并借由云計算最終實現(xiàn)這一愿景。

2010年9月舉辦的第十八屆中國國際金融（銀行）技術暨設備展覽會上，惠普就推廣了以未來銀行為藍圖的一體化金融行業(yè)解決方案，倡導逐步從以賬戶為中心的傳統(tǒng)經營模式逐步轉型為以客戶為中心的未來銀行創(chuàng)新服務模式。
在客戶的生命周期中，人們會經歷從出生、教育、畢業(yè)、第一份工作、第一所房子、結婚、到退休，在整個周期中，可以提供大量的可信任的金融服務，而擁有創(chuàng)意和反應迅速的銀行會再客戶想到之前，就展示每個可能的服務機會給他，既接觸到豐富的信息，獲取大量的商業(yè)機會，又能跟客戶建立親密的信任關系。

Q：你如何判斷當下IT行業(yè)的技術熱點趨勢？

A：現(xiàn)在越來越多的移動互聯(lián)應用正在改變我們的生活和工作方式，IT科技的不斷發(fā)展應用，也在轉變人們和整個世界的聯(lián)系，這肯定是一個趨勢。另外，云計算既可以滿足企業(yè)客戶，又能夠滿足中小型企業(yè)和個人客戶。惠普在2011年提出了新的技術戰(zhàn)略，其中云計算、連接性和軟件被作為重點研究領域。今年6月份，惠普宣布將投入20億美元研發(fā)新的云計算計劃以建立自己的開發(fā)人員平臺，正是基于對云計算將成為未來趨勢的判斷。

而從CIO的角度看，借由引入創(chuàng)新科技，CIO們進一步幫助企業(yè)提升IT系統(tǒng)的可靠性和安全性，以更少的總體擁有成本，提高企業(yè)生產力和應用價值。比如現(xiàn)在虛擬化、云計算已經開始進入企業(yè)的IT生活了。

舉個例子，美國聯(lián)邦政府在部署了惠普瘦客戶機，并遷移到虛擬桌面基礎設施后，整體投資回報達到312%，節(jié)省高達730萬美元的資金，硬件維護成本降低達到驚人的66%，工作效率也得到顯著提升。而在國內某銀行，部署了1200臺HP瘦客戶機與Citrix軟件組成的呼叫中心虛擬化解決方案，不僅大大緩解了原有的繁雜IT設備維護工作，IT架構的可擴展性和靈活性也有顯著提升。