互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢有些時(shí)世造英雄，英雄也創(chuàng)造時(shí)世。2006年，扎克伯格所創(chuàng)造的Facebook，也證明現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到一個(gè)巔峰的時(shí)代。中國現(xiàn)在網(wǎng)民已經(jīng)4.5億，近兩年每年增長20—30%，中國網(wǎng)民上網(wǎng)主要為了社會交往，中國網(wǎng)民把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成是跨越時(shí)間、空間、政府管制的一個(gè)最好的方式，可以結(jié)交想結(jié)交的人。

中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也經(jīng)歷了三輪浪潮，第一輪是以新浪、搜狐、網(wǎng)易為代表的綜合門戶媒體+sp；第二輪是以盛大、百度、騰訊、阿里巴巴代表的細(xì)分市場強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢應(yīng)用的企業(yè)；第三輪是以360、人人網(wǎng)代表的生態(tài)系統(tǒng)平臺為主。

互聯(lián)網(wǎng)不僅僅改變了人們的生活，也推動(dòng)了商業(yè)社會的不斷發(fā)展變革。海輝認(rèn)為有三大趨勢在互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)的社會條件下不斷呈現(xiàn)。第一、虛擬化。很多的應(yīng)用都可以向自來水一樣，擰開龍頭就可以用了。第二、移動(dòng)應(yīng)用。要求即時(shí)服務(wù)，連續(xù)性服務(wù)成為必備條件。第三、互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。溝通無障礙的客戶體驗(yàn)成為了競爭力。

這三大趨勢營造出社交網(wǎng)絡(luò)的繁榮。社交網(wǎng)絡(luò)開始改變商業(yè)模式，通過社交網(wǎng)絡(luò)，買家能夠順利實(shí)現(xiàn):

開始是痛苦的，需要不依賴于別人，自己想出解決方案，通過博客、論壇和社區(qū)找到推薦的短名單

通過分享其他買家的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找到最優(yōu)的購買流程

整個(gè)購買過程無須與賣家交流，甚至不用登陸賣家的網(wǎng)站

買家主導(dǎo)的新商業(yè)規(guī)則

?“如果你不能在我的社交網(wǎng)絡(luò)中得到信任和影響力，你就無法進(jìn)入我的采購名單。”

?“如果你不能幫助我成為更好的買家，我會選擇愿意幫助我的賣家。

企業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)營模式開始受到?jīng)_擊：隨著變革速度的加快，越來越多的公司難以應(yīng)對變化；新技術(shù)帶來的“去規(guī)模化”效應(yīng)降低了行業(yè)進(jìn)入門檻；公司將融入價(jià)值網(wǎng)和生態(tài)系統(tǒng)；市場的主動(dòng)權(quán)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)向了消費(fèi)者；戰(zhàn)略生命周期在縮短；全球化使得產(chǎn)業(yè)面臨更多新的競爭者。

諾基亞的CEO Stephen Elop曾說過，“設(shè)備的戰(zhàn)斗現(xiàn)在已經(jīng)演變成生態(tài)系統(tǒng)的戰(zhàn)爭。而生態(tài)系統(tǒng)不僅包括硬件和軟件，還包括開發(fā)者、應(yīng)用、電子商務(wù)、廣告、搜索、社交應(yīng)用、地理位置服務(wù)、統(tǒng)一通訊等等。我們的競爭對手不是靠設(shè)備搶走我們的市場份額，而是用他們整個(gè)的生態(tài)系統(tǒng)打敗我們。”

海輝認(rèn)為創(chuàng)新模式中生態(tài)系統(tǒng)的4要素是：

1.Scalibility: 更有成長性 - 突破規(guī)模瓶頸；

2.Capability: 更有能力 - 建立資源池和卓越中心；

3.Flexibility: 更有靈活度 - 縮放中保持彈性；

4.Effectiveness: 更有效 - 系統(tǒng)性方案，可落地實(shí)施。

海輝軟件1996年在大連成立，2002年建立了通用電氣在華首個(gè)全球交付中心，2010年6月在納斯達(dá)克成功上市。去年海輝的產(chǎn)值是1.4億美元左右，今年可能會達(dá)到2億美元。海輝也是在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)變革的時(shí)期快速成長起來的。

海輝在這里提出一個(gè)案例，這是一家全球領(lǐng)先的電信設(shè)備商。它率先建立研發(fā)外包模式：

自己控制核心平臺和產(chǎn)品的研發(fā)；建立利益共享機(jī)制和外包機(jī)制；將非核心產(chǎn)品的開發(fā)交給合作伙伴；從人員外包走向ODC（離岸外包中心）。海輝軟件通過服務(wù)、交互的幾個(gè)角度去幫助客戶去建立一個(gè)價(jià)值鏈。從離散服務(wù)到多元化服務(wù)的整個(gè)過程中，在組織層次不僅是技術(shù)發(fā)生改變，從服務(wù)產(chǎn)品機(jī)構(gòu)、甚至交互品、雙方之間、你和你的生態(tài)系統(tǒng)之間，都發(fā)生了很多的改變，海輝現(xiàn)在在構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)的時(shí)候，很多關(guān)注的是客戶的規(guī)模，能力，成長，成長潛力，但是另外一個(gè)要關(guān)注的就是價(jià)值增值。能否帶來你的很多價(jià)值增值，是不是能推動(dòng)更多的部門，去采用外包的策略或者是其他的策略支持你在全球的拓展，支持你達(dá)到國際的這種一流的水平、所以在規(guī)劃整個(gè)體系的時(shí)候，海輝可能要考慮到很多角度，很多維度，而不是一個(gè)方面。

海輝還有外包管理成熟度模型 （Outsourcing Maturity Model，OMM），這是海輝基于國際化的服務(wù)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)，集成海輝十五年外包服務(wù)運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，所提出的針對整個(gè)外包生命周期的管理方法論。

海輝會基于一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)作的去幫助企業(yè)去服務(wù)你的客戶，雙方是你中有我，我中有你，共同規(guī)劃和設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶都不斷增值。

根據(jù)海輝軟件高級副總裁劉鵬在ITValue走進(jìn)盛大的演講編輯整理