2011年1月1日，深圳中原地產網正式新裝上線。打開新網站，可以看到物業資料、小區平面圖、樓價走勢圖、最新放盤信息、成交數據、鄰近放盤物業數目、相關片區新聞等，內容之豐富非其他同類網站所能及。而經紀人筍盤博客、中原地圖、中原數據三大服務功能可以幫助客戶掃除找房的一切煩惱，讓客戶體會到便捷、高效、貼心、人性化的網上找房體驗。

新網站的亮相，意味著中原集團（以下簡稱“中原”）將香港網絡營銷的精細化管理滲透到內地，它與中原內地的傳統店面互成犄角之勢，不但將成為中原未來的核心競爭力之一，而且將對內地房地產經紀行業發展產生不可小覷的作用。

“實”與“虛”共進
1978年成立于香港的中原集團如今業務范圍已涵蓋房地產代理、二手房、物業管理、測量估價、按揭代理、資產管理等多個領域。作為房地產代理行業及相關服務領域的先行者和市場引領者，自上個世紀90年代初進入內地市場以來，中原在內地近30個主要城市完成網點布局，并迅速實現本土化融合，在各地市場占據重要位置。2010年，中原營業額達83億港元，盈利13億港元，員工30000人，分行逾1500間。

在中原發展過程中，有兩大優勢不得不提，這就是強大的網絡資源優勢和品牌資源，在這兩種資源互補互動過程中，中原不斷延展市場布局和拓寬的業務范圍，從而形成了今天的規模。

1992年初，鄧小平南巡講話之后，中央向全國傳達了《學習鄧小平同志重要講話的通知》，提出加快住房制度改革步伐。海南建省和特區效應也因此得到全面釋放。由于看好內地市場空間，那一年，中原進入內地市場，開展為政府土地投資提供調研，為開發商提供全程策劃及銷售代理，為深港及內地客戶提供住宅、寫字樓、商鋪、廠房租售和銀行按揭等服務。在之后的幾年里，中原利用香港樓市再狂熱之機，大開分行，由20間一下子增至50間，1995年，中原建立了大型數據庫及中原方略，開始了中原在信息科技方面的發展。

就在中原在香港一帆風順之時，內地的房地產市場迎來了更大的機遇，住宅建設成為了新的經濟增長點和消費熱點。而隨著福利分房的取消，貨幣分房的出現，房地產運作完全市場化，房產中介應運而生。歷史總是有著太多的巧合：同樣在1996年的1月，中國公用計算機互聯網（ChinaNet）全國骨干網建成并正式開通，全國范圍的公用計算機互聯網絡開始提供服務，中國正式進入互聯網時代。

住宅市場化和互聯網時代，給中國普通百姓帶來的都是一種新的生存和生活方式。雖然在今天，“水泥+鼠標”的業務模式隨處可見，然而在15年前，能把房地產業和互聯網業有機結合在一起的卻鳳毛麟角，因為當本行業在高速發展時，與其他產業的結合與否，對自身業務顯得似乎有些微不足道。

但就是在1996年，中原開發的第一代中原網在香港推出，它成功創造出包括“中原地圖”、“中原數據”等，由于網站內容信息豐富，瀏覽量高，為中原贏取了多個科技大獎。

對品牌企業來講，第一步戰略是開盡量多的門店，因為只有門店才能有成交，才能有真實的房源，盡量多地占領市場份額。中原的發展也正是沿著這樣的足跡前進。隨著內地房地產市場的迅速發展，中原在內地的業務也強勁增長。到2003年，中原已由一間2人合伙組成的小公司發展到一間員工人數達6000人、每年收入超過10億港元的大企業，建立起了全國品牌形象。

業績的急速上升和公司的急速擴張，需要強大的數據網站的支持。于是，2003年，中原數據網站誕生。在上面可以看到物業資料、平面圖、樓價走勢圖、最新放盤信息、成交數據（包括查冊資料及中原成交）、鄰近物業、相鄰分行、CPN短片等等，內容之豐富不是其他網站所能及。數據和地圖結合起來之后，地圖的瀏覽量比推出時增加了5倍之多。

2004年起，房地產業迎來了全面火爆的發展良機。2004年?2007年，眾多房產中介公司都在全國各地擴展門店、招聘人員，雖然也有不少房產中介把房源信息發布在行業知名網站上，但卻很少有人會想去到網上尋找客源，因為不需要，也沒必要。但中原卻未雨綢繆，在2003年數據網站基礎上，2007年推出了自己的Blog。

與傳統網站不同，Blog具有互動性更強、內容更口語化、能快速把更新內容傳遞給相關客戶，和靜態網站相比，頻繁的更新令博客在搜索引擎上的排名更高。中原的Blog通過地圖和數據，把客戶吸引到門店，如果客戶可以了解銷售人員的資歷，選對經紀人，那么也就增加了成交率。在新一代的網上平臺，中原成功摸索到了如何利用虛擬網絡直接為業務提高營運效益的模式。

互動的哲學
“房地產業將會由于技術的進步而發生改變，這種改變已經開始并以極快的速度進行，只有意識到這點并接受它的人，才能在房地產業生存下去?！比绻f微軟創始人比爾·蓋茨在幾年前對房地產業做出上述論斷還沒有引起房地產業足夠重視的話，那么2008年的金融危機就給熱衷線下的門店上了難忘的一課。

金融危機讓房產中介深刻認識到了網站營銷的便利性和低成本優勢，互聯網營銷逐步深入人心?？梢哉f，以2008年為界，房產中介的網絡營銷進入了一個空前的大爆發階段，全國各龍頭中介紛紛從“觸網”轉向“布網”。 據悉，從2008年7月到2009年11月，就有二三十個房產網站用各種方式給房產中介做推廣。而大部分網站的操作方法和盈利模式都很相似，用行話說就叫“做端口”，即由網站把端口開放給中介公司或者經紀人個人，中介付費在網站上發布房源信息。

面對眾多對手，早已在網絡營銷方面頗具經驗的中原卻更上一層樓。那時，內地人購房的方式是找新聞上搜房，找房源上安居客，要尋找品牌商才有機會找中原?！皬倪@個過程就知道，中原首先要真正做網絡營銷，第一步，不是做網絡，真正要做第一步是建門店，門店越多，客戶認知度越高。門店是解決了品牌的認知問題(所以內地中原在未來可以像香港中原一樣不依靠百度、安居客、搜房這些媒體平臺)，也解決了網站的‘下單’后續服務問題，所以門店先于網站而行?！敝性瘓F網上業務發展總監金瓏在接受《商業價值》采訪時說：“網絡營銷與網絡門店互動才能產生最大的效益?？蛻舻街性W站來依賴于兩點，一是對中原品牌的認可，二是有足夠多的真實房源。”這一看起來簡單的問題包括兩個環節：一是搜索的有效性，二是客戶搜索完信息后打電話咨詢時，找的是不是有效的經紀人。

為了把這兩個環節有效連接起來并產生更大的效用，從2009年開始，中原開始將網上業務平臺由香港向內地推廣。通過深圳中原新網站，可以看到中原地圖推出的地圖找房功能非常強大。打開中原地圖網頁后，客戶可通過搜索樓盤、棟座名稱、街道、門牌號碼等任一條件來定位自己感興趣的樓盤，直觀地看到樓盤所在地理位置和交通、餐飲、醫院、學校、商業等周邊配套信息，更可清楚地了解樓盤的基本資料，如戶型圖、期數、棟座、戶數、樓層、樓齡等。

同時，筍盤博客發布的所有二手房源全部提取自中原公司的房源登記系統，可以保證貨真價實。據了解，中原通過一套科學有效的房源積分系統，用多個衡量指標去評估每個房源的質量，只有積分較高的房源才能獲得優先呈現的機會。另外，如果是同一房源被多人發布，網站系統還會自動過濾重復房源，只呈現質量最高的房源。

當客戶通過網站完成選房過程之后，給經紀人打電話時，就自然進入傳統門店的交易環節，而傳統門店比的是交易速度和經紀人專業水平。“與客戶談判，把握客戶心態，滿足客戶的需求，通過客戶的資產背景幫他做一個組合，這個是網站永遠代替不了的。”金瓏說：“從這點上說，任何一個中介都是先以網絡門店為主導，網絡營銷是第二位的。”

通過筍盤博客功能，客戶不僅可以輕松鎖定最優質的房源，還可放心挑選優秀的業務員。為此，中原精心設計了科學的排名，中原集團董事（信息服務）曾展良對這個排名有一個很專業的名字——多元加權排列機制。就是根據經紀人上傳樓盤的數量、更新頻率、筍盤數量、是否獨家代理以及Blog的瀏覽量等一系列的指標來綜合排名，讓勤奮、優秀的經紀人有機會在網站上露面?！熬W站上的這些中介代理都有真人照片和詳細的從業記錄信息，如他們曾獲過什么樣的獎、代理牌證號碼等，這與一些中介網站用一些模糊不清的名字來做銷售的做法有本質不同，這也體現了中原品牌的價值，這是一個很重要的區別?！苯瓠囌f。

由于網絡營銷和網絡門店的有機互動，中原牢牢控制住了網絡營銷的話語權。以前是經紀人自己掏錢在行業網站上做廣告，現在是經紀人在自己的網站上樹立形象，這不但影響了中介行業的盈利模式，并且對中原而言，一方面把所有客戶源全部抓在手里，一方面也提高了經紀人的業績，調動了經紀人的積極性。

而這，正是中原績效最大化的秘密：以網站幫助客戶，靠門店黏住客戶。如果說以粗放式擴張和利用信息不對稱發家的房產中介是第一批淘金者，那么以網絡品牌擴張和房屋流通綜合服務為基礎的品牌中介，才是真正能把握未來的那批人。