以米老鼠、唐老鴨等經典卡通形象聞名于世的華特迪士尼公司，通過下屬的消費品部將這些經典的卡通形象轉化成可供銷售的各種商品。消費品部通過授權消費品生產、出版相關書籍、經營迪斯尼英語等業務來進行品牌運營，幫助品牌增值，像鮮有廣告的米老鼠形象，和多年未拍新片的迪士尼經典公主形象，經過消費品部的持續品牌運營，仍然深受消費者歡迎。

作為品牌運營的重要支撐，華特迪士尼消費品部的IT部門堅持與市場緊密結合，華特迪士尼消費品部亞太及日本區資訊科技總監韋國鋒，試圖借助IT項目，幫助消費品部將管理觸角從原本的授權商延伸到渠道和終端消費者，創造更多的價值。

在以往的授權管理模式下，消費品部通過合同管理的方式來管理授權商的產品生產和經營。后來，IT部門開發了一個防偽系統，將授權商生產的每個產品貼上一個防偽標簽，而迪士尼也可以通過標簽的銷售數量來判斷某件產品的銷售額。

近兩年，韋國鋒在防偽系統的基礎上，進一步對防偽標簽進行改造，與后臺的客戶關系管理系統相結合，幫助公司建立與終端消費者溝通的渠道，彌補原來授權經營模式下消費者信息不明的戰略弱點。

消費者拿到產品后，撕開防偽標簽，通過網絡或手機將號碼發送至迪士尼的CRM平臺,即可參與迪士尼的抽獎。而系統收到號碼后，不僅可以為消費者驗真假，還可以進行積分，送打折券，享受彩信或彩鈴等增值服務。公司從這個過程中可以獲得消費者消費信息，包括手機號、所在城市，購買的商品等。另外，迪士尼還可以通過兌換積分等舉措，推動消費者上網注冊，進一步獲得更全面的消費者信息。

這個項目使得華特迪士尼可以對消費者信息進行整合，同時利用手機渠道，進行短信推薦、促銷和再次銷售等。而后臺的短信平臺、數據分析系統、用來進行積分兌換和抽獎的網站相結合，也使這個平臺成為公司的市場營銷渠道。公司同意通過標簽更新來迅速推出新的市場活動，如迪士尼奇妙禮遇大抽獎，迪士尼小小藝術家活動等等，幫助授權商進行市場營銷。許多授權商主動要求為他們定制新的CRM防偽標簽，以相對較低的成本開展新的營銷活動。現在，韋國鋒正在發展新的IT項目，進一步分析和利用消費者信息，幫助公司發現新市場。