早在2006年浙江省的圖書訂貨會上，浙江省新華書店集團有限公司（以下簡稱“浙江新華”）就利用手持終端移動訂貨，采訂量實時展現(xiàn)在訂貨會的屏幕投影上，改變了傳統(tǒng)訂貨會的形式，也極大地提高了工作效率。

在這背后，是浙江新華集團超前的精細化管理思想和一套全流程IT管理平臺的有效支撐。

浙江新華信息部主任吳健歷經浙江新華信息化20年過程。早在全中國計算機還是空白的90年代，吳健就在行業(yè)內率先提出計算機應用全流程整體構造的新觀點，并在隨后部署了浙江新華業(yè)務全流程信息化管理項目。在當時，最優(yōu)秀的書店的生產周期是27天，但浙江新華在系統(tǒng)上線后，生產周期只有3天。這為日后的集團化、精細化管理打下了堅實基礎。

2008年底，浙江新華建成業(yè)內面積最大、吞吐第一的集團下沙物流中心，實現(xiàn)流水線立體倉庫自動化運作。至此，統(tǒng)一、開放、有序、集批發(fā)零售為一體的圖書發(fā)行管理信息系統(tǒng)也正式搭建完成，浙江新華實現(xiàn)了信息一體化、庫存一體化、市場一體化。

在這個一體化信息管理平臺上，浙江新華實現(xiàn)了不同商品（圖書、教材、音像、文化用品）的統(tǒng)一經營，不同經營部門對不同商品的采供和不同市場需求業(yè)務的配供處理整合，并將不同經營業(yè)態(tài)和不同經營手段整合，實現(xiàn)了多種商品、多種經營業(yè)態(tài)、多種經營方式的疊加。全面取消手工記卡，實現(xiàn)業(yè)務、儲運、財務三帳合一。

通過信息化整合供應鏈，浙江新華從供應商到連鎖總部直至門店的信息鏈路全透明，完成產品與市場終端的交互，上下游信息共享資源互動，讓整個經營活動“透明化”，即保證了交易各方的利益，又增強了服務能力。

2002年浙江新華開始實施連鎖事業(yè)，到2009年年末，全連鎖店門店超過391家，每個店每天上報訂單13次，一般圖書、音像制品每天的收發(fā)貨達1萬多件，全連鎖店終端POS銷售超過20.2億元，而信息系統(tǒng)僅在書目信息統(tǒng)一這一項上，就節(jié)約人工費用約4000萬元人民幣。

“通常的信息化是從點上解決部門環(huán)節(jié)的需求開始，容易走向就事論事、只有樹木不見森林之誤，形成信息孤島。”吳健認為，企業(yè)信息化應當以整體優(yōu)化為目標，局部服從整體。優(yōu)化是持續(xù)的過程，從流程出發(fā)，系統(tǒng)梳理，細節(jié)深入。只有兼顧平衡企業(yè)、部門、個人不同層面的協(xié)調，強調統(tǒng)一認識下的取舍，才能真正做到優(yōu)化和完善，最終實現(xiàn)集團化和精細化管理。