中國航空技術(shù)國際控股有限公司（以下簡稱“中航國際”）信息技術(shù)部總經(jīng)理朱東是個非常樂于分享的人，他把很大一部分的空余時間用來接待前來“取經(jīng)”的不同企業(yè)的CIO和高管們，與他們探討在BI項目建設(shè)中的經(jīng)驗和心得。

姜波也是眾多的“取經(jīng)者”之一。中航國際的信息化建設(shè)特別是BI應(yīng)用，一度讓姜波羨慕不已。

實際上，朱東更羨慕姜波這些前來“取經(jīng)”的CIO。“當年我們剛開始做BI時，沒‘經(jīng)’可取，只能摸著石頭過河，走了很多彎路。”

對于朱東來說，2009年初確實是一段相當“艱難”的時期。辛苦完成的BI系統(tǒng)，應(yīng)用效果卻不盡人意。

“我們當時的錯誤恰恰是延續(xù)了做ERP的思路做BI項目。”朱東說。“用戶訪談、需求調(diào)研、設(shè)計開發(fā)、推廣應(yīng)用這樣一路走下來，很辛苦，卻走上了歧途。”

實施ERP以規(guī)范優(yōu)化業(yè)務(wù)流程與流程落地為核心，BI建設(shè)要以提升企業(yè)績效管理目標為核心，而需求調(diào)研中從業(yè)務(wù)部門和高管層那里得到的，只是他們現(xiàn)有的需求，基于這些現(xiàn)有需求做出來的BI系統(tǒng)，只是簡單地對日常管理手段或管理報表的電子化、自動化和圖形化，并沒有發(fā)揮提升管理績效管理的目標。

傳統(tǒng)IT項目的規(guī)范流程在BI項目中遭遇失靈，那么BI系統(tǒng)究竟該怎么做？朱東一時間陷入了迷茫。與此同時，一個更大的疑問縈繞在朱東的心頭：信息化究竟能給企業(yè)帶來什么價值，怎樣才能帶來價值？

“我那段時間一直在思考IT的價值，BI考慮地反倒不多。不過，把這個問題思考清楚了，BI的問題自然也就解決了。因為在我們這樣一個業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)基本部署完成的企業(yè)，挖掘IT價值最有效的途徑，一定是BI。”朱東說。

通過各種業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，把管理和業(yè)務(wù)流程裝進去，支撐企業(yè)運作，就是IT的價值嗎？應(yīng)該不是！信息技術(shù)只是一個工具，有效利用它，可以給企業(yè)帶來收益；形式主義或者錯誤地利用它，就不可能帶來收益。而正確地使用信息技術(shù)，不僅需要掌握信息技術(shù)，更需要了解業(yè)務(wù)和管理本身應(yīng)該如何改進。

于是，朱東提出了一個新課題：找出業(yè)務(wù)和管理應(yīng)該變成什么樣才能實實在在地提升企業(yè)，建立IT工具與業(yè)務(wù)的對應(yīng)關(guān)系，利用IT支撐業(yè)務(wù)與管理的改進以及企業(yè)創(chuàng)新，從根本上提高企業(yè)競爭力。
這是一個看似不可能完成的課題，因為涉及了企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面，鮮有人具備這么寬的知識面。“如果不肯掉這個硬骨頭，今后信息化工作的方向就混沌不清，IT的價值就很難揮出來。”朱東說。

朱東聯(lián)絡(luò)了一些志同道合的朋友，很快組建了一個研究團隊。他們希望研究出一個理想企業(yè)模型，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中的一般性活動這個理想企業(yè)都會涉及，這個理想企業(yè)在經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)，都采用全球頂尖企業(yè)的最佳實踐。

2010年初，經(jīng)過一年多的研究，朱東的團隊終于完成了理想企業(yè)的構(gòu)建，近50萬字的《信息化條件下的企業(yè)經(jīng)營與管理》在5月1日出版。

與此同時，推倒重來的中航國際BI項目，也順利完成。“在完成課題研究之后，我們已經(jīng)不是從BI的角度看問題了，而是從整個企業(yè)的經(jīng)營管理該如何提升和改進的視角來看待IT，BI僅僅是一個工具。”朱東說。

在新的BI系統(tǒng)設(shè)計前期，項目組會根據(jù)理想企業(yè)模型，確定企業(yè)經(jīng)營管理的每個環(huán)節(jié)最關(guān)心的指標是什么，這些指標應(yīng)該有哪些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)做支撐，進而設(shè)計出理想狀態(tài)下的BI系統(tǒng)需求。開發(fā)完成之后，再與對應(yīng)的業(yè)務(wù)部門商討改進。

朱東將中航國際的BI系統(tǒng)命名為IBI（綜合商業(yè)智能系統(tǒng)），因為在他看來，重新設(shè)計的這套BI系統(tǒng)覆蓋了企業(yè)所有的經(jīng)營管理活動，已經(jīng)超出了傳統(tǒng)學術(shù)領(lǐng)域?qū)I定義的范疇。

在朱東看來，企業(yè)BI實時之前，需要根據(jù)企業(yè)的管理目標要求制定與之相配套的一整套企業(yè)績效管理KPI指標體系，BI系統(tǒng)只是對這些KPI指標落地與展現(xiàn)的物理平臺，BI項目更像管理項目而不是IT技術(shù)項目，因此企業(yè)戰(zhàn)略管控部門的直接參與，特別是企業(yè)領(lǐng)導的高度重視與深度參與是建設(shè)好BI體系的基礎(chǔ)與保障。

當然，BI也對前期ERP實施階段的流程方案與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提出了很高的要求，只有配套相應(yīng)的制度、崗位和數(shù)據(jù)備份措施來確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性、安全性與及時性，才能保證BI 駕駛艙真正成為輔助領(lǐng)導科學決策的“千里眼”和“順風耳”。