對于類似中國電信集團公司（簡稱“中國電信”）這樣的電信運營商，IT系統(tǒng)好比“生命線”。用戶信息、計費系統(tǒng)、客戶服務(wù)全部有賴于IT系統(tǒng)提供強有力的支撐，IT系統(tǒng)直接影響企業(yè)服務(wù)質(zhì)量以及在市場上的競爭力。當(dāng)中國電信收購CDMA網(wǎng)絡(luò)之后，中國電信CIO丁震面臨的最主要問題有兩個：首先是如何順利完成與中國聯(lián)通的系統(tǒng)割接；其次是如何讓中國電信的IT平臺由過去只支持固話業(yè)務(wù)升級到支持全業(yè)務(wù)模式。而最迫切的就是系統(tǒng)交割。

2008年6月，在收購中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)之后，中國電信終于進入期待已久的移動運營市場。但在付出1100億的高昂代價之后，中國電信卻發(fā)現(xiàn)成為移動運營商的最后一段征途是如此艱難。

雖然中國電信已經(jīng)獲得CDMA網(wǎng)絡(luò)的運營資格，但尷尬的事實卻是用戶信息、話費資料甚至預(yù)存話費仍舊在原聯(lián)通的IT系統(tǒng)中，中國電信甚至無法向自己的客戶推出新CDMA業(yè)務(wù)。眼看著自己的客戶慢慢流失，中國電信知道必須盡快完成CDMA網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)割接。“全集團都意識到，IT一定要盡快跟上?！倍≌鸹貞洝Ｔ谶@樣的壓力下，丁震帶領(lǐng)中國電信的IT團隊，開始了全球電信史上規(guī)模最大、情況最為復(fù)雜的系統(tǒng)割接。

這次系統(tǒng)割接絕對可以用“史無前例”和“驚心動魄”這兩個詞來形容。

在中國聯(lián)通的系統(tǒng)中，CDMA用戶數(shù)據(jù)與聯(lián)通GSM用戶數(shù)據(jù)混雜一處。要從競爭對手的數(shù)據(jù)中剝離出自己的數(shù)據(jù)，這不僅僅是個技術(shù)難題。因此，如何說服競爭對手合作，這是丁震和他的團隊面臨的最大問題。此次系統(tǒng)割接涉及中國電信全國范圍內(nèi)的IT系統(tǒng)，要在集團規(guī)定的時間內(nèi)，完成全國所有省市的系統(tǒng)割接，壓力可想而知。而且在割接過程中，中國電信的IT部門發(fā)現(xiàn)，有大量數(shù)據(jù)難以讀懂，這時還需要組織中國聯(lián)通的IT合作伙伴配合電信的工作。所有情況疊加在一起，讓此次系統(tǒng)割接的復(fù)雜度超乎想象。

但就是在這樣的壓力和復(fù)雜狀況下，中國電信的IT部門顯示出強大的組織協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力。在系統(tǒng)割接之前，丁震以及中國電信的IT部門進行了充分的準(zhǔn)備、周密的部署。江蘇省是中國電信第一個完成系統(tǒng)割接的省份。整個割接過程歷時3天，共有1000多個步驟，每分鐘執(zhí)行什么指令，在割接之前都進行了詳細(xì)的規(guī)劃。在江蘇省完成割接之后，丁震組合其他各省的IT部門迅速進行知識分享，并將流程進一步細(xì)化，確保其他各省割接順利完成。

2008年12月底，中國電信終于完成了對CDMA網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)割接。讓丁震以及他所帶領(lǐng)的團隊欣慰的是，這個時間比集團規(guī)定的時間整整提前了100天。系統(tǒng)割接的完成，讓中國電信真正進入了移動運營市場。

2009年1月開始，中國電信CDMA網(wǎng)絡(luò)的用戶數(shù)量開始止跌回升。到2009年底，CDMA用戶數(shù)已經(jīng)超過5300萬，幾乎是2008年底的一倍。強大的IT系統(tǒng)成為中國電信在通信市場的核心競爭力之一。2009年4月份，中國電信更是率先推出3G業(yè)務(wù)，并通過將原有固話業(yè)務(wù)和移動業(yè)務(wù)的整合，在電信市場搶奪先聲。

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