在制造業(yè)信息化中，ERP的選擇和應(yīng)用，既是重點也是難點，這也成為企業(yè)CIO重點關(guān)注的問題。

IDC發(fā)布的“2010年中國制造行業(yè)IT市場預(yù)測”中認(rèn)為，伴隨著經(jīng)濟(jì)回暖和政府鼓勵自主創(chuàng)新促進(jìn)“兩化”融合，中國制造業(yè)有望加大信息化投資力度。這其中，中國的大中型制造企業(yè)會更加重視應(yīng)用系統(tǒng)的深化應(yīng)用和集成，而小型和成長型制造企業(yè)則青睞SaaS的選擇和應(yīng)用。

在這種背景下，制造型企業(yè)在做ERP選型的過程中應(yīng)該考慮哪些因素？

對于制造型企業(yè)上馬ERP的初衷，一家大型電氣制造企業(yè)的CIO的觀點是：一是單靠手工已經(jīng)無法完全處理完業(yè)務(wù)，需要借助ERP系統(tǒng)；二是ERP系統(tǒng)是一個有機(jī)的企業(yè)管理和信息平臺，能形成信息的共享；三是借助計算機(jī)的高速運(yùn)算優(yōu)勢，迅速獲取有效的決策和統(tǒng)計信息。

江蘇道吉面料有限公司信息技術(shù)部經(jīng)理杜建成認(rèn)為，ERP本身具有較強(qiáng)的行業(yè)性，在做選型時最好結(jié)合自身企業(yè)的行業(yè)特色。而這個觀點也得到了深圳市浦諾菲電訊有限公司信息管理部經(jīng)理馬樂和佛山澳美鋁業(yè)有限公司信息中心經(jīng)理張建州的認(rèn)同。

從理論上看，ERP更多強(qiáng)調(diào)的企業(yè)資源整合和統(tǒng)籌。張建州認(rèn)為，實際應(yīng)用ERP或多或少帶有的行業(yè)特征，主要是因為ERP與MES的結(jié)合部位不清晰造成的。目前對ERP與MES的具體邊界在哪里尚無定論，所以一些行業(yè)性比較強(qiáng)的公司往往會選擇更加傾向于MES的ERP系統(tǒng)。但這不一定是正確的選擇。因為很多行業(yè)針對性比較強(qiáng)的ERP系統(tǒng)，傾向于模糊ERP與MES的邊界，以形成特定的商業(yè)市場。

而在各行業(yè)性企業(yè)的實際運(yùn)作中，都會有比較多的ERP難以覆蓋的“業(yè)務(wù)”，這一般為非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)或物料和“難以標(biāo)準(zhǔn)”的業(yè)務(wù)和物料。而這些業(yè)務(wù)，往往是企業(yè)自身非規(guī)范行為的要求，對于大多數(shù)CIO來說，不解決這些尚未給企業(yè)創(chuàng)造現(xiàn)實價值的“非關(guān)鍵業(yè)務(wù)”，關(guān)鍵業(yè)務(wù)也就被各部門拒之門外，這對于CIO而言可以說是兩難的選擇。

企業(yè)對ERP的選擇，仍然基于對未來的預(yù)期。所以對于CIO來說，更多的考量應(yīng)該定位于未來（大部分CIO很難以確定的期限）企業(yè)需求的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)預(yù)期投資之間的權(quán)衡。

具體到制造企業(yè)的實際選型，首先要深度挖掘內(nèi)在需求，把自己的行業(yè)特色、業(yè)務(wù)流程與其他企業(yè)做比較全面的對比。切忌在選型時跟風(fēng)，一味追求“強(qiáng)、大、全”。

對于實施制造業(yè)ERP前最重要的準(zhǔn)備工作，一位在服裝廠工作過的CIO說：通俗而言，上ERP一定要得到最高層的充分支持，尤其是部分必要權(quán)利的“索取”是最重要的。在他看來，ERP系統(tǒng)如果要上完整的話，就要落實一個問題，即從中層到主管高層的層面看，到底準(zhǔn)備用ERP管到什么程度，即合適的管理模式是什么，目標(biāo)是什么。這其中，需要特別注意的是：操作層、中層、高層或不同崗位（財務(wù)總監(jiān)，生產(chǎn)總監(jiān)等）對管理流程和管理的目標(biāo)認(rèn)識和ERP要求是不一致的，務(wù)必要把差異搞清楚。

一家機(jī)械制造企業(yè)的CIO將選型前的準(zhǔn)備工作總結(jié)為兩個方面：需要解決什么問題和采用什么方式來解決問題。這需要經(jīng)過一系列明確自身需求，尋找管理體系、流程、協(xié)同工作、工作效率等方面的一系列問題，并想辦法讓大家明白需求，并進(jìn)行解決方式的分析。

而在選擇ERP產(chǎn)品及廠商時，可以從以下幾方面來考慮：

行業(yè)背景——深入調(diào)查廠商的行業(yè)背景，除了廠商的“自我介紹”外，還可以各種形式的媒體、展會活動、第三方協(xié)會等方式和渠道做調(diào)查，但要記住在這個過程中不能“挑花了眼”，一定要明確和堅守自己既定的需求新年。

品牌——ERP項目是一個長期項目，不能做“一錘子買賣”，所以要考察廠商的品牌效應(yīng)，要把廠商作為長期合作伙伴來選擇。但大品牌的廠商的軟件價格，也往往比較高。

行業(yè)案例和經(jīng)驗——考察已經(jīng)實施的、特別是同行業(yè)的成功案例，實際上對產(chǎn)品、服務(wù)等的綜合考察。如果條件允許的話，最好是到企業(yè)中實際考察應(yīng)用情況，做到心中有數(shù)。

系統(tǒng)功能——不要指望單獨(dú)從廠商的宣傳資料和Demo演示上就可以全面了解產(chǎn)品的系統(tǒng)功能，因為產(chǎn)品的實際應(yīng)用情況和“說明書”所描述的往往存在較大差異。可以提供一些實際數(shù)據(jù)給廠商，讓其演示演示應(yīng)用情況。

價格——包含產(chǎn)品價格、實施費(fèi)用、升級費(fèi)用等。談到錢的時候，既不能聽從廠商的一口報價，也不能一味壓價。壓價的后果是項目風(fēng)險的增加。

實施隊伍——ERP的實施是項目的關(guān)鍵，所以要在選型階段就要著重考察實施隊伍的實施人員的水平、顧問的資質(zhì)等等。

售后服務(wù)——考察廠商是否擁有完善的售后服務(wù)機(jī)制，可以及時響應(yīng)和滿足企業(yè)各類及異地服務(wù)需求。考察項目中包括服務(wù)網(wǎng)點、遠(yuǎn)程支持能力等細(xì)節(jié)。