從“十二五”的開局之年，商務部將把電子商務作為重要的戰(zhàn)略著重發(fā)展開始，電子商務就成為中國企業(yè)無法忽略的一個發(fā)展趨勢。在IBM今年發(fā)布的《CIO的智勝之道──2011全球CIO調研》報告中就顯示，中國具有開拓創(chuàng)新使命的CIO對通過高效管理IT來增加新收入來源表現(xiàn)了特別的興趣，電子商務便是其中非常重要的一個途徑。在中國表現(xiàn)優(yōu)秀的組織中，具有開拓創(chuàng)新使命的CIO與其它國家的CIO保持了一致觀點，更加關注創(chuàng)造新機遇，積極致力于增加新的收入來源和改變渠道伙伴工作關系。

隨著電子商務時代的到來，未來5年，電子商務已成為企業(yè)和CIO不可忽視的一種關鍵技術，它不僅幫助各行各業(yè)的企業(yè)變革渠道，還催生了不少創(chuàng)新的商業(yè)模式。

2011年，傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務的步伐明顯加快，甚至連房地產這種大宗商品都開始進行網上銷售，電子商務成為傳統(tǒng)企業(yè)開始新一輪競爭的龐大戰(zhàn)場。有CIO提出，“傳統(tǒng)企業(yè)的未來在電子商務，電子商務的未來在傳統(tǒng)企業(yè)”的觀點。但與去年的積極態(tài)度相比，今年企業(yè)涉及電商開始處于觀望學習狀態(tài)，今年李寧公司電子商務部總經理離職，美特斯邦威停止電商業(yè)務等事件的發(fā)生，以及其它一些企業(yè)在電子商務渠道做大后對傳統(tǒng)渠道產生很大沖擊的情況的發(fā)生，都使得中國企業(yè)在今年對電子商務的發(fā)展采取更謹慎務實的態(tài)度。

從電子商務這種商業(yè)技術和業(yè)務模式本身的發(fā)展來講，2011年電子商務也已進入系統(tǒng)化運營的階段，無論是垂直電商還是傳統(tǒng)企業(yè)電子商務，都需要更多專業(yè)化的人才來運營，解決因這種特殊技術帶來的新商業(yè)模式和物流供應鏈管理問題。尤其淘寶商城在“雙11”促銷活動時一天銷售額達33.6億，同時也帶動淘寶網的銷售過50億，但也引發(fā)了淘寶物流體系供應不足的問題，有些商家甚至動用了像聯(lián)邦快遞等高成本快遞商來應急，這些現(xiàn)象都值得電商運營者思考。

未來5年，電子商務的發(fā)展趨勢仍然繼續(xù)，CIO需要在這股浪潮和變革趨勢中重新定位自己的價值?！癐T總監(jiān)能做電子商務總監(jiān)嗎？”這也成為2011年ITValue社區(qū)中CIO們熱烈討論的話題，這是電子商務時代很多CIO面臨的轉型困惑。有CIO說IT與電子商務，“一個來自于金星，一個來自于火星”，也有CIO將兩者的管理融合都做得風聲水起。也有人認為CIO在電商領域的發(fā)展因階段而異，比如在春秋航空，最終便由CIO來發(fā)展電子商務，而當電子商務的業(yè)務量到了一定規(guī)模后，則被交付給專門的電商部門和電子商務人才來經營。春秋航空IT總監(jiān)鄭連剛認為，CIO做電子商務，要看企業(yè)的市場發(fā)展階段、個人能力和興趣而定。

隨著電子商務的日益普及，電子的神秘光環(huán)將逐漸褪去，還以商業(yè)的本色。有CIO認為，電子商務對于CIO來說，永遠是一個轉型機會，這個機會對于一些高標準高數(shù)據(jù)化的行業(yè)的CIO更加有利，比如內容、軟件、游戲、音樂等。并且電子商務的發(fā)展趨勢會促使CIO補上自己在人際關系中最缺乏的一環(huán)，就是與最終用戶的關系，這正是CIO進行轉型的關鍵一環(huán)，了解用戶需求、體驗。