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好孩子:互聯網時代的渠道之變

作者:ITValue 張思| 文 / 日期:2010-08-09

作為家喻戶曉的嬰童品牌,好孩子曾是一家不折不扣的傳統企業,創立于1989年的好孩子擁有21年的歷史,在歐美市場也已經是最大的嬰兒用品供應商,有關數據顯示每2.3輛嬰兒車中有一輛就是好孩子提供的,“所以好孩子是品牌商,也是制造商。”還不僅僅是這樣,好孩子集團副總裁劉同友告訴ITValue記者:“目前我們在國內也是領先的零售商和分銷商之一,好孩子現在也開始進入零售業。”

早在2000年好孩子就開始互聯網思考,“在當年引進了當時互聯網的風投公司軟銀,但是2001年軟銀正式進入公司后,2002年初互聯網泡沫破滅,本來投資做互聯網的企業,我們做了傳統的零售。”劉同友回憶道,雖然2000年沒有做成,但是好孩子內部對于互聯網的思考卻從來沒有停止過。

關于傳統企業上網的論證
在過去很長一段時間里,很多國內企業都認為傳統企業要上網是很可怕的事情,傳統企業和互聯網是兩回事。但是通過討論好孩子對互聯網有了自己的定位和解讀:第一,互聯網人流量大,這對傳統企業來說是非常好的做公司營銷、品牌建設和宣傳的平臺;第二,互聯網將會變為很重要的銷售渠道,目前的網民人數已經非常巨大,而未來可能沒有網民這一稱呼,上網成為人們生活中的一種常態;第三,互聯網是未來發展的方向,各個行業競爭的戰場將來會從傳統的線下轉到線上。

除了重新審視互聯網之于傳統企業的意義外,好孩子也很關注行業內的一些動向。劉同友告訴ITValue記者:“像紅孩子,其實他的網上銷售份額也是非常少的,主要的銷售來自于打電話,就是目錄銷售。而且他的銷售主要是一些快銷品,而一些功能性的產品無論是目錄銷售還是網上銷售這個比例也是非常小的。同時我們可以看到,為了擴展市場和企業的規模,好孩子開始向家庭產品轉。我們可以看到一個趨勢,將來互聯網這個渠道會成為傳統企業一個競爭的主要渠道,這是我們覺得未來的方向之一。”

除此之外,劉同友強調還有一類企業好孩子也非常關注:“有一些企業生于互聯網,從出生開始就有互聯網的屬性,根據互聯網的成長一塊成長,如果我們不關注互聯網,突然有一天這樣的企業突然出現,我們可能應付不過來,因為在這個市場他已經如魚得水,而我們還是門外漢,所以我們必須進行關注。”

傳統企業樹立網絡思維
在經過一系列的討論與市場觀察,好孩子認為其實電子商務的本質和線下商務沒有區別,但是做電子商務必須要有網絡的思維,不能用傳統行業的思維來考慮問題。所謂網絡思維就是要理解網民的習慣,要理解網上通路的特點和手段的特點。

基于這些思考,好孩子也做了一些工作。首先就是在2000年建成了好孩子嬰兒培育網,這是門戶型網站,主要提供一站式嬰兒咨詢和資訊。好孩子嬰兒培育網集合了所有同類門戶網站當中的相關功能,匯集了1000多位全國育兒專家,包括很多行業領先的醫生、心理學家、教育學家等,為全中國的嬰兒提供咨詢服務。這也成為好孩子品牌與消費者建立溝通和聯系的重要渠道。

好孩子進入網絡零售的第二個重要舉措就是在2007年推出媽媽好孩子零售店,這是一個平臺型的零售店,好孩子只是其中的一個供應商,而零售店會銷售飯店有孩子相關的產品。好孩子在推出零售店的同時也推出了網上商城。

第三件事,就是建立好孩子的網上品牌旗艦店。好孩子在網下已有50多家店店,而今年的7月18日,好孩子官網剛剛開業。“傳統企業做網上零售店,我們做了很多研究發現最成功的是優衣庫,既和淘寶有合作,自己也建立官方旗艦店,但是大多數訂單都是來自于淘寶,所以我們也會跟淘寶有個合作,在淘寶網上開旗艦店。這些都是我們的嘗試。”劉同友說。

雖然做了很多嘗試,但是好孩子的策略還是專注在母嬰行業,但是要開拓網上、網下兩個渠道,商品上一定要保持差異,劉同友稱:“如果同一產品網上和網下的價格差異很大,一定對我們現有的渠道造成沖擊,而且是毀滅性的沖擊,所以一定要有差異化。另外就是開發團隊,我們組建了獨立的團隊,完全跟傳統的團隊沒有關系,他們的愛好、樂趣都是互聯網。”

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