問題描述：

根據國務院國有資產監(jiān)督管理委員會，國資發(fā)[2009]102號文件：關于進一步推進中央企業(yè)信息化工作的意見。 提到要求在央企建立首席信息官（CIO）制度，設立信息化專職管理部門。其首席信息官的主要職責是:

挖掘企業(yè)信息資源、制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略、為企業(yè)信息化布局、評估信息化價值;

負責信息流、物流、資金流的整合，完成信息系統(tǒng)的選型實施；

收集研究企業(yè)內外部的信息，為決策提供依據；

協助完成企業(yè)業(yè)務流程重組、運用信息管理技術重建企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系；

安排企業(yè)信息化方面的培訓，發(fā)現信息應用的瓶頸、觀察研究企業(yè)運作中的信息流及其作用。各位CIO目前的職責，角色和工作要點又是什么呢？

答案總結：

1，挖掘企業(yè)信息資源、制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略、為企業(yè)信息化布局、評估信息化價值。

如果這個職位是處在公司董事會一級，那么CIO必須首先研究和理解企業(yè)的業(yè)務——什么是核心業(yè)務，什么不是；什么是企業(yè)的愿景和使命，什么是企業(yè)的成長戰(zhàn)略，然后根據這些來構建IT戰(zhàn)略，弄清必須做的事情，以支撐公司的業(yè)務，促進業(yè)務的增長。這可以分作如下幾部分：

a)IT基礎架構策略——怎樣做成一個高度靈活（敏捷）而又能擴充的IT基礎架構，以支持eSOA戰(zhàn)略；

b)一個強大的ERP平臺，借以支持和驅動業(yè)務戰(zhàn)略；

c)業(yè)務數據倉庫和業(yè)務分析/業(yè)務智能系統(tǒng)；

雖然CIO不能自己對自己做出評價，但是他/她可以提供實際數據與業(yè)內標桿值進行比較。例如，相對于NTS的總擁有成本（這是一個百分數），相對于PC用戶數的IT支持人員數等等。這些量化的指標（實際數據/事實）有助于表明CIO/IT的績效；

2，負責信息流、物流、資金流的整合，完成信息系統(tǒng)的選型實施。

CIO需要先定義需求，顧問公司才能交付結果。CIO需要定義工作任務書，需要控制預算，控制項目進度以確保成功。特別需要負責“變化管理”，以保證業(yè)務流程的成功再造，例如使新的ERP系統(tǒng)能夠工作。

3，收集研究企業(yè)內外部的信息，為決策提供依據。

即業(yè)務數據倉庫和BI戰(zhàn)略。為了驅動業(yè)務成功，什么信息是必須的？對應決策制定，什么是關鍵的數據？什么數據不至關重要、但有的話更好？什么是管理上的KPI（例如，CFO的KPI，CEO的KPI，質量上的KPI，生產上的KPI，物流和運營上的KPI，等等）。

如果決定使用SAP ERP，SAPXI，SAP BI 和BO，那么必須結合正確的硬件和IT基礎架構畫出整個藍圖，以保證有一個業(yè)務連續(xù)性計劃（例如災難備份系統(tǒng)，日常備份），保證有一個正確的系統(tǒng)體系結構以支持eSOA;

4，協助完成企業(yè)業(yè)務流程重組、運用信息管理技術重建企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系。

這對于ERP/BI系統(tǒng)的實施是尤其有用而且重要的。CIO自己無力完成所有管理上的變革，但他/她必須與所有關鍵責任人一起做到這些。因此，協同工作和交流能力至關重要，這方面的要求不亞于所有其他的關鍵責任人，上自CEO、CFO，下至生產和物流/運營方面的同事。

5，安排企業(yè)信息化方面的培訓，發(fā)現信息應用的瓶頸、觀察研究企業(yè)運作中的信息流及其作用。

在系統(tǒng)實施過程中，培訓和知識共享/管理也是重要的部分。除此之外，知識的保持也是重要的。例如可以采用“培訓培訓者”的方法。只對部門關鍵流程的擁有者和用戶進行培訓，再由他們去培訓本部門的所有其他同事。讓部門經理對自己本部門的培訓負責。

除了上面幾點之外，CIO的職責還包括向董事會其他同事描繪新的IT技術（例如電子商務等等）帶來的新的機會，并負責GRC（治理，風險緩解和法規(guī)符合）。

治理：SOX法規(guī)符合（IT部分）——保證在業(yè)務流程中都有關鍵的內部控制步驟，能自動保證完全的法規(guī)符合，保證合理的職責分工，以使利益的沖突最小化，并避免或降低欺詐的機會；

風險緩解：信息生命周期管理——保證信息（記錄）只是為了法律和其他法規(guī)符合的原因而保存的。一個好的信息生命周期管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)降低成本（保存非至關重要的/不需要的信息造成的成本，不論是紙質形式還是電子格式）。保證法律法規(guī)的符合，規(guī)避風險；

系統(tǒng)生命周期管理可以保證總的擁有成本最小，而ROI最大。積極做好系統(tǒng)更新和硬件更替計劃，以及資源管理（只保留核心的資源，其他的技能尋求外包）。

CIO還要對業(yè)務的改進、轉型和創(chuàng)新負責。因為CIO可能是管理層中唯一的一個既懂業(yè)務流程也懂信息技術的人。