與香港同類銀行相比，中國建設(shè)銀行（亞洲）有限公司經(jīng)歷了股權(quán)變動(dòng)更為頻繁的發(fā)展過程。他原是中國建設(shè)銀行旗下的廣州銀行，1912年成立，已有近百年歷史，是香港開鋪以來第9家注冊(cè)的銀行。后來在抗戰(zhàn)時(shí)期停辦，并于1988年被美國太平洋銀行收購，緊接著太平洋銀行在美國與美林集團(tuán)進(jìn)行合并，這家銀行更名為美國亞洲銀行有限公司。2006年8月，中國建設(shè)銀行從美國銀行手中收購了美林亞洲公司，成為建行的全資子公司，并于當(dāng)年年底更名為中國建設(shè)銀行（亞洲）有限公司（以下簡(jiǎn)稱建行（亞洲））。

建行（亞洲）是建設(shè)銀行在香港的三大實(shí)體之一，另兩塊是做跨國公司貸款的建行香港分行和做傳統(tǒng)PE投資業(yè)務(wù)的建英國際。建行收購美林亞洲后，希望把建行（亞洲）打造成一個(gè)全功能的銀行品牌，既發(fā)展對(duì)公業(yè)務(wù)，也發(fā)展最有特色的本地中小企業(yè)業(yè)務(wù)，以及零售銀行業(yè)務(wù)。建行（亞洲）作為建行的子公司，有獨(dú)立的法人地位，在香港有自身靈活運(yùn)轉(zhuǎn)的空間。他有香港全牌照銀行的發(fā)展資質(zhì)，可以為居民或是企業(yè)辦理活期戶口，辦理支付結(jié)算以及定期戶口等業(yè)務(wù)，與香港其它兩類的有限制的牌照銀行或存款公司來說，功能比較全面。

在香港全牌照銀行分為兩類，一是在本地注冊(cè)的23家銀行，建行（亞洲）是其中之一，還有近100家外國銀行分行，而整個(gè)香港的人口700萬，實(shí)際開展金融業(yè)務(wù)僅有350萬～400萬之間，這就導(dǎo)致香港金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。

收購策略使建行（亞洲）獲得了迅速發(fā)展，從2006年底收購美國銀行后，2007年又把建行在香港的4家零售分行，以及一家子公司建新銀行都并入建行（亞洲）的業(yè)務(wù)，其零售網(wǎng)點(diǎn)就由當(dāng)時(shí)的17家迅速擴(kuò)展到現(xiàn)在的50家，存貸款數(shù)量也由06年底時(shí)的貸款余額265億、存款余額262億，發(fā)展到今年5月的貸款950億，存款近860億。2009年9月份，建行（亞洲）又收購了美國信貸AIG旗下的信用卡公司叫美國國際信貸香港有限公司，迅速補(bǔ)上自身在信用卡業(yè)務(wù)方面的不足。建行（亞洲）原本的零售客戶只有15萬～20萬之間，但這筆收購使建行（亞洲）又獲得了50萬的信用卡客戶。同時(shí)這也被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是一個(gè)很聰明的收購，因?yàn)橐院艿偷膬r(jià)格購買了AIG剝離的非核心業(yè)務(wù)，并在當(dāng)年就收回了成本。

頻繁的并購整合帶來了建行（亞洲）業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，同時(shí)也給公司的內(nèi)部架構(gòu)和企業(yè)文化帶來了劇烈的變化，拿收購AIG這筆業(yè)務(wù)來說，建行（亞洲）原本有1000名員工，AIG則帶來了400名員工，接近1/3的人進(jìn)來后，對(duì)公司運(yùn)作體制和管理文化就形成了很大的挑戰(zhàn)。接下來建行還會(huì)繼續(xù)沿著香港地鐵沿線布局和擴(kuò)充網(wǎng)點(diǎn)，目標(biāo)瞄準(zhǔn)排名第一的匯豐銀行。

頻繁的收購兼并之后，2010年建行（亞洲）做了很多業(yè)務(wù)整合的事情，也是在IT部門的支持下完成的。比如收購AIG的信用卡業(yè)務(wù)后，需要把持卡人的AIG卡全部換成CBD卡，這個(gè)過程很容易流失客戶，因此建行（亞洲）在換卡過程中推廣了一些優(yōu)惠措施，使整個(gè)卡的客戶流失率降到1%以下，這樣就成功完成了對(duì)收購后的信用卡業(yè)務(wù)的整合。

同時(shí)去年建行（亞洲）也推出了自己的私人銀行業(yè)務(wù)，主要針對(duì)內(nèi)地的富人來香港理財(cái)?shù)男枨蟆Ａ硗猓褪羌訌?qiáng)零售業(yè)務(wù)的綜合組合，并進(jìn)行零售后臺(tái)的流程改造，加強(qiáng)后臺(tái)對(duì)前臺(tái)的支持，以改變零售前線銷售人員高流失率的問題，以及降低前臺(tái)運(yùn)營(yíng)的成本。這個(gè)流程改造完成后，決策都被拿到后臺(tái)，而前線只是執(zhí)行，這樣就能夠提高整個(gè)銀行業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。

這個(gè)流程改造已經(jīng)進(jìn)行了近一年的時(shí)間，主管的副總裁黃濤認(rèn)為取得了很大的進(jìn)展，包括IT也進(jìn)行了大量的投入。他認(rèn)為這種流程改造將支持建行（亞洲）由一個(gè)相對(duì)較小的銀行發(fā)展到一個(gè)中大型銀行的關(guān)鍵點(diǎn)，可以降低銷售人員的流失率，并提升前臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效率，這也是國際先進(jìn)銀行普遍采用的一種運(yùn)作方式，每一個(gè)銷售任務(wù)都是由后臺(tái)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生，前臺(tái)只做執(zhí)行。

而接下來，在IT的支持下進(jìn)行香港和大陸總部的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，發(fā)展特色業(yè)務(wù)或跨境聯(lián)動(dòng)的金融產(chǎn)品，支持大陸客戶到香港投資，將是建行（亞洲）接下來的發(fā)展重點(diǎn)。

（本文根據(jù)建行（亞洲）副總裁黃濤在ITValue走進(jìn)香港活動(dòng)中的演講錄音整理而成）