作者:ITValue 張思 / 日期:2010-06-21
在第14期ITValue電子周刊中,做了《IT部門如何公司化》的專題,隨著一些企業的IT部門獨立運作并公司化后,就會引發進一步的問題:是否會隨著企業IT部門公司化,導致企業信息部門消失?
根據企業執行委員會(The Corporate Executive Board,簡稱CEB)公布的一份5年期展望報告顯示:企業IT部門將大幅縮減,若非并入業務部門,就是外包給云端或商業服務供貨商。CEB預測,到2015年,許多企業IT部門將只剩下目前規模的1/4,而4/5的IT預算是付給外部的服務供貨商。
CEB訪談了數百位IT與公司領導者才獲致上述結論,而在這五年間行業還將發生以下這些變化:
轉變1:信息勝過程序。由于IT將和電力一樣普及,任何公司都無法藉此在市場上取得優勢。競爭優勢將來自于商業情報、協同工作能力或顧客界面,而非企業獨立維護的服務器有多大。
轉變2:IT嵌入業務服務。IT將不再是組織內一個明確劃分和獨立的部門。CEB的報告指出,“隨著IT職務功能并入一個與其它企業職務并列的共同商業服務群組,技術將被吸收成業務服務的一部份”。
轉變3:服務提供外部化。CEB預測,未來5年內,高達80%的執行支出將是外部服務。“隨著這項轉變發生,內部的角色將從技術供應者,轉為技術中介者。”
轉變4:商業伙伴責任加重。藉由信息管理達到競爭區別化的需求,將超過一般IT部門的能力。這些需求將逐漸由商業伙伴來解決。
轉變5:獨立IT部門逐漸消失。CEB預測:“隨著IT角色轉移至業務服務、融入業務角色,或外部化,IT部門的規模也將逐漸縮小,人員數量大幅減少75%以上。策略、架構、風險、企劃 管理、使用者支持和客戶關系管理,都將存在業務服務層級,不屬于IT職務功能。”
雖然看起來CEB所說的有根有據,但是CEB認為IT從業者不必為此悲觀。原因是未來10年最熱門的工作若非醫療保健就是IT,到2018年,計算機系統分析師、計算機軟件工程師、網絡系統與數據通訊分析師等人才,仍將供不應求。
若CEB的預測正確,IT專長的職位將會更多,只是他們不再有獨立的IT部門,而是分散在各個業務部位,或屬于云端和服務供貨商。
對于信息部門到底會不會消失,ITValue論壇里也有不同的聲音。江蘇道吉面料有限公司CIO杜建成贊同未來的IT人員分散到各業務部門,由CIO統一管理,但不贊成“并入”任何一個業務部門,原因是并入哪個部門都不合適。
而針對中國目前的現狀不少CIO都覺得,短期內信息部門是不會消失的,由于目前國內多數還是中小型企業,公司的信息化程度并不高,所以在這種IT還在“基礎建設”時期的企業而言,信息部門還將獨立存在較長的時間。
而面對究竟企業IT部門應該以何種形式存在,福州總醫院計算機中心主任陳金雄結合案例告訴我們,具體問題需要具體分析。2006年陳金雄去日本考察,日本岐阜醫院--日本最好的數字化醫院IT部門就一個人,就是CIO,其余所有IT業務全部外包。而在2008年去美國考察時,美國不少醫院的IT部門的人員卻非常多,有管技術的、管業務的、還有管外聯的。
由以上的案例,陳金雄認為:“一個企業的IT服務是以自己為主還是以外包為主關鍵在于服務成本和質量,如果IT部門能力很強,無論是服務成本和質量都比外包好,那為何要外包呢?如果能力很差,聘了不少人卻鮮有成績,正好又有合適的外包公司,當然要外包了。”
究竟信息部門是不是會消失,這可能是短期內都很難有答案的問題。對于眾多IT從業者而言,目前仍然是中國信息化高速發展的時期,利用其中的機會或許才是當務之急。