伴隨著整個(gè)商業(yè)世界的互聯(lián)網(wǎng)化，企業(yè)IT社交化正在變得炙手可熱。“社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，已經(jīng)改變了人們的溝通方式甚至是生活方式。”八百客（北京）軟件技術(shù)有限公司副總裁李淼認(rèn)為，“隨著企業(yè)與客戶、客戶與客戶之間的互動(dòng)性越來(lái)越強(qiáng)，企業(yè)對(duì)社交企業(yè)的需求也與日俱增。”

在中國(guó)最大的CIO實(shí)名制網(wǎng)絡(luò)知識(shí)分享社區(qū)ITValue，一項(xiàng)在線調(diào)查顯示，82%的CIO認(rèn)為IT社交化是一種靠譜的趨勢(shì)，這是他們“在企業(yè)實(shí)戰(zhàn)中的感受”，是“一直都在發(fā)生的事情”。這部分CIO認(rèn)為，社交化將使得消費(fèi)者與生產(chǎn)者的角色可以動(dòng)態(tài)變化，企業(yè)的實(shí)體也會(huì)發(fā)生變化，是一種革命性的變革。

在信息化時(shí)代，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)的管理方式也逐漸發(fā)生改變，扁平化管理備受推崇。“相對(duì)于傳統(tǒng)的上傳下達(dá)、金字塔式管理而言，扁平化管理能更好地解決等級(jí)式管理的層次重疊、冗員多、組織機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下等弊端，從而加快信息流的速率，提高決策效率。”李淼說(shuō)道。

八百客作為中國(guó)最大的在線企業(yè)管理軟件供應(yīng)商和全球領(lǐng)先的下一代企業(yè)管理系統(tǒng)供應(yīng)商，致力于向客戶提供以PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）管理自動(dòng)化平臺(tái)為核心的服務(wù)和企業(yè)云計(jì)算解決方案，為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期的價(jià)值和潛在的增長(zhǎng)。伴隨著企業(yè)IT社交化的大勢(shì)，八百客借助PaaS平臺(tái)，融合企業(yè)2.0理念，推出了全新社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品——社交企業(yè)，它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與客戶，客戶與客戶間的交流與溝通，把企業(yè)、組織、個(gè)人的資源高效整合，構(gòu)建了全新的管理模式和商業(yè)運(yùn)營(yíng)手段，為企業(yè)提供了全新的協(xié)作平臺(tái)。

李淼曾表示，未來(lái)的企業(yè)在服務(wù)客戶時(shí)要更加高效、快捷、透明、廉價(jià)，誰(shuí)能在這4個(gè)方向上做的更好，誰(shuí)就能有競(jìng)爭(zhēng)力。因此，與金蝶、yammer等不同，八百客企業(yè)社交產(chǎn)品最大的特色在于其依托于自身的CRM客戶關(guān)系關(guān)系系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了二者的無(wú)縫鏈接和完美融合。可以說(shuō)，八百客的“社交企業(yè)”是一款社交CRM產(chǎn)品，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的社交化趨勢(shì)。它是有底層使用者的需求來(lái)推動(dòng)的，這也是其與傳統(tǒng)CRM最大的不同之處。

“通過(guò)社交手段來(lái)帶動(dòng)管理機(jī)制的變革、服務(wù)機(jī)制的變革是企業(yè)必須面對(duì)的事情。”李淼說(shuō)道。