在十幾年前，大部分企業(yè)中IT部門(mén)的主要職責(zé)就是買(mǎi)電腦、修電腦、為業(yè)務(wù)部門(mén)提供各種與電腦有關(guān)的服務(wù)，IT部門(mén)幾乎不需要任何的IT規(guī)劃。但隨著IT技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合越來(lái)越深入，IT部門(mén)在企業(yè)發(fā)展中的作用也越來(lái)越大，規(guī)劃IT也就成為許多CIO需要思考的內(nèi)容，而許多問(wèn)題也隨之而來(lái)。企業(yè)是否需要制定IT規(guī)劃？如何制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃？是CIO自己領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)來(lái)做，還是請(qǐng)外部咨詢(xún)公司來(lái)做？在ITValue社區(qū)中，來(lái)自各行各業(yè)的CIO紛紛拋出自己的經(jīng)驗(yàn)和看法。

在討論如何制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃前，首先要面對(duì)的問(wèn)題是企業(yè)是否需要制定戰(zhàn)略規(guī)劃，不同的企業(yè)有不同的答案。IBM全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理文永生曾拜訪過(guò)很多企業(yè)，這些企業(yè)都請(qǐng)麥肯錫等知名咨詢(xún)公司做過(guò)相關(guān)的戰(zhàn)略規(guī)劃，但做完之后大部分企業(yè)都將規(guī)劃束之高閣。這其中的原因，有的是咨詢(xún)公司所派遣顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的行業(yè)洞察能力較弱，無(wú)法形成有指導(dǎo)意義的報(bào)告；也有的是因?yàn)槠髽I(yè)所在行業(yè)的發(fā)展過(guò)于動(dòng)態(tài)、難以看清，咨詢(xún)項(xiàng)目做完后，調(diào)研報(bào)告也已經(jīng)過(guò)時(shí)。文永生認(rèn)為，企業(yè)是否應(yīng)該制定IT規(guī)劃，首先要看業(yè)務(wù)能不能被規(guī)劃，如果不能，那么做IT規(guī)劃就實(shí)現(xiàn)不了所期望的業(yè)務(wù)價(jià)值。

然而無(wú)論企業(yè)的業(yè)務(wù)是否能被規(guī)劃，做IT規(guī)劃的過(guò)程都可以協(xié)同大家對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，便于發(fā)現(xiàn)以后工作的潛在合作者和可能產(chǎn)生的障礙點(diǎn)。通過(guò)IT規(guī)劃的過(guò)程也可以理清未來(lái)進(jìn)行信息化建設(shè)的思路。

在社區(qū)中，CIO們一致認(rèn)為，IT戰(zhàn)略一定程度需要服從并服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，IT戰(zhàn)略規(guī)劃要最大程度的匹配企業(yè)戰(zhàn)略。強(qiáng)生集團(tuán)就是一個(gè)很好的例子。強(qiáng)生集團(tuán)有很明確的商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，IT部門(mén)根據(jù)經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整IT戰(zhàn)略，使IT變成一種提供系統(tǒng)支持、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的能力部門(mén)。

從2007年開(kāi)始，強(qiáng)生制藥亞太區(qū)設(shè)計(jì)研發(fā)了一個(gè)區(qū)域SOA平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)建立在支持共性關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的SAP ERP基礎(chǔ)之上，以匹配業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略至2016年（這個(gè)平臺(tái)的生命周期將在2016年左右結(jié)束）。到2014年時(shí)，再實(shí)施另一個(gè)IT項(xiàng)目以替代此項(xiàng)目平臺(tái)。對(duì)強(qiáng)生亞太區(qū)CIO馮太川來(lái)說(shuō)，這就是他的IT戰(zhàn)略——業(yè)務(wù)部門(mén)自己清楚到2016年的收益目標(biāo)、產(chǎn)品渠道、市場(chǎng)規(guī)模、收益趨勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)等，IT戰(zhàn)略只需要與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相一致。

至于是否應(yīng)該聘請(qǐng)外部咨詢(xún)公司做規(guī)劃，社區(qū)中的CIO們看法不一。

時(shí)代地產(chǎn)總裁助理周四洋認(rèn)為，IT戰(zhàn)略規(guī)劃的制定可以由信息部門(mén)來(lái)做，但前提是信息帶頭人有足夠的多行業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和多信息平臺(tái)的實(shí)施與規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)。相反，對(duì)于公司管理提升難度比較大的方面則建議引入咨詢(xún)公司，比如涉及權(quán)責(zé)體系、標(biāo)準(zhǔn)化流程、全面預(yù)算體系和績(jī)效考核體系等，畢竟“外來(lái)的和尚好念經(jīng)”。

前法國(guó)電信北京研發(fā)中心首席運(yùn)營(yíng)官李亢認(rèn)為是否選擇外部咨詢(xún)機(jī)構(gòu)取決于企業(yè)的管理文化，如果所在公司的戰(zhàn)略規(guī)劃或其他部門(mén)的戰(zhàn)略規(guī)劃都是由公司內(nèi)部自己完成的，大概管理層對(duì)CIO的期望也是IT部門(mén)自己完成IT戰(zhàn)略規(guī)劃。

貝卡爾特IT應(yīng)用部經(jīng)理蔣斌則認(rèn)為IT部門(mén)比外部咨詢(xún)公司更了解企業(yè)真正的需求和業(yè)務(wù)之間的邏輯關(guān)系，特別是對(duì)于一些自身業(yè)務(wù)需求極其復(fù)雜的企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有深入了解企業(yè)多年，才能規(guī)劃出一個(gè)理念上領(lǐng)先，同時(shí)又具備可操作性的IT戰(zhàn)略規(guī)劃。從這個(gè)層面上看，IT部門(mén)比咨詢(xún)公司更適合擔(dān)任IT規(guī)劃的制定者。