全球化對CIO最大的挑戰是來自供應鏈的3大挑戰：

技術挑戰：包括數據交換平臺、技術的兼容性、標準化、安全性、網絡體系結構、供應商技術能力等；

管理挑戰：企業文化、組織結構、業務流程變革能力、供應鏈流程整合能力等；

治理挑戰：——從“我”到“我們”。

針對這些挑戰，研究得出供應鏈的信息系統的價值應該包含中間價值和最終價值兩環。

一、中間價值：效率價值、控制價值、外溢價值；

1、效率價值是指通過信息系統的應用，可以做到傳統人工所無法達到的效率，如信息傳遞的速度和準確性、大批量訂單的處理能力、大量數據的處理能力等。通過效率價值，能有效支持企業業務量的增加和規模的擴張。

2、控制價值是供應鏈信息系統通過信息的實時化、信息的透明化、信息的可追溯和流程的清晰化，更快速地發現問題、解決問題，將問題的解決從傳統的事后方式轉變為當前的事前方式，并減少傳統由于信息非對稱而造成的各類機會主義行為，從而減少各類風險給企業帶來的大量隱性損失。

3、外溢價值指供應鏈伙伴間通過相互學習，能夠幫助各個企業改進產品和服務質量，促進產品研發，并更好地理解市場需要，同時，加深彼此的依賴與合作。

二、最終價值：運作價值、戰略價值。
通過供應鏈信息系統，可以設置各類運作問題的預警，從而減少大量供應鏈業務往來之間發生的人為錯誤，降低運作風險。

而IT部門在供應鏈信息系統價值創造中的角色應該是——激勵機制設計者。

1、供應鏈信息系統收費制度
真維斯、艾美特、康佳等通過對供應鏈信息系統收費方式，一方面，將IT部門從成本中心轉變為利潤中心，有效促進IT部門對供應鏈信息系統進行功能拓展和技術開發，深化信息系統的應用；另一方面，由于供應商（或經銷商）要對信息系統付費，有效地促進他們對信息系統的關注和應用，使他們更加期望通過信息系統的應用帶來收益。

2、將CIO納入企業的高管團隊
部分企業將CIO納入企業的高管團隊，參與整個供應鏈的協同管理，從而使CIO能從整體供應鏈協同的角度推進信息系統的應用，使信息系統為核心企業和供應商（經銷商）共同創造價值。

3、獎懲制度
部分企業采取各類獎懲制度，促進核心企業、供應商、經銷商等共同通過供應鏈信息系統提升自身的管理能力，改進績效。

艾美特實行了無效工時的懲罰制度，從而有效促進供應商改進產品質量，通過信息系統加強對質量的管理；

大冶摩托的供應商如果沒有對其質量反饋意見提交明確的整改計劃的話，信息系統就不能繼續進貨和結算；

明珠家具公司實行了如果不按時供貨，就向經銷商賠償的制度，從而迫使企業內部加強管理，加強對信息系統的應用，極大地提高了供貨的準時率。

最后一句話總結信息系統在供應鏈協作中的價值——信息系統可以做到供應鏈高效協同，但管理者依然最重要。

演講者：中息經濟與政策研究中心主任謝康山大學信