如今，IT高管與業務高管已不能再依賴昨天的方法實現明天的目標，他們長期以來的設想正在被新的技術浪潮所顛覆。《埃森哲2011年技術展望》報告描述了一個一反傳統，極具突破性變化的未來。具體來看，以下8個趨勢將推動這一變化。

構建以數據為中心的平臺

通過應用獲取信息的時代即將結束。在緊接而來的下一個時代，大批量離散分布且需要高處理速度的數據將迫使IT高管通過數據了解世界。盡管對應用的關注仍將繼續，但以數據為中心的理念最終會成為主流。

分析法推動商業智能重大演進

分析法正在成為企業實現差異化和創造價值的重要手段。原因何在？分析法可以提供深入的觀察，進而使企業更好地理解客戶和市場；推動企業開發創新產品，更好地滿足客戶需求，并制定更切合的價格體系，實現收入和利潤的快速增長。盡管整個組織數據的整合需求呼聲不斷但暫時還沒有一個綜合的分析平臺、技術或部署模型能夠滿足上述要求。云計算等技術的出現正在改變企業生成、收集和存儲數據的方式。在實際運用中，企業需要采用一個分布式的分析法。

云計算價值更加廣泛深遠

目前圍繞云計算所探討的都是那些顯而易見、卻不具備差異化的優勢，如通過建立云基礎架構實現成本縮減。今后考慮的重點將轉向那些能夠真正彰顯云計算強大影響力的方面，如軟件即服務（SaaS）和平臺即服務（PaaS）。整體上看，通過降低成本、加速產品上市、提升企業靈活性并推動業務合作伙伴及供應商與企業業務流程的平穩整合，這些云服務所涵蓋的領域勢將為企業創造價值。

架構從以服務器為中心轉移到以服務為中心

全球的信息技術正在從以服務器為中心向以服務為中心演進。企業正在迅速淘汰依托于單個或多個服務器的龐大系統，轉向分布于公司內部和外部的精細化可再利用服務。企業的目標是：解除基礎架構、系統、應用程序和業務流程之間的相互綁定。在逐步成熟的支持工具、框架和方法的推動下，信息技術的演進將對企業架構堆棧產生巨大沖擊，從基礎架構到應用的各個層面均有涉及。

IT安全將提供快速、漸進的分級響應

以往，IT按照“百分之百”安全的理念進行架構，但世界上沒有絕對的信息安全。因此，必須摒棄構建安全“堡壘”的想法，換以更切合實際、更具可操作性的IT安全方法，即構建分級的彈性式安全架構，能夠隨時隨地應對威脅做出恰當的反應。這種新的安全解決方案和架構，類似人類的反射神經，可以“本能”地適應速度和規模的提升，并對各種攻擊做出反應。自動響應將很快成為所有IT組織中整體安全戰略的“必備”組件。

數據隱私將以風險規避為依據

領先機構目前已紛紛意識到：就像百分之百的IT安全是不存在的，絕對的數據隱私之道只是一個神話。今后，企業組織需要積極主動地采取措施來了解使用和誤用個人數據所可能引發的相關風險，其中包括密切關注全球各地的法規。我們預計各領先企業機構能夠在整體上更好地理解數據處理者（概括而言指處理他人個人數據者）與數據控制者的區別，以此降低在不經意間違反隱私條例的風險，同時加強對隱私違規的認識。

社交平臺成為催生商業智能的新渠道

社交媒體的演進將繼續突破公司現有的經營方式，這對于嘗試在企業內部有效利用社交媒體的IT提出了新挑戰。
是什么關鍵力量推動了這一轉變？答案是社交網絡向社交平臺的演變，通過自身擁有的生態系統，不斷為用戶帶來更深層次的互動。在與其他人互動后，每個人都會在社交平臺留下豐富的信息，通過這些信息可以獲得各自極具價值的“社會身份”，其價值遠遠超過了傳統意義和其他單一性質的“身份”表現。相比通過邀請個體在企業網站注冊登記來獲取信息這一方式，個體的社會身份能為企業帶來更高的價值。

提升用戶體驗是根本

目前，人們通常出于流程優化和成本縮減的需求來進行業務流程設計。未來，創造更為卓越的用戶體驗以提升客戶滿意度將成為業務流程設計的首要推動因素。與如今傳統的客戶體驗方式不同，實現非凡的客戶體驗需要采用一個層層遞的方法。應用設計也將因此成為一個跨領域的綜合性工程：目前通常由IT架構師和業務責任人完成，但未來將對其從流程執行者角度進行優化，專注于簡便易行和效率提升。

原文摘自《埃森哲2011技術展望白皮書》