作為全球知名的供應(yīng)鏈管理公司，利豐有限公司在全球40多個經(jīng)濟體系有80多個辦事處，其采購網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球12,000多家供應(yīng)商。這家曾入選哈佛商學(xué)院案例的公司，擁有全球最高效的供應(yīng)鏈管理水平，他們?yōu)樽约旱目蛻粼谌蚋鞯靥暨x最合適的供應(yīng)商，并幫助其運作一條從供應(yīng)商至最終交付的供應(yīng)鏈，通過在全球配置資源、共享設(shè)備、降低庫存等方式，協(xié)助客戶控制成本。

IT為這家管理高效的公司搭建了一套支持其快速運轉(zhuǎn)的管理體系。利豐(貿(mào)易)有限公司信息技術(shù)服務(wù)高級副總裁麥仲民及其IT部門團隊為公司的業(yè)務(wù)擴張做準(zhǔn)備。一方面，遍布全球的供應(yīng)商和利豐辦事處都通過IT平臺來進行溝通管理，這是利豐可以提供快速供應(yīng)鏈服務(wù)的關(guān)鍵，從2007年開始的一年半時間，IT部門團隊將公司的主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)集中，改進其靈活性，以保證業(yè)務(wù)擴張時可以快速跟進。另外，利豐也通過收購一些公司來獲得新的市場和客戶，IT部門團隊也通過IT系統(tǒng)來進行快速整合，在100天內(nèi)將收購的新公司納入利豐的管理體系。

麥仲民認為，IT的價值主要在于幫助企業(yè)提升溝通管理效率，可以對市場變化進行快速反應(yīng)，而僅非是成本節(jié)省。根據(jù)以客戶為中心的理念，利豐為目標(biāo)客戶提前選好供應(yīng)商，當(dāng)客戶訂單下來后，可以快速的分發(fā)到供應(yīng)商那里。為了提高利豐的供應(yīng)鏈速度，IT部門團隊發(fā)展了一個供應(yīng)商管理平臺，客戶可以在網(wǎng)上上傳設(shè)計圖或需求文檔，利豐的員工看過后可以快速分配給合適的供應(yīng)商，提升了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)之間的溝通效率。

改進現(xiàn)有系統(tǒng)的易用程度是IT支持供應(yīng)鏈提速的基礎(chǔ)。近三年，麥仲民及其IT部門團隊在提升系統(tǒng)易用性方面做了很多深入細致的工作。2008年，IT部門團隊根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，特地對業(yè)務(wù)部門做了一個IT需求調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對供應(yīng)鏈管理中用得最多的溝通平臺進行了全面升級提速，這包括對原有的郵件系統(tǒng)、PC、IP電話系統(tǒng)等的升級改造和上線新的即時通訊系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)等。

提升系統(tǒng)的易用性，使之在業(yè)務(wù)部門獲得更大范圍的推廣，也是提升企業(yè)溝通管理效率的關(guān)鍵。經(jīng)過IT部門團隊改造和推廣的一套會議系統(tǒng)，目前這套系統(tǒng)每個禮拜的使用時間已由過去上升了25倍以上。而利豐員工每周利用IP電話溝通的時間亦提升了8倍多，這不僅使利豐節(jié)省了電話成本，這個數(shù)據(jù)的提升也說明員工利用即時溝通工具的時間大幅增加。

通過改進系統(tǒng)易用性，提升其在公司多個國家業(yè)務(wù)部門中的使用率，使利豐的溝通效率大幅提升。高效的IT系統(tǒng)支撐的高效溝通管理，成為利豐可以提供快速供應(yīng)鏈服務(wù)的關(guān)鍵之一。

個人簡介：
麥仲民先生已在利豐(貿(mào)易)有限公司工作了12年，目前是負責(zé)信息技術(shù)服務(wù)的高級副總裁。