讓信息產生商業(yè)價值，有一個至關重要的前提，即這些信息必須準確、真實地來源于商業(yè)。“如果業(yè)務流程原本就亂七八糟，信息獲取地再完整，也不會有太大價值。”香港鐵路有限公司首席信息官賴錫璋太平紳士說。

在商業(yè)科技領域頗具影響力的思想家、《自由經濟：無線世界移動商務優(yōu)勢 》的作者Peter Keen也曾指出，當所有的公司最終都能使用同樣的信息技術資源時，不同企業(yè)從信息技術上獲得的競爭利益和經濟利益上的差異就體現在管理上的差異，而不是技術上的差異了。當所有公司都部署了相同的信息管理系統(tǒng)（包括ERP、OA、CRM、SCM等）時，如何整合與管理好信息，就變得至關重要，尤其是信息的準確性、真實性意義重大。

湖南亞華乳業(yè)控股有限公司總經理石俊說：“來自于生產、銷售一線的實時數據，可以讓決策更容易。”因此，他在獲取一線數據上投入了不少IT預算。在亞華乳業(yè)的新工廠里，每袋奶粉的生產軌跡都被嚴格的監(jiān)控著，并且能查到實時的生產數據。只要有投料發(fā)生失誤或者有人未經允許越過生產區(qū)域，警報就會響起。亞華乳業(yè)的新奶粉工廠在關鍵的生產部位設置82個數字攝像頭，把道路攝像頭拍違章車輛的經驗用到奶粉生產車間。這樣能實現事前的生產控制。

不僅如此，亞華乳業(yè)實現模塊化的奶粉生產，2個半成品和4個配料組成6個模塊，就僅僅這6個模塊應用各種工藝的搭配就能做成30?40個奶粉品類。而6個模塊都應用了RFID，原料、配料的小包裝上都貼有RFID的芯片，而每個倉庫的庫門上設置RFID天線，這樣，實時采集生產數據、實時物料的控制在亞華乳業(yè)得以實現。

在獲取銷售信息方面，亞華乳業(yè)通過部署網絡和銷售系統(tǒng)，可以獲得全國30000多家零售門店中8000多家的實時產品銷售信息。電子商務熱潮的再次興起，改變了眾多行業(yè)的經營方式，也讓企業(yè)獲取流通和銷售環(huán)節(jié)信息的途徑變得簡單。目前，不少企業(yè)通過電子商務，第一次完整地獲取來自客戶的信息：客戶的構成、客戶的偏好、客戶的忠誠度等等。電子商務在帶來直接銷售額的同時，也成為企業(yè)獲取信息的重要途徑。

如家酒店管理集團助理副總裁鄧樹洪表示，“在制定信息戰(zhàn)略時，首先就要對流程進行梳理，把各個業(yè)務部門的流程梳理清楚，完整地整合到一起。只有在這樣的業(yè)務流程中產生的信息才是有價值的。” 除了部署運用新技術和信息系統(tǒng)實時獲取更豐富的信息外，流程整合、系統(tǒng)和數據大集中也是理順數據源頭的重要工作。

就在最近，馮太川將由美國強生集團制藥部北亞區(qū)CIO轉到負責強生全球IT的戰(zhàn)略計劃工作。這個任命基于過去的幾年來，馮太川帶領部門成功的將強生在亞太地區(qū)14個國家和地區(qū)的制藥分公司的核心ERP系統(tǒng)整合在統(tǒng)一平臺PandA (Pacific and Asia)上。基于系統(tǒng)的整合，14個國家和地區(qū)成為一個整體，信息得到共享及進一步價值挖掘的可能。

泰康人壽公司IT部門去年投入很大精力用于整合公司2200萬客戶資源，建設統(tǒng)一客戶管理平臺。他們希望泰康的客戶，不管是從銷售人員渠道、電話渠道、柜臺渠道還是互聯網渠道都有唯一身份認證，只有這樣泰康人壽才有可能為他們提供更專業(yè)和個性化的服務，才有可能針對客戶創(chuàng)新出更多的差異化服務。

當然，完整地獲取有價值的信息，只是企業(yè)信息戰(zhàn)略制定的第一步，這一切都是為了將信息轉化為商業(yè)價值做好準備。