1.基本信息不完整
注冊一個賬號很容易，但要把基本信息填寫完整就需要一些小心思了。利用圖片和超鏈給用戶更多的信息，并傳達(dá)企業(yè)性格。殘缺的企業(yè)信息就是不專業(yè)的明證，更別指望用戶愿意和這樣的公司打交道了。

2.缺乏新信息
如何拴住企業(yè)的粉絲？不管理更新是肯定不行的。虛實結(jié)合的先問企業(yè)自己幾個問題：1.這些粉絲有多愛你的企業(yè)/品牌？2.企業(yè)提供的產(chǎn)品/服務(wù)有多好？3.企業(yè)發(fā)布的微博內(nèi)容含有多少“干貨”和互動？

3.發(fā)布垃圾信息
不更新不行，總是更新也不行。給粉絲們Push不需要的信息無異于自毀名聲。所以群發(fā)私信/郵件這種事還是要三思而后行。要讓用戶們感到親切，而非生硬的自動發(fā)帖機(jī)，切記Web 2.0的互動要義。

4.公私不分
企業(yè)客戶最不愿聽到的就是你孩子的考試成績或是一個周六狂歡夜，所以要親切不要私密。

5.將政見分歧和個人觀點(diǎn)帶入企業(yè)賬戶
顯而易見，就像你不能在客戶會議上發(fā)泄對政府不滿一樣，企業(yè)微博客也不能。

6.假熟
當(dāng)然了，企業(yè)會因為突然能接觸到成千上萬的潛在客戶而欣喜，但立刻和他們?nèi)砍蔀楹糜丫惋@得有些假了。不真誠——這也是企業(yè)最不希望看到貼在自己身上的標(biāo)簽。
對于粉絲來說，也是重質(zhì)不重量。找出那些最有可能跟企業(yè)產(chǎn)生共鳴的人，然后與他們建立聯(lián)系，幫助他們，鞏固深化友誼。這才是為什么社區(qū)營銷會有如此大的魔力。那些假朋友不會在意你寫了什么，也不會點(diǎn)擊你發(fā)布的鏈接，更不會買你的產(chǎn)品。

7.太過直接
對待每一個新的粉絲就應(yīng)該像面見每一個新客戶一樣——別太著急推銷你的產(chǎn)品。
直接營銷在社區(qū)媒體中有用，但前提是你要先建立起聯(lián)系/關(guān)系，然后再去引導(dǎo)購買。所以避免在有了一位新粉絲后就急著給他發(fā)私信，永遠(yuǎn)是關(guān)系第一，買賣第二。

8.時常變臉
應(yīng)該意識到，企業(yè)的社區(qū)媒體賬號已經(jīng)是品牌的一部分了，而它們應(yīng)該反映出品牌的一致性，無論在多少個社區(qū)中。
當(dāng)企業(yè)的官網(wǎng)和Facebook, twitter,微博等等社區(qū)陣地?fù)碛邢嗤囊曈X感受時，用戶才會記住。所以請確認(rèn)背景資料圖片和語言使用在全網(wǎng)使用的一致性。

9.一招通吃
每個社區(qū)網(wǎng)站的特性都不相同，所以每個都需要有不同的溝通方式。
想要找出一種“以不變應(yīng)萬變”的網(wǎng)絡(luò)營銷手法將會限制企業(yè)在其他社區(qū)的成功。試著找出不同媒體平臺的細(xì)微差別，然后用時間去證明多元化的溝通方式是對的。

10.刪除內(nèi)容
如果你寫了條微博，過后覺得不妥，一定要忍住不能刪。
因為搜索引擎會記住你寫了什么，這說明其實你并不能真得抹去一些話。刪除內(nèi)容反倒會越抹越黑。
專家建議，保留原內(nèi)容，但可在評論中作出澄清或是更改錯誤。專家名言：“玩美防守就是最佳進(jìn)攻。所以不要太激進(jìn)，將個人情緒濾出，并注意企業(yè)敏感信息。

11.不量自力
在費(fèi)時費(fèi)力的執(zhí)行社區(qū)營銷策略后，最大的錯誤就是不加以測量其影響力。首先，你需要建立目標(biāo)，到底想從社區(qū)營銷中獲得什么？是為產(chǎn)品造勢還是樹立品牌意識？是想吸納博客訂閱者還是導(dǎo)入流量？
然后想辦法監(jiān)測這些數(shù)據(jù)。Mashable (http://mashable.com/)有一系列絕佳的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)使用指導(dǎo)，并包括測量不同社區(qū)媒體影響力、監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)流量以及態(tài)度分析工具。

本文編譯自【2010.02.09】Business Insider
原文鏈接：
http://www.businessinsider.com/social-media-mistakes-2010-2#leaving-your-profile-incomplete-1