到2017年2月，陳黎明就擔(dān)任IBM大中華區(qū)董事長(zhǎng)整整兩年了。

五年前，IBM歷史上首位女CEO也是第9位CEO羅睿蘭上任，三年前，IBM在羅睿蘭的帶領(lǐng)下以數(shù)據(jù)與分析、云、社交、移動(dòng)和安全為戰(zhàn)略方向，展開(kāi)了云與大數(shù)據(jù)時(shí)代的歷史性轉(zhuǎn)型。2016年，IBM股價(jià)大漲了45%，初顯本次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成功，其中也有來(lái)自大中華區(qū)的貢獻(xiàn)。2017年2月28日，陳黎明接受了ITValue的獨(dú)家專訪，披露了過(guò)去兩年間他在IBM大中華區(qū)董事長(zhǎng)任上所做的具體工作以及背后的思考。

這些一手資料不僅從一個(gè)側(cè)面反映了IBM在重大歷史時(shí)刻的心態(tài)、價(jià)值觀與行為方式，也為業(yè)界提供了珍貴的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐。陳黎明說(shuō)，

“任何轉(zhuǎn)型都是非常不容易的一件事情，轉(zhuǎn)型道路通常都是非常顛簸、彎曲?！?br />
因此在這個(gè)過(guò)程中，心態(tài)就很重要。當(dāng)問(wèn)及對(duì)他最有影響的歷史人物時(shí)，陳黎明的回答是曼德拉和甘地。這兩位歷史人物的共同點(diǎn)都體現(xiàn)在了曼德拉的這句話：“生命中最偉大的光輝不在于永不墜落，而是墜落后總能再度升起?！?br />
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找到正確的轉(zhuǎn)型方法論

當(dāng)前，全球 IT 產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的技術(shù)驅(qū)動(dòng)周期，物聯(lián)網(wǎng)和人工智能將成為新周期的關(guān)鍵技術(shù)。2016年IBM基于認(rèn)知計(jì)算推出了“認(rèn)知商業(yè)”愿景：認(rèn)知計(jì)算集IBM 60年人工智能研究大成，IBM Watson是目前最為成熟的企業(yè)級(jí)人工智能平臺(tái)，它主要強(qiáng)調(diào)人與機(jī)器的協(xié)作；而認(rèn)知商業(yè)就是由認(rèn)知計(jì)算驅(qū)動(dòng)的商業(yè)，也可以理解為認(rèn)知計(jì)算與行業(yè)的深度融合。

“認(rèn)知商業(yè)”，是IBM歷史上繼“電子商務(wù)”和“智慧地球”后的第三個(gè)品牌愿景。

2015年2月，陳黎明從石油公司 BP “轉(zhuǎn)會(huì)”到IBM，即面臨著這樣一個(gè)全球新技術(shù)驅(qū)動(dòng)周期的轉(zhuǎn)型大背景。作為本次IBM轉(zhuǎn)型的大中華區(qū)操盤(pán)手，陳黎明卻不是一個(gè)資深科技人。作為大中華區(qū)董事長(zhǎng)，陳黎明要負(fù)責(zé)打造IBM中國(guó)成長(zhǎng)戰(zhàn)略并促進(jìn)該地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展，著重培育、加強(qiáng)和拓展IBM在中國(guó)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的廣泛合作。一邊轉(zhuǎn)型一邊還要學(xué)習(xí)新知，這一盤(pán)復(fù)雜的棋局如何著手？

結(jié)果是，兩年過(guò)去了，陳黎明贏得了IBM總部的信任，也贏得了中國(guó)市場(chǎng)客戶、相關(guān)政府部門(mén)和其他利益相關(guān)方的認(rèn)可。2016年11月17日，陳黎明代表IBM在第三屆烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上領(lǐng)取了世界互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先成果獎(jiǎng)，IBM Watson躋身15項(xiàng)由世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)評(píng)選出的領(lǐng)先成果獎(jiǎng)，而世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)則是由中國(guó)主導(dǎo)的全球性產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。

其實(shí)在兩年前，當(dāng)陳黎明決定加入IBM的時(shí)候，他已經(jīng)有了豐富的個(gè)人“轉(zhuǎn)型”經(jīng)歷。因?yàn)殛惱杳魉暗穆殬I(yè)生涯中已經(jīng)有過(guò)多次“轉(zhuǎn)型”，他不僅在多個(gè)行業(yè)工作過(guò)，而且哪怕是在同一家公司也會(huì)經(jīng)?！稗D(zhuǎn)型”負(fù)責(zé)全新的崗位和工作，“所以我從職業(yè)發(fā)展角度上來(lái)看，‘轉(zhuǎn)型’不是一件陌生的事情。”

就在陳黎明決定是否要接受IBM的工作之前，他通讀了四本關(guān)于IBM的書(shū)，對(duì)IBM有了充分認(rèn)同，才認(rèn)為可以考慮到IBM工作。而奠定陳黎明到IBM工作的信心，還有一個(gè)IBM“未來(lái)學(xué)”研究機(jī)制。

即IBM每年組織3000名科學(xué)家進(jìn)行科技趨勢(shì)的展望，發(fā)表《全球科技展望》以及“Next 5 in 5”，這種“大數(shù)據(jù)”研究，讓IBM100多年來(lái)總能把握正確方向。

“我到了IBM前半年是很安靜的。當(dāng)時(shí)，我最重要的工作，就是不斷跟一線員工以及各個(gè)層面的同事去交流、交談。為什么？就要把握企業(yè)今天的脈絡(luò)，也就是要知道究竟過(guò)去發(fā)生了什么、今天會(huì)發(fā)生什么、未來(lái)可能會(huì)發(fā)生什么。把握好企業(yè)的脈絡(luò)就可以確立自己的方向，之后就可以非常明確的提出自己的VISION（遠(yuǎn)見(jiàn)）來(lái)。”

在走馬上任半年后的2015年8月，陳黎明對(duì)外提出了“3+3戰(zhàn)略”，即三大戰(zhàn)略支柱+三個(gè)戰(zhàn)略支點(diǎn)。三大戰(zhàn)略支柱包括：近期鞏固核心業(yè)務(wù)，也就是IBM傳統(tǒng)的硬件、軟件、技術(shù)服務(wù)、咨詢服務(wù)等業(yè)務(wù); 中期推進(jìn)成長(zhǎng)計(jì)劃，包括云、大數(shù)據(jù)、社交、移動(dòng)、安全、物聯(lián)網(wǎng)等新興業(yè)務(wù)，以及針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的技術(shù)合作計(jì)劃、綠色地平線計(jì)劃等；長(zhǎng)期則是大膽探索、打破邊界，讓全球尖端科技落地中國(guó)市場(chǎng)，其中包括認(rèn)知計(jì)算、前沿芯片技術(shù)等。

而三個(gè)戰(zhàn)略支點(diǎn)就是信任、文化和簡(jiǎn)化流程。信任就是要IBM要建立起與中國(guó)政府、合作伙伴、客戶甚至員工的互信關(guān)系；文化則希望IBM公司能夠變得更加敏捷；簡(jiǎn)化流程就是為了讓團(tuán)隊(duì)能夠盡快響應(yīng)市場(chǎng)以及客戶的需求。

有了“3+3戰(zhàn)略”之后，就要建立起一個(gè)強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。在2015年8月份，IBM大中華區(qū)建立起了新的管理團(tuán)隊(duì)，稱為EMT（執(zhí)行管理團(tuán)隊(duì)），現(xiàn)有13名成員。陳黎明就與這個(gè)團(tuán)隊(duì)充分交流，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠認(rèn)同“3+3戰(zhàn)略”。當(dāng)新的管理團(tuán)隊(duì)對(duì)“3+3戰(zhàn)略”取得共識(shí)后，接下來(lái)就是廣泛與員工交流，通過(guò)各種各樣的手段包括公共媒體、內(nèi)部博客和電子郵件等廣泛宣傳“3+3戰(zhàn)略”，以取得廣大內(nèi)部員工的認(rèn)同。

“如果一個(gè)好的戰(zhàn)略只是我一個(gè)人認(rèn)同，那是不可執(zhí)行的，也是不可能成功的?！标惱杳鲗?duì)ITValue強(qiáng)調(diào)。在取得大范圍共識(shí)之后，也需要尋找一些“Early Wins”即早期的成功?！安荒軌蚶先ジ腥締T工，卻沒(méi)有任何實(shí)際成功的例子來(lái)奠定大家的信心，那也是非常難的。所以我們?cè)?015年下半年到2016年間，不斷推出新戰(zhàn)略下的早期成功案例。”

他同時(shí)表示，在實(shí)施戰(zhàn)略的同時(shí)，還要不停去反思戰(zhàn)略本身，看看哪些地方需要去調(diào)整。大戰(zhàn)略的大框架是對(duì)的、基本保持不變，而小的策略和項(xiàng)目需要做些調(diào)整，從而能夠與時(shí)俱進(jìn)。陳黎明說(shuō)：

“所以轉(zhuǎn)型就要有方法論：第一要有充分的思想準(zhǔn)備，知道要打一場(chǎng)硬仗；第二要有一個(gè)遠(yuǎn)見(jiàn); 第三要制定好自己的戰(zhàn)略；第四要有一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)；第五就是要做好溝通，大家能夠心往一處想、勁往一處使；第六要有早期成功案例；第七要重新回顧戰(zhàn)略進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；最后就是堅(jiān)定不移的執(zhí)行戰(zhàn)略。這就是我的轉(zhuǎn)型方法論?！?br />
2
重新設(shè)計(jì)IBM

過(guò)去IBM是一家軟件、硬件與咨詢服務(wù)的公司，如今IBM正轉(zhuǎn)向認(rèn)知解決方案與云平臺(tái)公司。因此，對(duì)于IBM的這一次轉(zhuǎn)型來(lái)說(shuō)，不再是一家公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，而是涉及到整個(gè)IBM相關(guān)生態(tài)的轉(zhuǎn)型，需要系統(tǒng)化考慮全局。

作為一家行業(yè)性平臺(tái)公司，商業(yè)模式、組織架構(gòu)、文化與人才等都需要隨著轉(zhuǎn)型?！昂?jiǎn)單的講，就是我們的架構(gòu)要隨著新業(yè)務(wù)的態(tài)勢(shì)重新組織、商業(yè)系統(tǒng)要重新設(shè)計(jì)、文化與人才要重新打造，比如說(shuō)IBM這兩年提倡了包括敏捷文化在內(nèi)的新企業(yè)文化，實(shí)際上都與轉(zhuǎn)型直接相關(guān)?！标惱杳鲝?qiáng)調(diào)。

IBM在組織架構(gòu)上的最新進(jìn)展，就是由IBM全球負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的開(kāi)發(fā)，而各國(guó)家市場(chǎng)公司負(fù)責(zé)具體在當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售工作，這實(shí)際上就是對(duì)各地公司給予了更大的授權(quán)，而這在以前都是無(wú)法想像的事情?！罢且?yàn)橛辛讼馡BM大中華區(qū)這樣不斷推動(dòng)公司變革，才使得這些在IBM過(guò)去無(wú)法想象的事情成為現(xiàn)實(shí)，這樣我們就可以變的更加敏捷，而如果你不去推動(dòng)就永遠(yuǎn)也改變不了現(xiàn)實(shí)?！?br />
IBM大中華區(qū)一方面跟隨著IBM全球的轉(zhuǎn)型，另一方面也在求同存異、尋找著有中國(guó)特色的IBM之道。在大方向上，IBM大中華區(qū)跟隨IBM全球的戰(zhàn)略向云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)、社交、安全以及認(rèn)知計(jì)算方向轉(zhuǎn)型，希望在中國(guó)市場(chǎng)塑造一個(gè)以云計(jì)算為平臺(tái)、以認(rèn)知計(jì)算為解決方案的公司形象?！暗侵袊?guó)畢竟有中國(guó)的特色、有中國(guó)的國(guó)情，包括中國(guó)自己的政策環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境等。因我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)，除了隨著總公司轉(zhuǎn)型外，還有自己的戰(zhàn)略，這就是‘3+3戰(zhàn)略’?！?br />
在“3+3戰(zhàn)略”之外，IBM大中華區(qū)還推出了一個(gè)重要的適應(yīng)本地生態(tài)環(huán)境的轉(zhuǎn)型策略，就是“中國(guó)同創(chuàng)”。2002年以后，IBM在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)入“中國(guó)制造（Made for China）”階段，但陳黎明認(rèn)為中國(guó)自主創(chuàng)新的意愿與能力越來(lái)越強(qiáng)烈，因此“與中國(guó)同創(chuàng)（Made with China）”就越來(lái)越重要。

“與中國(guó)同創(chuàng)”其實(shí)就是技術(shù)合作伙伴項(xiàng)目，主要是與中國(guó)共享IBM的技術(shù)、研發(fā)與內(nèi)部生態(tài)，從而與中國(guó)政府、合作伙伴一起創(chuàng)造新應(yīng)用。早在2014年10月，IBM就把Informix數(shù)據(jù)庫(kù)源代碼授權(quán)給了南大通用，聯(lián)合研發(fā)中國(guó)自主創(chuàng)新的數(shù)據(jù)庫(kù)。
“與中國(guó)同創(chuàng)”的另一個(gè)重要舉措是通過(guò)OpenPOWER基金會(huì)向中國(guó)開(kāi)放最先進(jìn)的芯片技術(shù)，IBM開(kāi)放了核心的POWER8芯片基礎(chǔ)架構(gòu)、設(shè)計(jì)工具、指令集和源代碼等，中國(guó)企業(yè)能夠在IBM芯片架構(gòu)上重新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出安全可控的產(chǎn)品。這種徹底開(kāi)放和聯(lián)合研發(fā)方式是前所未有的，陳黎明認(rèn)為“這對(duì)于中國(guó)芯片設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)是彎道超車(chē)、跳躍式發(fā)展的機(jī)會(huì)”。
“與中國(guó)同創(chuàng)”的另一個(gè)代表就是“綠色地平線計(jì)劃”。IBM中國(guó)研究院為了幫助應(yīng)對(duì)中國(guó)可持續(xù)增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)，發(fā)起了“綠色地平線”計(jì)劃，集合了IBM全球12家研究院的技術(shù)資源，與中國(guó)的合作伙伴共建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，該項(xiàng)目包括了大氣污染及管控決策支持系統(tǒng)、化石能源高效利用系統(tǒng)以及可再生能源高效生產(chǎn)及并網(wǎng)支持系統(tǒng)等三個(gè)模塊，未來(lái)還希望在水污染、土壤污染、土地荒漠化等領(lǐng)域有所建樹(shù)。2016年10月，IBM、沃爾瑪和清華大學(xué)電子商務(wù)交易技術(shù)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室宣布合作，將基于IBM區(qū)塊鏈技術(shù)改善食品供應(yīng)鏈的可追溯性和可信性，從而在改進(jìn)食品安全方面做出嘗試。

陳黎明還親自上陣主導(dǎo)了最重要的“與中國(guó)同創(chuàng)”項(xiàng)目，即把“認(rèn)知商業(yè)”戰(zhàn)略落地中國(guó)。為此，陳黎明掛帥主持IBM Watson在中國(guó)生態(tài)圈的組建，不遺余力地在各種場(chǎng)合普及認(rèn)知計(jì)算與認(rèn)知商業(yè)，包括在烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)期間對(duì)中國(guó)政府領(lǐng)導(dǎo)人和整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)與科技界高層的布道。在陳黎明的積極努力下，IBM與國(guó)內(nèi)公司合作落地了Watson腫瘤解決方案。

在中國(guó)，一個(gè)全新的IBM正在浮現(xiàn)。芯片生態(tài)、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件生態(tài)、認(rèn)知商業(yè)生態(tài)、區(qū)塊鏈生態(tài)、物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)等等，IBM正在基于云與認(rèn)知計(jì)算拉起一個(gè)又一個(gè)的生態(tài)型泛企業(yè)泛行業(yè)組織。而因?yàn)橹袊?guó)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)方面的全球領(lǐng)先性，IBM有不少技術(shù)研發(fā)、生態(tài)型組織搭建、商業(yè)架構(gòu)與文化的重新設(shè)計(jì)等都是在中國(guó)發(fā)起，再反向拓展到全球市場(chǎng)。

3
從微小處著手做調(diào)整

在重大轉(zhuǎn)型中，方法論和系統(tǒng)性思維很重要，但具體落地和執(zhí)行也同樣不能忽視?！昂芏嗍虑榭瓷先ゲ黄鹧?，但是對(duì)于IBM大中華區(qū)這支差不多3萬(wàn)人的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，其影響就很大。所以不能夠小看很多小事情所產(chǎn)生的影響，我們?cè)谶^(guò)去一年當(dāng)中很多的政策調(diào)整其實(shí)都是從微小處著手。”

在陳黎明到IBM上班第一天，為了準(zhǔn)備工作就告訴秘書(shū)去領(lǐng)些塑料文件夾，結(jié)果秘書(shū)只領(lǐng)了5張塑料文件夾就回來(lái)了。陳黎明覺(jué)得很奇怪，為什么只有5張？秘書(shū)告訴他，按公司規(guī)定每次只能領(lǐng)5張塑料文件夾，就算是大中華區(qū)董事長(zhǎng)也不能例外。這讓陳黎明感到非常意外，他問(wèn)秘書(shū)是否有一天領(lǐng)幾次的限制，秘書(shū)說(shuō)沒(méi)有。于是陳黎明就讓秘書(shū)多跑了幾趟，直到領(lǐng)到了足夠的塑料文件夾。

“流程到了教條主義就一定是有問(wèn)題，為什么我們強(qiáng)調(diào)要簡(jiǎn)化流程呢，原因就在于此?！标惱杳骰仡欉@個(gè)細(xì)節(jié)時(shí)如是說(shuō)。

對(duì)于很多IBM的員工來(lái)說(shuō)，已經(jīng)習(xí)慣了這些流于教條的流程，而陳黎明這個(gè)“外來(lái)者”就決定對(duì)繁冗的流程做斗爭(zhēng)。陳黎明在IBM的頭一個(gè)月與員工交流過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)員工花了大量時(shí)間開(kāi)會(huì)，有很多會(huì)都是從全球推行下來(lái)必須要開(kāi)卻不一定有效果或必要的內(nèi)部會(huì)。于是在陳黎明來(lái)IBM的第二個(gè)月，就對(duì)繁多的內(nèi)部會(huì)議開(kāi)戰(zhàn)。

“說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難。很多內(nèi)部會(huì)議都IBM全球要召開(kāi)的，在這種情況下怎么推動(dòng)減少內(nèi)部會(huì)議的次數(shù)和時(shí)間呢？沒(méi)有辦法，我就到上升到了IBM全球的層面。我給IBM全球很多高管包括SVP高級(jí)副總裁等寫(xiě)過(guò)郵件，也專門(mén)找過(guò)IBM全球?qū)ｉT(mén)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)型的SVP去談，我說(shuō)太多的會(huì)議影響到團(tuán)隊(duì)正常訪問(wèn)客戶，這個(gè)是不健康的現(xiàn)象?！标惱杳骰貞洰?dāng)時(shí)的情況。“我會(huì)用全新的眼光來(lái)看這樣一家企業(yè)，而很多同事早就習(xí)以為常了?！?br />
陳黎明強(qiáng)調(diào)，當(dāng)帶有全新視角來(lái)看問(wèn)題時(shí)，經(jīng)常會(huì)挑戰(zhàn)現(xiàn)有系統(tǒng)，但挑戰(zhàn)的目的不是為了挑戰(zhàn)而挑戰(zhàn)，而是希望這個(gè)系統(tǒng)能變得更好。后來(lái)，IBM全球就出臺(tái)了一個(gè)規(guī)定，規(guī)定業(yè)務(wù)評(píng)審每周不能超過(guò)一次、每次不能超過(guò)1個(gè)小時(shí)。這樣就釋放了員工時(shí)間，可以有更多時(shí)間去拜訪客戶、去拿訂單，甚至可以用于學(xué)習(xí)。

2016年6月，IBM大中華區(qū)還改變了著裝要求。

過(guò)去的IBM員工是西裝革履，這是IBM的一貫形象，也是符合當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境，體現(xiàn)出了IBM老一代員工對(duì)于客戶的尊重。時(shí)代變遷，IBM的商業(yè)文化也在與時(shí)俱進(jìn)，現(xiàn)在IBM大中華區(qū)的員工也可以穿商務(wù)休閑衣服，“如今IBM大中華區(qū)打領(lǐng)帶的員工就很少，由此傳遞出一個(gè)信息，就是IBM要改變、能改變”。當(dāng)時(shí)宣布這項(xiàng)新規(guī)定的公告里沒(méi)有提及，IBM大中華區(qū)是IBM全球第一個(gè)改著裝要求的國(guó)家市場(chǎng)，“這樣的事情不需求向IBM全球請(qǐng)示，我們管理團(tuán)隊(duì)一開(kāi)會(huì)就定下來(lái)，然后馬上就干。”

為了持續(xù)簡(jiǎn)化流程，陳黎明提出建一個(gè)敏捷內(nèi)部平臺(tái)，員工有任何的想法都可以投遞到這個(gè)平臺(tái)，投遞后將有5個(gè)高管收到相應(yīng)的郵件，其中也包括陳黎明。員工有任何建議都能通過(guò)這個(gè)平臺(tái)自動(dòng)轉(zhuǎn)到陳黎明處，陳黎明會(huì)親自看這些建議，凡是合理的就會(huì)推動(dòng)?，F(xiàn)在，IBM大中華區(qū)的員工都已經(jīng)習(xí)慣了這種提建議的方式，慢慢開(kāi)始固化起來(lái)。

雖然要簡(jiǎn)化流程，但也要不失控。為此，IBM大中華區(qū)還成立了一個(gè)簡(jiǎn)化流程的敏捷委員會(huì)，有專門(mén)的同事來(lái)負(fù)責(zé)審查所有流程中的痛點(diǎn)，專門(mén)找出太過(guò)冗長(zhǎng)、令員工很痛苦的流程，辨識(shí)出所有的痛點(diǎn)后一一解決?！斑^(guò)去這一年的工作成效挺大，簡(jiǎn)化了60多個(gè)流程，這是非常不容易的事情?！?br />
值得的一提的是，這個(gè)敏捷委員會(huì)目前有幾十位成員，除了少數(shù)專職員工外大部分是兼職身份。這些兼職成員大部分都是有志化簡(jiǎn)化流程的IBM員工，他們主動(dòng)積極參與簡(jiǎn)化流程的工作，“很有情懷地在做這樣一件事情”。對(duì)于簡(jiǎn)化流程這項(xiàng)工作的態(tài)度，陳黎明風(fēng)趣地說(shuō)，“要是不能夠去簡(jiǎn)化流程，就會(huì)一直痛苦下去。要能夠簡(jiǎn)化，那只要痛一次，以后可能就快樂(lè)起來(lái)了?！?br />
“當(dāng)然其實(shí)改變一個(gè)衣著的政策就真能帶來(lái)創(chuàng)新嗎，那也未必。變得敏捷了就一定能夠成功嗎？也不能這樣講。業(yè)務(wù)的成功有很多的因素，但有一點(diǎn)可以肯定的是假如不能夠敏捷，那絕對(duì)很難成功?！?br />
4
應(yīng)對(duì)不確定的世界

過(guò)去的兩年是IBM全球及大中華區(qū)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵啟動(dòng)期，而這次轉(zhuǎn)型又發(fā)生在一個(gè)劇烈變化與動(dòng)蕩的外部大環(huán)境中。根據(jù)美國(guó)金融數(shù)據(jù)公司Dealogic統(tǒng)計(jì)，2015全球并購(gòu)交易總額達(dá)到4.9萬(wàn)億美元，創(chuàng)2007年金融危機(jī)以來(lái)的年度紀(jì)錄。而Thomson Reuters最新數(shù)據(jù)顯示，2016年全球并購(gòu)總額為3.6萬(wàn)億美元，達(dá)到2007年以來(lái)第二高。

“在這個(gè)世界中，變化是永恒的，每天都面臨著各種各樣的變化，這毫無(wú)疑問(wèn)。尤其是隨著科技進(jìn)步的速度在不斷加快，新技術(shù)、新應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，我們每天都要應(yīng)對(duì)著各種各樣的變化。那么，如何能夠駕馭這種變化，甚至引領(lǐng)這樣一個(gè)變化？”

陳黎明在過(guò)去兩年中不斷思考，如何在不確定的世界里找到確定性的未來(lái)。他已經(jīng)通過(guò)實(shí)踐總結(jié)了五點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

首先，要有預(yù)見(jiàn)性。雖然沒(méi)有哪個(gè)人能夠做到對(duì)未來(lái)的精確把握，但是并不能因此而對(duì)未來(lái)沒(méi)有任何預(yù)見(jiàn)性。尤其是作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，更要對(duì)未來(lái)進(jìn)行合理的預(yù)判，以至于不會(huì)在變化當(dāng)中失去方向?！耙凶约旱倪h(yuǎn)見(jiàn)，我覺(jué)得是非常核心的一個(gè)要點(diǎn)。”

第二是要敢于變化。背水一戰(zhàn)的時(shí)候很容易變化，但如果仍在成功狀態(tài)時(shí)卻要變化，這就不容易了。因此，當(dāng)企業(yè)在成功的時(shí)候，一定要有清醒的認(rèn)識(shí)，因?yàn)槌晒Σ皇怯览m(xù)的，成功過(guò)后可能接下來(lái)就是危機(jī)。因此要敢于在成功的時(shí)候去思辨，“IBM其實(shí)在之前非常成功，而當(dāng)自己很成功的時(shí)候說(shuō)要變了，就非常不容易，因此要有變化的決心和毅力?！?br />
第三，要在對(duì)未來(lái)預(yù)見(jiàn)的基礎(chǔ)上，設(shè)定一個(gè)方向。也就是說(shuō)，未來(lái)有很多方向，企業(yè)要確定往哪個(gè)方向走?！叭澜缬羞@么多的商機(jī)，不可能什么都做，必須要有所選擇，有所為有所不為。”當(dāng)然，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在選擇對(duì)哪些事情有所為、對(duì)哪些事情有所不為的時(shí)候，確實(shí)有憑直覺(jué)下賭注的成份，但這也是基于對(duì)于未來(lái)的合理預(yù)判。

第四，要能夠做好執(zhí)行，即朝著預(yù)判方向做到堅(jiān)定不移的執(zhí)行?！八谐晒Φ墓径荚趫?zhí)行層面下了很大功夫，沒(méi)有哪個(gè)公司今天變一下、明天變一下，最后卻能成功?！睂?duì)于那些成功的企業(yè)來(lái)說(shuō)，表象上看是成功了，其實(shí)在成功的道路上卻不知道經(jīng)歷了多少坎坷，最后都是因?yàn)槟軌驁?jiān)定不移的執(zhí)行下去才會(huì)最終取得成功。

第五，一旦躍過(guò)了成功的階段，又會(huì)面對(duì)一個(gè)新的轉(zhuǎn)型，如此周而復(fù)始。那些百年的企業(yè)，都經(jīng)歷過(guò)很多次轉(zhuǎn)型。哪怕是歐洲的小作坊企業(yè)，雖然手工工藝保持不變，但處理的材質(zhì)、設(shè)備和工藝流程都變化了，因此也要保持與時(shí)俱進(jìn)。

當(dāng)然，要想始終保持在正確的路徑上不偏離，還要不斷的傾聽(tīng)企業(yè)內(nèi)外部的聲音。在一次IBM大中華區(qū)的年度內(nèi)部高管領(lǐng)導(dǎo)力論壇上，陳黎明邀請(qǐng)了兩位客戶高管與100多位來(lái)自IBM大中華區(qū)各地、各部門(mén)的資深領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)分享。其中一位客戶高管提出對(duì)IBM的期待：“希望IBM像千里馬一樣，有靈敏的聽(tīng)覺(jué)，在紛擾嘈雜的商業(yè)環(huán)境里認(rèn)真、仔細(xì)地聽(tīng)客戶、市場(chǎng)、政府、業(yè)務(wù)伙伴與員工的聲音，即使音量非常微小。”

而陳黎明自上任以來(lái)，就堅(jiān)持不斷地與員工舉行圓桌座談，而且?guī)缀趺恳淮味紩?huì)忘了時(shí)間限制，有的時(shí)候甚至臨時(shí)改變?cè)ㄗ劮较?，讓大家暢所欲言。?016年底的一篇內(nèi)部博客上，陳黎明總結(jié)道：

“加入IBM兩年多，我已經(jīng)參加或主持了許多場(chǎng)大中華區(qū)員工的各類座談，通過(guò)面對(duì)面的傾聽(tīng)、提問(wèn)、分享，同事們的建議我都一一記下；而這些從‘民間’收集到的信息，絕大多數(shù)都成為后來(lái)公司政策與措施的根據(jù)和民意基礎(chǔ)。”

“轉(zhuǎn)型的道路往往是蜿蜒、曲折與顛簸的，也會(huì)有混沌不明、難熬的階段。”那么，該如何面對(duì)這新舊之間的融合與并進(jìn)？陳黎明給出的關(guān)鍵建議之一是——“不間斷的學(xué)習(xí)”，也就是“要想跟得上、甚至能夠引領(lǐng)這個(gè)世界的改變，就必須與時(shí)俱進(jìn)?！?br />
對(duì)于百年歷史的IBM來(lái)說(shuō)，已經(jīng)有足夠的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)來(lái)應(yīng)對(duì)重大的事件。進(jìn)入2017年，IBM就將進(jìn)入第106年，而IBM公司的歷史甚至比有些國(guó)家還要長(zhǎng)。一百年的存在讓IBM有了足夠耐心，來(lái)應(yīng)對(duì)核心領(lǐng)導(dǎo)層更迭、核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)型、品牌愿景迭代發(fā)展等變化。

在上一次轉(zhuǎn)型的時(shí)候，IBM傳奇CEO郭士納寫(xiě)下了著名的《誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞》。那個(gè)時(shí)候，IBM的大型機(jī)業(yè)務(wù)利潤(rùn)很高，因而遲遲沒(méi)有推出相對(duì)廉價(jià)的分布式計(jì)算系統(tǒng)。隨著90年代初分布式計(jì)算系統(tǒng)開(kāi)始迅猛發(fā)展，IBM的業(yè)務(wù)模式也因此徹底崩潰。郭士納在書(shū)中寫(xiě)道：“只有很少人知道，IBM當(dāng)時(shí)已經(jīng)非常接近現(xiàn)金斷流的境地。”

然而這一次轉(zhuǎn)型，外界看起來(lái)是IBM的營(yíng)收持續(xù)不斷下滑，但I(xiàn)BM卻出奇地保持了近50%的毛利率、100億美元左右的自由現(xiàn)金流、健康的資產(chǎn)負(fù)債比以及自1916年以來(lái)不間斷按季度返還股東收益。在剛剛結(jié)束的2016財(cái)年，IBM全年產(chǎn)生了116億美元的現(xiàn)金流，同時(shí)通過(guò)各種方式向股東返回了88億美元的紅利。尤其值得一提的是，IBM云計(jì)算業(yè)務(wù)2016年合同額（exit run rate）增至86億美元，遠(yuǎn)高于2015年底的53億美元。

這一切都源于IBM能夠不斷學(xué)習(xí)和吸收各種知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)能力是一家企業(yè)在經(jīng)歷了“三生三世”后走向漫漫自由路的過(guò)程中，必須要具備的重要能力。陳黎明說(shuō)他是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，但學(xué)習(xí)不僅要從書(shū)本上和課堂上學(xué)，還要建立日常的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)會(huì)不斷從身邊的人和事里學(xué)習(xí)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于現(xiàn)在比較流行的MBA，陳黎明笑說(shuō)他并沒(méi)有上過(guò)MBA，而是非常強(qiáng)調(diào)從實(shí)踐當(dāng)中去學(xué)習(xí)。

對(duì)于轉(zhuǎn)換過(guò)不同行業(yè)的陳黎明，曾經(jīng)有一位同事講了一句話對(duì)他影響很大的話，這句話就是“隔行如隔山，但隔行不隔理，道理都是相通的”。

陳黎明也正是受益于此，“如果一個(gè)行業(yè)你了解透了，那對(duì)于理解另外一個(gè)行業(yè)會(huì)有很大幫助。這當(dāng)中最大的秘方就是要不斷的去學(xué)習(xí)，從書(shū)本材料上去學(xué)習(xí)，向公司內(nèi)外部學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，還要保持謙虛的態(tài)度，學(xué)習(xí)的越多就會(huì)越發(fā)現(xiàn)自己的無(wú)知，所以不斷學(xué)習(xí)是一個(gè)非常重要的能力?！?br />