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隨著信息技術(shù)的進步，淘寶、天貓、京東、亞馬遜等電商企業(yè)得到了快速發(fā)展，零售行業(yè)經(jīng)受了極大的沖擊。企業(yè)營收隨著線下店面的關(guān)停逐漸下降。但近些年，隨著電商增速逐步放緩，傳統(tǒng)零售業(yè)和電子零售業(yè)都在尋求新的發(fā)展思路，由此“新零售”的概念得以提出。

對于傳統(tǒng)零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)零售和電子商務(wù)的融合是必然發(fā)展結(jié)果。從業(yè)IT超過10年，先后服務(wù)過百聯(lián)集團、大潤發(fā)超市、森馬服飾等企業(yè)的UCloud資深架構(gòu)師王云翔在ITValue微信群公開課【深V課堂】上也表達了同樣的觀點。

王云翔根據(jù)其多年行業(yè)服務(wù)和觀察經(jīng)驗，總結(jié)了零售業(yè)拓展線上業(yè)務(wù)的三大手段：收購既有電商平臺；借道大型電商平臺做零售；成立做電商的新公司，做新業(yè)態(tài)。

面對這三種轉(zhuǎn)型路徑，企業(yè)在實施過程中難免會思考云計算的作用。王云翔認為，公有云是傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型的助推器，在零售企業(yè)業(yè)務(wù)上線過程中有六點優(yōu)勢：

1、 應(yīng)用可以快速部署，通過Docker等服務(wù)可以縮短應(yīng)用開發(fā)周期，生產(chǎn)測試環(huán)境即開即用；
2、 無需前期購買重資產(chǎn)設(shè)備，降低成本投入；
3、 無需過多的人力來運維整個支持平臺，公有云方直接提供服務(wù)；
4、 資源能夠動態(tài)擴展，包括計算資源，存儲資源，帶寬資源；
5、 安全套件一應(yīng)俱全，WAF、堡壘機、DDos防護等；
6、 通過公有云的多數(shù)據(jù)中心部署可以快速搭建成本低廉的容災(zāi)系統(tǒng)。

以下是王云翔在【深V課堂】上的分享內(nèi)容全文，經(jīng)ITValue整理：

傳統(tǒng)零售行業(yè)進入寒冬這個話題由來已久，大家紛紛都在討論傳統(tǒng)零售行會的困境、難處，很多人甚至感覺已經(jīng)逐漸要被邊緣化，但是很多業(yè)內(nèi)人士在感受壓力的同時卻看到更大的機遇。

全渠道轉(zhuǎn)型是必然，主要靠三種手段
隨著信息技術(shù)和電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展, 我國傳統(tǒng)零售行業(yè)受到的沖擊越來越大, 正面臨前所未有的危機：消費者在零售門店只是為了挑選商品, 轉(zhuǎn)而在網(wǎng)上購買, 零售門店正逐漸變?yōu)樯唐氛箯d，傳統(tǒng)連鎖零售業(yè)面臨的發(fā)展瓶頸主要有以下三點：

1. 房租持續(xù)上漲。正所謂“成也蕭何敗也蕭何”, 一直以來成為連鎖零售企業(yè)擴張利器的低成本物業(yè)租賃, 如今變成了制約國內(nèi)連鎖零售企業(yè)發(fā)展的重要原因。

2. 人力成本持續(xù)上漲。房租是連鎖零售企業(yè)一直以來的最大支出, 但隨著人力成本的上升, 在一些二三線城市, 連鎖零售企業(yè)的人工成本有超過房租的趨勢。

3. 電子商務(wù)的沖擊。電子商務(wù)作為一種新型業(yè)態(tài)，給消費者帶來了許多優(yōu)惠以及便利，分流了傳統(tǒng)零售的消費者。

在這樣的大環(huán)境下，傳統(tǒng)零售和電子商務(wù)的融合發(fā)展是一種必然。傳統(tǒng)零售和電子商務(wù)相結(jié)合的全渠道零售模式，是傳統(tǒng)零售和電子商務(wù)不斷發(fā)展和創(chuàng)新的結(jié)果，二者的不斷融合將會給零售業(yè)帶來巨大的潛力。全渠道零售模式，是一種融合線上線下多種渠道，包括網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體、移動終端和實體店等多種企業(yè)營銷渠道，為消費者提供無差別一致性服務(wù)的零售模式。
全渠道零售模式的意義在于圍繞著每一個消費者建立一個統(tǒng)一的、360度的“顧客視圖”，即讓每一個消費者在購物體驗的全周期里都能做到“可視化”，獲得無差別一致性的購買體驗，如統(tǒng)一的價格、統(tǒng)一的積分、統(tǒng)一的服務(wù)品質(zhì)等等。

如果大家有關(guān)注，應(yīng)該知道國外的TOP10電商巨頭中除了亞馬遜其他幾乎都是傳統(tǒng)零售行業(yè)商家，而國內(nèi)幾乎都是新貴。造成這種情況有很復(fù)雜的因素。首先是之前國內(nèi)的零售行業(yè)還有增長空間，可以繼續(xù)發(fā)展；再者是早些年，互聯(lián)網(wǎng)在中國的環(huán)境并不是特別好，網(wǎng)速、網(wǎng)民、物流都比較差，所以會比國外慢5到6年。不過現(xiàn)在所有的情況都已成熟，傳統(tǒng)零售行業(yè)發(fā)力的時機已到。從中我們不難發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)零售商可以利用先天優(yōu)勢進行新一輪的發(fā)力。

而全渠道零售已經(jīng)提供給零售商企業(yè)轉(zhuǎn)型的方向，改善管理，客制化服務(wù)以外，線上線下結(jié)合成為了主流的方向。O2O既可以幫助零售商進行導(dǎo)流又可以延長傳統(tǒng)商家的營業(yè)時間，也可以通過更多技術(shù)手段，比如大數(shù)據(jù)來做客戶畫像，進行定制化服務(wù)。零售企業(yè)大致會通過以下三種手段擴展線上業(yè)務(wù)：

1、 借道：選擇第三方電商平臺，比如阿里、京東的平臺; 或者其他零售行業(yè)應(yīng)用連接平臺；
2、 收購：零售企業(yè)收購現(xiàn)有的電商，比如紅孩子；
3、 成立新的公司，做一個新的業(yè)態(tài)。比如森馬原來只做線下業(yè)務(wù)，后來成立一家新的公司做新電商。但這家新公司不完全只賣現(xiàn)在的產(chǎn)品，也會做一些跨境電商這樣的新業(yè)態(tài)。

云計算如何幫助傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型做電商？
接下來我們著重聊第三種模式，就是企業(yè)自主性的做一個新業(yè)態(tài)，即傳統(tǒng)企業(yè)做電商。電商對于傳統(tǒng)零售企業(yè)是一個新的模式，也是非常大的挑戰(zhàn)，需要完成很多之前沒有做過的事情。為了能快速轉(zhuǎn)型，企業(yè)需要在盡可能短的時間里完成應(yīng)用開發(fā)、測試，基礎(chǔ)平臺搭建，新的基礎(chǔ)平臺的管理，新模式的運營管理等環(huán)節(jié)，每一個問題都非常棘手。

面對眾多零售企業(yè)“觸電”中遇到的問題，上云是一個不錯的選擇。我們主要來說下利用公有云幫助企業(yè)快速打通線上業(yè)務(wù)。公有云做為幫助客戶快速建設(shè)線上業(yè)務(wù)的利器，有以下優(yōu)勢：

1、應(yīng)用可以快速部署，通過Docker等服務(wù)縮短應(yīng)用開發(fā)周期，生產(chǎn)測試環(huán)境即開即用；
2、無需前期購買重資產(chǎn)設(shè)備，控制成本投入；
3、無需過多的人力來運維整個支持平臺，服務(wù)商直接提供服務(wù)；
4、資源動態(tài)擴展，包括計算資源，存儲資源，帶寬資源；
5、安全套件一應(yīng)俱全，WAF、堡壘機、DDos防護等；
6、通過公有云的多數(shù)據(jù)中心部署可以快速搭建成本低廉的容災(zāi)系統(tǒng)。

談完公有云的優(yōu)勢，企業(yè)上云仍會遇到很多問題，我們挨個梳理下：

首先是如何使用云平臺。一般服務(wù)商都有完善的指導(dǎo)文檔，詳細記錄每個產(chǎn)品的使用方法，幫助用戶快速入門。

其次如何和現(xiàn)有應(yīng)用進行交換。我們會提供完整混合云解決方案幫助客戶將現(xiàn)有應(yīng)用和云平臺應(yīng)用打通。可以用VPN、專線等方式進行連接。通過技術(shù)手段還可以將同一個應(yīng)用一部分分布在云端，另一部分分布在自家數(shù)據(jù)中心里。

最重要的是安全問題。很多用戶會考慮使用公有云是否安全。公有云更會從多個維度來保護用戶的安全，物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、主機安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全、運維安全。具體解決方式可參見下圖。

最后一個企業(yè)上云關(guān)注的點是服務(wù)。云端如果碰到問題如何解決也是很多用戶很關(guān)心的問題。現(xiàn)在服務(wù)商們都會有一套完整售后服務(wù)方法。基本上可以實現(xiàn)7*24*365快速響應(yīng)，幫助用戶定位問題及時修復(fù)應(yīng)用。同時還有其他配套服務(wù)來幫客戶梳理架構(gòu)，以及行業(yè)專家提供咨詢服務(wù)。

對于UCloud自身來說，我們服務(wù)過很多電商企業(yè)，擁有成熟的服務(wù)體系和經(jīng)驗。在服務(wù)過程中我們總結(jié)出了發(fā)展中電商、成熟電商以及跨境電商等不同階段、不同業(yè)態(tài)的電商企業(yè)遇到的不同的問題及需求。從過往眾多服務(wù)經(jīng)驗來看，我認為公有云可以看做是零售企業(yè)觸電的助推器，用戶轉(zhuǎn)型的發(fā)動機。

實戰(zhàn)分享：百聯(lián)集團和大潤發(fā)的上云之路
我分享兩個我們服務(wù)的客戶案例做為總結(jié)。

第一個是百聯(lián)集團。百聯(lián)集團是一個老牌的國有的零售企業(yè)。他們分成兩部分云業(yè)務(wù)，一塊是私有云，一塊是公有云。私有云他們用到了我們與Mirantis合作的UMCloud提供的OpenStack平臺。公有云部分是它的整個電商平臺架在我們這邊。長期生活在上海的朋友們知道，八佰伴每年快過年的時候，會有大型低價促銷。以前的時候都是人工去排隊，去拿號。大促現(xiàn)場就是商場擠破頭，好多人進不去，商品就搶完了。現(xiàn)在百聯(lián)做了一個搶券的活動放在官方app，然后定一個時間大家來參與。這個轉(zhuǎn)變使企業(yè)不需要有很多的人力物力去保證商場這段時間的秩序，活動完全在線上完成。這場線上活動中企業(yè)需要突發(fā)開啟兩百到三百臺規(guī)模的計算資源。公有云服務(wù)能夠保證資源需要的時候就可以很快調(diào)用，資源不需要的時候，能夠自動關(guān)閉，從成本角度來說，相對比較經(jīng)濟。現(xiàn)在這類秒殺活動對做電商的傳統(tǒng)零售企業(yè)來說會是一個常態(tài)，企業(yè)會去把線上和線下做很好的結(jié)合，來提升整個業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)換率。

第二個案例是大潤發(fā)超市旗下的飛牛網(wǎng)。它比較特殊的地方在于，為了保證將飛牛網(wǎng)現(xiàn)有一些應(yīng)用與云端打通，我們幫助客戶建立了混合云，實現(xiàn)飛牛網(wǎng)現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心和UCloud公有云的打通，讓應(yīng)用能夠很好的交互。

總結(jié)來說，臨危求變的實體零售，多采用開辟新業(yè)態(tài)，實現(xiàn)全渠道轉(zhuǎn)型。云計算憑借其便捷、安全、彈性、可靠等特性，以及成熟的電商行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，成為零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的有力助推器之一。