2016年是十三五的開局之年，也是國家“互聯網+”行動的深化之年。對于轉型中的CIO們來說，“互聯網+”意味著很多新挑戰，其中之一就是如何與BAT這樣的新供應商打交道。

在 2015年，企業級IT市場有一股非常強烈的新入勢力，這就是BAT軍團。銷售易創始人兼CEO史彥澤近期對ITValue表示，阿里巴巴殺入企業級市場的速度之快和投入度之大，讓人始料未及。其中，阿里釘釘的產品和營銷投入之大之快，非常出乎意料。BAT的進入，對整個企業級市場帶來了很大的影響。

2016年1月19日，來自Gartner的CIO研究總監陳勇與ITValue座談了“互聯網+”時代企業CIO們遇到的困惑、挑戰與可能的解決之道。陳勇說，在他近期與CIO們的交流過程中，CIO們確實感到必須要與BAT這樣的新供應商合作，但BAT們與傳統IT供應商之間又有很大的區別，到底應該怎么合作？

與傳統IT供應商的“差距”

對于企業CIO來說，BAT們都是做消費類產品和服務起家的新供應商，缺乏對行業市場和企業市場的深入了解。同時他們的服務水平，遠未達到IBM、SAP、微軟等傳統供應商的精細化和“貼心”程度。

傳統企業IT供應商對大企業的采購流程、服務流程、合作流程等都非常明晰，雙方合作起來非常“舒心”。而且傳統企業IT供應商的產品、服務和人員都比較穩定，特別是產品技術路線圖很清楚，對于企業CIO來說比較容易掌握節奏。

而BAT類新供應商來自互聯網公司，其公司文化本身就與傳統企業大相徑庭，因此CIO們與BAT合作起來“很頭痛”。所謂“互聯網+”，首先“+”的就是互聯網公司。不僅因為互聯網公司紛紛提供企業級云服務和類似釘釘這樣的企業協同工具，更為重要的是企業CIO們希望通過與互聯網公司的合作，尋找“互聯網+”之道。

如何與BAT們合作？

陳勇建議，傳統企業與BAT類新供應商合作，首先CIO在企業采購時要與業務部門一起找供應商，共同與新型供應商談商務合作。在IBM、SAP、微軟時代，企業的業務部門其實對于IT采購的參與并不多，這是因為傳統IT供應商已經與企業建立了長期合作關系，雙方都非常熟悉。而在“互聯網+”時代，企業的業務部門要嘗試新的互聯網服務，這就需要業務部門積極參與到IT采購中。

其次，BAT類新供應商的服務水平參差不齊，特別是一些中小型企業互聯網供應商，無法達到企業級IT服務的水平，CIO們對此要有一個合理的心理預期以及風險管理的預期。特別是互聯網公司的版本升級比較頻繁，一旦版本升級后，可能之前合作開發的應用就無法兼容了。因此，CIO必須要在風險可控范圍內與BAT們展開合作。

再次，正因為BAT類新供應商的變動快且頻繁，企業CIO在與這些新型供應商合作的時候，要著眼于短期合同而不是長期合作，對于新型供應商的技術規劃路線圖也不要有太高的要求。

CIO角色的變化

針對“互聯網+”時代CIO角色的變化，陳勇表示IT不再是企業的支撐部門，而轉型為業務部門的合作伙伴。在這個大前提下，企業CIO必須重新審視和調整自己的定位。在中國有40%的CIO視自己為交易型CIO，也就是業務部門提需求后由CIO們去完成，有的企業甚至把IT部門獨立出來成立了子公司，這更加強化了“交易”的性質。而國外只有25%的CIO把自己定位為交易型CIO，更多的是定位于合作伙伴型CIO——與CEO共同完成企業的使命與目標。

在交易型CIO階段，企業IT的主要工作為“執行”；而在合作伙伴型CIO階段，企業IT的主要工作為“探索”。在ERP時代，IT的工作是可以預見的，計劃性和執行性比較強。但在“互聯網+”時代，企業IT更多是與業務部門一起探索能否用微信做業務、能否通過電商改變業務流程等，“能不能成，誰也不知道”。

Gartner從兩年前就開始提出“雙模”IT的概念，也就是“計劃性工作”與“探索性工作”需要IT部門具備不同的技能與知識。在這兩年的實踐中，很多企業CIO都通過采用敏捷開發和多技能團隊，逐步從計劃性工作方式轉向了探索性工作方式。但真正用于探索性工作的方法仍未被大多數企業采用，其中就包括了眾籌的方法。

2015年9月，Gartner發布預測，中國是僅次于美國和日本的第三大企業IT市場。2015年，中國企業在技術產品和服務上的支出預計將達到1464億美元（約合人民幣9133億元），2016年將增長6.5%達到1558億美元（約合人民幣9724億元）。Gartner同時指出2015-2016年中國的十大戰略技術趨勢中，BAT等互聯網公司是主要投資者。

龐大的企業IT市場吸引著BAT來“掘金”，而BAT們又是“互聯網+”的新供應商，CIO如何轉換自身的角色又如何與BAT們展開合作，必將是未來很長一段時間內需要不斷研究的課題。