作者:周應 / 日期:2016-01-06
作為國內老牌投資集團,復星集團已經投資40多個行業的幾百家企業,遵循價值投資的理念,復星集團的管理層除了力求提升集團的投資能力外,如何加強對被投企業的投后管理,在各個企業之間形成有效資源和業務協同來價值創造,也是近年來面臨的主要業務挑戰。同時復星集團每年投資額近千億,如何將不斷并購和投資的企業快速整合到復星體系,形成有效融合?各個核心企業行業差異程度非常大,系統平臺和信息化水平參差不齊,如何有效通過系統對其實現有效管理?這都對于復星集團的管理體系和IT系統的建設帶來極大的挑戰。
梁劍峰在加盟復星集團擔任IT部總經理后,嘗試以云平臺的思路和借鑒互聯網的組織架構方式來重構復星的管理體系,解決這些業務難題。從2014年4月起,梁劍峰開始主持建立一套“復星管理云”體系,根據復星集團的業務特點,打造以資源(項目、人、產品、業務、服務等)為中心、去流程化的管理體系,以支撐集團“網絡化組織”再造,構建扁平敏捷的組織管理體系。
輕應用打破企業邊界
對于復星集團現有的龐大業務體系和管理難題,梁劍峰有自己的認識。盡管復星旗下幾百家公司涉及了40多個行業,業務模式、管理方式、系統平臺各不相同,但實際上,復星并不深入參與這些企業的內部管理,只是做投資和資本管理,以及通過投后服務來形成項目增值。所以,他可以暫且避開那些矛盾重重的不同行業不同公司不同管理體系的整合問題,以一些巧妙的方式整合與投資服務相關的資源。
這就形成了梁劍峰對于集團層面的新管理平臺的基本思路,后來他將之命名為“復星管理云”,這一平臺的戰略目標是形成項目、人、產品、業務、服務等五大資源的連聯,最終形成集團層面的企業協同和資源整合,服務于幫助被投企業增值的業務目標。
復星管理云體系也以互聯網輕應用的項目方式推進,通過服務于不同企業的用戶來打破企業邊界。梁劍峰選擇了和阿里巴巴共同打造復星集團體系內部交流管理平臺“復星通”(其對外服務版本是“釘釘”),復星通從促進內部溝通交流切入,已經連接了復星集團100多家核心企業的3萬多主要員工。
對接“復星通”平臺,梁劍峰又進一步為復星集團打造自己的業務管理云平臺,可以讓各個企業快速將其內部移動應用對接進整體云平臺進行分發。同時通過這種方式構建一個基于移動端的統一用戶體系,這樣可以打通集團體系跨企業之間用戶和應用的訪問。
在復星通的基礎上,復星集團提出了網絡化組織架構的管理思路。在業務模式上,復星的業務變化快,經常有新的不同行業的投資項目,如果所有資源能夠快速整合,共享服務,就能形成有效的投后服務。因此整個集團的管理以資源為核心,而非以流程為核心,根據具體項目來快速整合資源。
復星通將集團旗下所有不同企業的員工都被放入同一個資源池,根據被投的不同具體項目的需求進行整合,這樣就可以突破原有企業邊界來調配相應的人力資源來響應。
現在,各企業業務人員可以通過復星通找到復星集團主要投資項目信息,以及其資源優勢和業務協作需求等等,這樣可以自發進行業務協同,降低內部管理和交易成本。同時他們也可以找到主要人員的工作履歷信息,以充分利用內部人員的經驗、人脈關系等資源,推動一些關鍵性項目。
快速整合資源背后的協同大平臺
在梁劍峰看來,復星集團過往主要的管理問題,大多來自于資源的不透明,通過復星通這樣集團層面的應用云平臺,所有的企業資源入庫,企業之間就可以實現跨企業的資源有效協同和共享。比如他將自己的IT部門獨立出來成立公司,從提出想法到審批,到最后進行公司的注冊成立,只需要5天就完成了。
“40多個行業的幾百家公司,沒法建立標準化的管理流程,只有用公有云做門戶,把各公司的關鍵應用發布上云,就可完成報表、員工認證等資源流通的工作。”梁劍峰介紹。當然復星集團層面的資源整合遠不止如此,背后是一個龐大的管理和服務資源體系,梁劍峰進一步梳理出用戶、產品、數據三朵云,同樣以輕應用的形式,以服務促推廣。
比如員工點開手機上的復星通,找到復星一家這個應用,企業就可以把自己的產品整合到統一的產品云平臺,復星旗下很多公司的產品都是在這個集團內部平臺上找到了第一批種子用戶完成初期積累的,復星集團的6萬多名員工已形成一個不小的消費市場。
而用戶云對接了各家企業用戶,在此基礎上復星建立了一個數據服務公司來打造集團層面的數據云,可以進一步追蹤到用戶的行為數據,據此做用戶畫像,幫助產品做精準營銷。
當然各個企業之間共享各自企業積累的優質培訓、知識、行政服務如協議酒店、采購資源等全方位資源。各企業的業務系統全面對接進云平臺之后,可以快速利用各個企業現有系統來實現管理審批、業務報表查看等管理目標,而無需花費大量資金和時間來進行復雜的系統整合實現管理整合,這樣可以快速實現新企業并購后的管理整合。
現在復星集團旗下企業的主要人員可以通過該平臺,實現項目和業務之間快速協同,大大提升管理效率。而在管理云平臺上提供的共享的OA、HR、財務系統等標準服務,也可以形成對體系內中小型企業的服務。
梁劍峰還在集團層面構建全面管理數據系統,對接各企業核心業務數據,實現從資產到負載端的數據打通,從將投資的管理、資金的募集、各個業務板塊的管理、投資人員的考核、業務風險的模擬等數據進行全面打通和統一分析,提供更有效的決策支持。
現在,復星集團已隨著復星通的逐步深入應用,根據自身業務特點,建立了一套以項目、人、產品、業務、服務等資源為中心、去流程化的管理體系,以支撐集團層面“網絡化組織”再造。復星云幫復星集團第一次將旗下40多個業態的幾百家公司整合在一個平臺上,初步建立一個基于系統層面的集團管控體系來代替原本松散的集團和企業之間一對一的資本和財務管理方式,使旗下企業從文化和業務上建立對復星體系的認同感和向心力。集團層面的“員工通、管理通、產品通、客戶通、數據通”的IT和互聯網業務戰略體系,幫助復星集團快速調配資源,支撐每年上千億的企業投資快速落地整合。