2015年底，中國人壽電子商務公司籌備已兩年的國壽錢包App在內部上線，即將對公眾發布。中國人壽電子商務有限公司副總裁朱宏玲難以掩飾激動的心情。

作為在中國人壽保險（集團）公司（簡稱“國壽”）有20多年信息化經驗的資深IT人，朱宏玲見證了國壽從成立到重組，再到分拆上市等各個歷史關鍵時刻，也親身參與和主持決策了國壽信息化建設的各個階段。

國壽App的上線將繼續推動中國人壽的互聯網轉型，給整個集團甚至中國保險業帶來更多改變。

國壽是國內最大的商業保險集團，連續12年入選《財富》全球500強，2015年位列98位，在中國保險企業排名第1位，品牌價值1745.36億元。

旗下擁有壽險公司、資產公司、財險公司、養老險公司、電子商務公司、海外公司、國壽投資公司、基金、財富管理公司等，業務種類以傳統保險為主，但目前已經初步形成綜合金融布局，整體戰略布局是大健康、大養老、大資管。

截至2014年12月31日，中國人壽保險股份公司面向個人銷售的保險單近兩億份，還有替政府管理的大病統籌、新農合、新農養等大概兩億多客戶，總體約有五億客戶；國壽還擁有雄厚的線下資源積累，52500個城鄉代理網點、100萬營銷隊伍（也叫個人中介代理）。

互聯網時代的到來，消費者的網上購物習慣在深刻改變傳統保險業的銷售方式和經營方式。2010年朱宏玲就開始牽頭搭建整個國壽電子商務的統一平臺，2012年6月份正式上線該電子商務平臺。

2013年11月，國壽以10億元注冊資金全資成立一級子公司——中國人壽電子商務有限公司，以一個非常重要的實踐者角色探索國壽互聯網轉型發展路徑。

歷時兩年多摸索，在朱宏玲的牽頭下，中國人壽電子商務有限公司明確了未來發展方向和互聯網轉型路徑，即定位于集團內部的平臺服務公司、一個類似淘寶的平臺。

中國人壽集團的互聯網轉型和整合思路：前端有統一的入口，中間是集團各專業公司，下面是集團公共的客戶數據庫

電商公司不會自己去開發新的保險種類產品，但會按照互聯網的需要設計很多與互聯網市場中相吻合的財產保險，構建以客戶為中心的中國人壽特色的銷售服務生態圈。

這個生態圈上有各種服務，從傳統的保險產品及保險服務延伸到醫療、健康、養老服務、金融理財，以及二手車購買、汽車租賃、旅游、酒店、交通票務等更多服務，提升客戶的黏度及使用頻率，吸引更多的客戶進入國壽的生態圈。

朱宏玲在中國人壽電子商務公司開展了很多關于轉型發展的試驗項目，“國壽錢包”是其中之一。

由于中國人壽機構龐大，過去的支付主要依靠銀行、第三方支付機構等，在過程中存在很多不便，所以她想以客戶為中心設計一個國壽錢包。

客戶能夠實時查詢到他在中國人壽的各個保單的紅利以及領取時間，以及車險賠款、養老金、基金凈值等都在一個小APP上可以輕松查詢。這樣既可以為客戶服務，也為企業內部服務。

基于這樣的構思，朱宏玲通過國壽錢包將用戶需求進行全面整合，并在這個小錢包上實現統一支付、登陸、認證，這就改變了以前客戶購買中國人壽不同險種的產品要各自支付的弊端，對客戶來說更加便捷。

客戶可以給國壽錢包充值，充值以后當客戶要買壽險、財險時，可以一次性在國壽錢包里支付；而剩余的資金可以購買中國人壽的貨幣基金，幫客戶理財或保值增值。

通過國壽錢包，客戶可以對中國人壽旗下原來分散的帳戶進行統一調度，而中國人壽則可以給客戶提供更加便捷的繳費、領取以及對資金帳戶的統一管理。

國壽錢包首期推出來的功能有身份認證、開戶、充值、提現等基礎功能，以及壽險繳費領取、余額增值、理財-養老保障產品等功能，已經建立了APP版和微信版。

朱宏玲表示，未來國壽錢包運作起來之后，會給國壽帶來更多新的產品設計空間和創新空間。

對于中國人壽這樣一個千億級別業務規模龐大的保險集團來說，推出新產品的時候更可以通過互聯網的方式，根據銷售規模由消費者定價，一款保險產品購買的人越多，風險集中度越低，價格可以相應的降低，而將多余的差價返還到客戶錢包里。

未來保險公司的形態可以不改變，但是保險公司的商業模式、產品結構，以及和客戶的互動形式卻在改變。

對于客戶來說，也許有一天可以用國壽錢包買生活用品以及其他合作伙伴的服務，這都在朱宏玲未來的產品設計規劃中。

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