6月17日，一個炎熱的下午，記者走進(jìn)了迅雷位于深圳威新軟件科技園的新辦公室。這是為迅雷CTO、網(wǎng)心科技CEO陳磊及其團(tuán)隊(duì)新租的辦公場所，一周后陳磊就與小米雷軍和迅雷CEO鄒勝龍一起在北京宣布了新的CDN（內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)）品牌“星域”。

在新的辦公區(qū)域里有一片休息會客區(qū)，里面赫然擺著一架鋼琴，工作人員告訴記者這臺鋼琴是陳磊自己買的。于是，當(dāng)陳磊剛回到辦公室準(zhǔn)備接受采訪時，應(yīng)記者的邀請，他爽快地而嫻熟地彈起了鋼琴曲，“Couleur Tendrdsse柔如彩虹”“Childhood Memory童年的回憶”等名曲信手拈來。清涼的鋼琴曲在辦公室里漫開，讓下午的炎熱徐徐消除。

6月3日，陳磊在第七屆中國云計(jì)算大會上宣布迅雷CDN正式接受預(yù)定，售價(jià)僅為0.1元/GB（流量計(jì)價(jià)）和9999元/G/月（帶寬計(jì)價(jià)）。陳磊說他是以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)重新定義CDN這樣一個傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，為此他感到很興奮。

誕生于2C公司的2B創(chuàng)業(yè)
迅雷長期以來是一家面向消費(fèi)類業(yè)務(wù)的2C公司，而為了發(fā)展2B的CDN業(yè)務(wù)，迅雷于2014年底成立了網(wǎng)心科技，由陳磊任迅雷CTO兼網(wǎng)心科技CEO。以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)運(yùn)作一家公司，這給了陳磊很大的空間，也給了迅雷CDN團(tuán)隊(duì)更大的激情。

選擇CDN并非偶然，這個在互聯(lián)網(wǎng)圈子里相對很不互聯(lián)網(wǎng)化的領(lǐng)域在互聯(lián)網(wǎng)+熱潮下存在很多機(jī)會。CDN的基本原理是通過在用戶訪問相對集中的地區(qū)或網(wǎng)絡(luò)中廣泛部署緩存服務(wù)器，把網(wǎng)站內(nèi)容分發(fā)到這些緩存服務(wù)器讓，讓用戶就近訪問網(wǎng)站，加快網(wǎng)站的響應(yīng)速度。目前的CDN方案有兩種：一種是類似藍(lán)汛、網(wǎng)宿這樣的CDN專業(yè)公司，通過廣建機(jī)房和向電信運(yùn)營商購買帶寬，再以零售的方式銷售給互聯(lián)網(wǎng)或IT企業(yè)；另一種則是互聯(lián)網(wǎng)或IT企業(yè)自建CDN，從而保證自己的網(wǎng)絡(luò)加速服務(wù)。陳磊表示，對于視頻網(wǎng)站以及迅雷這樣以下載業(yè)務(wù)為主的公司，CDN是一個巨大的負(fù)擔(dān)。此外，現(xiàn)有CDN的性能并不理想，而當(dāng)前市場對CDN的需求隨著視頻網(wǎng)站的發(fā)展呈指數(shù)級增長。

“CDN應(yīng)該完全被顛覆掉，這讓我有點(diǎn)小興奮。”迅雷在2013年底就開始優(yōu)化自身的CDN業(yè)務(wù)，并在嘗試通過P2P眾籌的方式優(yōu)化CDN技術(shù)，并發(fā)展了一個水晶計(jì)劃。陳磊由騰訊云加入迅雷后很快就決定要做這項(xiàng)業(yè)務(wù)，也得到了公司內(nèi)部的支持。至于為什么會選擇迅雷，陳磊認(rèn)為迅雷是一個嚴(yán)重被低估的公司，“迅雷的業(yè)務(wù)其實(shí)非常健康，現(xiàn)金流充沛，能做很多事情”。

從水晶計(jì)劃到“星域”品牌
迅雷水晶計(jì)劃的服務(wù)對象與傳統(tǒng)CDN服務(wù)的對象相似，是以互聯(lián)網(wǎng)游戲業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務(wù)為主的公司。水晶計(jì)劃的技術(shù)原理是利用消費(fèi)者閑置的家庭寬帶資源組成CDN網(wǎng)絡(luò)，將熱門資源索引存放到距離用戶最近的地方，打通資源傳輸?shù)淖詈笠还铮瑥亩蠓档蛯拵С杀尽⑻嵘脩魝鬏斔俣取?br />
在CDN領(lǐng)域中，節(jié)點(diǎn)布局的“最后一公里”一直是傳統(tǒng)CDN服務(wù)商、云服務(wù)商以及運(yùn)營商最為關(guān)注的問題。受制于CDN行業(yè)節(jié)點(diǎn)有限增長的瓶頸，“最后一公里”的問題始終未能突破。基于迅雷P2P技術(shù)的無限節(jié)點(diǎn)CDN網(wǎng)絡(luò)，在每個家庭的路由器和PC上占用一小塊資源，利用閑散帶寬為周圍人服務(wù)。而把千家萬戶閑置的家庭寬帶資源連接起來，就組成了一個低成本的超級信息高速路，這將極大變革CDN行業(yè)。

星域CDN技術(shù)包括了后端的CDN網(wǎng)絡(luò)以及前置在消費(fèi)者家庭里的“賺錢寶”設(shè)備。“賺錢寶”是非常小型的硬件，內(nèi)置了1.5G存儲空間，采用了ARM 四核心 Cortex-A5低功耗芯片，與路由器配合使用消費(fèi)者即可分享閑散帶寬同時獲得相應(yīng)收益。“賺錢寶”有幾種使用方式，在上班時間可選擇“全力挖礦”模式獲取最大收益，回家時間可選擇“智能挖礦”模式避免影響上網(wǎng)體驗(yàn)，此外還可以選擇“限速挖礦”模式。經(jīng)過前期媒體測試，使用“賺錢寶”每個月能掙90元，如果用公司網(wǎng)每個月能掙60元。

陳磊說星域CDN是經(jīng)過了長時間摸索出來的產(chǎn)品，小米和愛奇藝就是第一個吃螃蟹的企業(yè)。愛奇藝是在線視頻行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，自建CDN的質(zhì)量也是最高的。陳磊說當(dāng)時去找愛奇藝希望他們能成為首批客戶，愛奇藝很幫忙也很有耐心，如今星域CDN已經(jīng)在給愛奇藝在中國的一個大區(qū)提供CDN服務(wù)。星域CDN的技術(shù)和節(jié)點(diǎn)性能都是跟愛奇藝這樣的客戶磨合出來的，從而證明達(dá)到了行業(yè)里最挑剔客戶的要求。

自今年3月陳磊在公開場合喊過CDN價(jià)格要腰斬后，阿里云、騰訊云、UPYUN等紛紛把CDN價(jià)格降低了1/4至1/3左右，而在6月陳磊則把CDN的價(jià)格降至幾無可能再降的程度，期望終結(jié)CDN的暴利時代。“CDN行業(yè)主要是價(jià)格不透明，越懂行買的越便宜，越不懂行買的越貴。我們做法是反其道而行之，提供一整套公開的價(jià)格體系，也不討價(jià)還價(jià)。” 星域CDN主要針對是自建CDN網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)公司，這塊市場潛力巨大。“為什么叫網(wǎng)心科技？一方面CDN是網(wǎng)絡(luò)的心臟，另一方面我們要做一家有良心的公司。”陳磊說。

如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做2B業(yè)務(wù)
迅雷是一家2C的公司，如何在2C的文化里培養(yǎng)出2B的業(yè)務(wù)？陳磊介紹了他在騰訊時悟到的2B業(yè)務(wù)之道。

陳磊在騰訊的時候，騰訊曾經(jīng)收購了一家叫DNSPod提供DNS服務(wù)的公司，是國內(nèi)DNS行業(yè)第三大服務(wù)商，陳磊曾是這家公司的執(zhí)行董事。DNSPod后來歸屬到騰訊云，在運(yùn)營DNS業(yè)務(wù)的時候，陳磊悟到了服務(wù)對于B2B業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性和重要性。在DNS領(lǐng)域，被阿里收購的萬網(wǎng)一直是行業(yè)第一，而在2013年的時候，DNSPod的服務(wù)域名總數(shù)和每天的訪問量都超過了萬網(wǎng)，成為了行業(yè)第一，其關(guān)鍵因素是就是服務(wù)做的好。

什么叫服務(wù)做的好？陳磊具體解釋說，比如網(wǎng)站的網(wǎng)頁打不開，這其中有很多的原因。其實(shí)90%的問題不在DNS服務(wù)本身，但DNSPod在用戶網(wǎng)頁打不開的時候，會一直主動幫忙找到問題的根源，幫助用戶解決問題。于是，當(dāng)網(wǎng)站打不開的時候，用戶就知道該給誰打電話。陳磊把DNSPod的經(jīng)驗(yàn)帶到了騰訊云。之前考核騰訊云團(tuán)隊(duì)的KPI指標(biāo)是客戶滿意度，引入DNSPod經(jīng)驗(yàn)后，團(tuán)隊(duì)的KPI考核指標(biāo)改為了問題解決率。解決率要求團(tuán)隊(duì)與客戶一起Debug、一起找出真正問題的所在，這比客戶滿意度要求更高。2014年８月和９月的時候，騰訊云獲得了快速的增長，關(guān)鍵原因就在這里。

陳磊再次把DNSPod和騰訊云的理念帶到了迅雷和網(wǎng)心科技，陳磊的團(tuán)隊(duì)廣招運(yùn)維專家和研發(fā)工程師的標(biāo)準(zhǔn)招聘服務(wù)團(tuán)隊(duì)，希望打造一種高度百分百的服務(wù)文化。“首先想到自己能掙多少錢的公司，未必能成功。在我們的理念里，要把利益讓給客戶，把臟活苦活留給自己的。用戶的口碑是成功的因素。”陳磊坦言，在做2B業(yè)務(wù)的時候，用戶口碑尤其寶貴，也許網(wǎng)心科技不會做利潤率最高的公司，但會做用戶口碑最好的公司。

為了保證最好的服務(wù)和最貼心的服務(wù)，網(wǎng)心科技也不急于擴(kuò)大客戶量。在星域品牌發(fā)布會后，星域CDN將開放預(yù)約，網(wǎng)心科技將挑選能提供最好服務(wù)的客戶，做到100%滿意。“過去的教訓(xùn)就是著急地引入過多的客戶，客戶服務(wù)水平隨著客戶數(shù)量快速下降。”

把產(chǎn)品做到極致，與用戶做朋友，這就是用互聯(lián)網(wǎng)思維做2B業(yè)務(wù)。6月11日，“賺錢寶”開始網(wǎng)絡(luò)發(fā)售，第一批產(chǎn)品在1分33秒左右被一搶而空，其中有不少是企業(yè)用戶自發(fā)地去搶，甚至組織朋友們一起搶，“這就是朋友的意義，盡管他們知道只要開口我們肯定會送賺錢寶產(chǎn)品”。

邊運(yùn)營、邊重構(gòu)、邊生活
陳磊的理念是“邊運(yùn)營邊重構(gòu)邊生活”，也就是說一個技術(shù)是在運(yùn)營中不斷優(yōu)化和打磨出來，一定要在運(yùn)營中重構(gòu)和改造系統(tǒng)。而在邊運(yùn)營邊改造系統(tǒng)過程中，還要讓服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，日子要照常過。運(yùn)營是不斷尋找問題，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析尋找系統(tǒng)內(nèi)可以優(yōu)化的點(diǎn)，再通過重構(gòu)解決問題，而生活要照常轉(zhuǎn)。

“技術(shù)不是構(gòu)思出來的，這是個誤區(qū)。”陳磊認(rèn)為技術(shù)演進(jìn)每一步改進(jìn)都很自然，都是在運(yùn)營中暴露出系統(tǒng)里的問題，然而進(jìn)行改進(jìn)。“很少有技術(shù)是一個人苦思冥想出來的，大家看到牛頓、亞里士多德雕像都是在沉思，但真正物理學(xué)或科學(xué)進(jìn)步都是從運(yùn)營中走出來的，并不是沉思出來。”

“邊運(yùn)營邊重構(gòu)邊生活”是陳磊所知道的做好技術(shù)的唯一方法。陳磊對團(tuán)隊(duì)的要求，一定要做簡單的系統(tǒng)，而且兩個月內(nèi)必須上線，逾期就說明系統(tǒng)太復(fù)雜，就要質(zhì)疑系統(tǒng)的合理性。絕大多數(shù)目前存在的復(fù)雜系統(tǒng)，都是邊運(yùn)營邊優(yōu)化出來的結(jié)果。而互聯(lián)網(wǎng)面向海量用戶，因此更需要邊運(yùn)營、邊重構(gòu)、邊生活。

陳磊表示，星域CDN還能做更多的優(yōu)化。現(xiàn)在雖然達(dá)到了用戶的要求，能讓愛奇藝這樣挑剔的客戶滿意，但隨著產(chǎn)品不斷的打磨，要追求比自建CDN更高的性能指標(biāo)。星域CDN要超過互聯(lián)網(wǎng)公司的自建CDN水平，達(dá)到自建CDN所達(dá)不到的高度。而在前端產(chǎn)品“賺錢寶”方面，這是一個類似小型服務(wù)器性能、可7×24小時不間斷運(yùn)行的設(shè)備，除配合CDN業(yè)務(wù)外，想象空間非常大。

在雷軍的盤子中，已經(jīng)有了小米手機(jī)、金山云、世紀(jì)互聯(lián)、小米路由器等布局，迅雷CDN業(yè)務(wù)與這些業(yè)務(wù)相配合，能產(chǎn)生非常有趣的化學(xué)反應(yīng)，給用戶非常好的體驗(yàn)。

陳磊說他其實(shí)從2013年才開始學(xué)彈鋼琴。而學(xué)鋼琴的原因是2013年回國后，本來要學(xué)彈鋼琴的兒子在學(xué)了一段時間就不學(xué)了，陳磊覺得買來的鋼琴不用就太浪費(fèi)了，于是就開始自己彈。彈多了，陳磊自己就喜歡上了鋼琴，他也沒拜師學(xué)過藝，堅(jiān)持每天早上彈上個十幾分鐘，已經(jīng)快兩年了。在被問及音樂和編程共同之處時，陳磊悟到哪怕再難的事情，只要反復(fù)用心地練習(xí)，總能學(xué)會。陳磊曾看過朗朗的回憶錄，在小的時候朗朗的老師說他沒鋼琴天賦，讓他不要學(xué)了，于是朗朗跑去向爸爸轉(zhuǎn)述老師的話，要放棄學(xué)鋼琴。但朗朗的爸爸卻逼他跳樓，于朗朗堅(jiān)持下來，就有了后來的成功。

“彈鋼琴其實(shí)很容易，只要不放棄就可以，技術(shù)也是一樣。”可以說星域CDN就是陳磊的曲子，這支曲子不僅要用旋律贏得市場，更要用節(jié)奏贏得用戶的心，這或許也是“網(wǎng)心科技”這個名字的另種解讀。