近日，李克強(qiáng)總理在兩會(huì)中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，首次將推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合上升至國(guó)家戰(zhàn)略。毫無疑問，數(shù)字技術(shù)的日新月異正顛覆企業(yè)運(yùn)作的方式，并迫切地要求領(lǐng)導(dǎo)者們加速企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。Gartner的研究顯示，應(yīng)用軟件正迅速成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的關(guān)鍵推動(dòng)力，到2017年， 75%的應(yīng)用軟件構(gòu)建計(jì)劃都將圍繞企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型展開。因而，革新應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)，確立全新的軟件戰(zhàn)略，將幫助企業(yè)把握數(shù)字化時(shí)代的機(jī)遇，開拓新的競(jìng)爭(zhēng)前沿。


然而，成為真正的軟件驅(qū)動(dòng)型企業(yè)并非易事。許多企業(yè)仍在沿用上世紀(jì)的應(yīng)用軟件，在當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)。比如，目前70％的金融交易仍在通過COBOL處理，而這一程序設(shè)計(jì)語言已有50年的歷史。同時(shí)，許多企業(yè)仍依賴于一體化應(yīng)用軟件，而一體化軟件往往需要很長(zhǎng)的時(shí)間來搭建或完成修改。此外，目前企業(yè)的IT資源主要被運(yùn)維工作占用，其耗費(fèi)了IT總支出的60%到80%，使得IT部門很難有精力投入到創(chuàng)新和新軟件的開發(fā)中。


但是，日益復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境已容不得企業(yè)停滯不前。據(jù)預(yù)測(cè)，到2020年，超過500億的“物體”將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，而企業(yè)與合作伙伴、供應(yīng)商進(jìn)行交互的數(shù)量將繼續(xù)飛漲。在高速變化的“萬物互聯(lián)”時(shí)代，“笨拙”的一體化應(yīng)用軟件顯然疲于應(yīng)對(duì)，未來的應(yīng)用軟件必須變得更為靈活。埃森哲結(jié)合領(lǐng)先企業(yè)案例，提出了以下三項(xiàng)全新的軟件戰(zhàn)略，希望幫助企業(yè)利用應(yīng)用軟件，以確保現(xiàn)有的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，更在未來競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。


應(yīng)用軟件“流動(dòng)化”，助力敏捷創(chuàng)新

商業(yè)環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)敏捷的行動(dòng)力，從復(fù)雜、繁冗和高成本的應(yīng)用程序編碼中擺脫出來，和歷經(jīng)數(shù)年方可完成的大規(guī)模系統(tǒng)部署說再見。現(xiàn)在的企業(yè)真正需要的是一種更快、更靈活、更具流動(dòng)性的軟件構(gòu)件方式，即充分利用內(nèi)部或外部可重復(fù)使用的組件，使軟件可以隨著業(yè)務(wù)需求的變化，持續(xù)不斷地加以交付和改進(jìn)。



流動(dòng)化應(yīng)用軟件要求企業(yè)采用模塊化的架構(gòu)、部署新一代集成技術(shù)，并優(yōu)先考慮融入云技術(shù)和移動(dòng)技術(shù)。敏捷開發(fā)（Agile）和軟件工程（DevOps）等工程學(xué)領(lǐng)域的創(chuàng)新，也在進(jìn)一步加快軟件開發(fā)和部署過程。這種方法將令龐大的一體化應(yīng)用軟件逐步分解，形成種類繁多的小型組件和服務(wù)模塊，而企業(yè)既可自行開發(fā)，也能通過購買取得。


例如，在線餐廳預(yù)訂網(wǎng)站OpenTable希望增加一個(gè)新的應(yīng)用功能，即通過短信告訴客戶他們的餐位已經(jīng)就緒，等待其光臨用餐。該網(wǎng)站隨后向通訊服務(wù)云服務(wù)商Twilio購買其預(yù)建的平臺(tái)。Twilio平臺(tái)每月處理20億次API交互，購買該平臺(tái)服務(wù)的企業(yè)可以在其自有的軟件應(yīng)用上面集成電話、短信等功能。在Twilio的幫助下，OpenTable利用開放式API將實(shí)體網(wǎng)絡(luò)的通信遷移到軟件中，給訂餐用戶推送信息。


應(yīng)用軟件“智能化”，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值

通過在各個(gè)環(huán)節(jié)中嵌入軟件智能，企業(yè)將能夠最大程度地挖掘企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值。隨著處理能力的增加、數(shù)據(jù)科學(xué)的發(fā)展，以及自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)和認(rèn)知計(jì)算的創(chuàng)新，軟件智能已得以形成和發(fā)展。得益于此，軟件能夠通過基于規(guī)則的算法自動(dòng)做出決策，并且利用先進(jìn)的學(xué)習(xí)技術(shù)進(jìn)行自我完善和創(chuàng)新。



以在線影片租賃提供商奈飛（Netflix）為例，該公司的應(yīng)用軟件能夠了解客戶欣賞的內(nèi)容，以及他們開始和停止收看的時(shí)間，然后以收視數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)利用預(yù)測(cè)分析來優(yōu)化內(nèi)容推薦。除此之外，智能化應(yīng)用還能夠?qū)崿F(xiàn)自主學(xué)習(xí)和管理。例如，Nest恒溫器中的內(nèi)置軟件可以學(xué)習(xí)房東的習(xí)慣和喜好，隨后進(jìn)行自我編程。企業(yè)可以借助智能技術(shù)對(duì)實(shí)體世界和數(shù)字世界兩方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，更快了解客戶需求和偏好，快速形成決策和行動(dòng)。


有鑒于智能化應(yīng)用軟件的興起，Gartner預(yù)計(jì)，到2020年軟件工程碩士生都必須掌握基本的數(shù)據(jù)科學(xué)，尤其是機(jī)器學(xué)習(xí)。提供認(rèn)知科學(xué)服務(wù)的供應(yīng)商在過去五年內(nèi)大幅增加。例如谷歌、蘋果和微軟等IT巨頭也對(duì)這項(xiàng)技術(shù)產(chǎn)生了濃厚的興趣。


應(yīng)用軟件“互聯(lián)化”，開辟新的市場(chǎng)

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)型應(yīng)用軟件將能幫助企業(yè)構(gòu)建和培育新的生態(tài)系統(tǒng)，增強(qiáng)與業(yè)務(wù)合作伙伴以及客戶的緊密聯(lián)系，從而開拓嶄新的業(yè)務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)前沿。眾人拾柴火更高，良好的生態(tài)系統(tǒng)能使企業(yè)獲得憑一己之力難以實(shí)現(xiàn)的能力和增長(zhǎng)機(jī)遇。



例如，約翰·迪爾公司（John Deere）推出了一個(gè)集中式的開放網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“我的約翰·迪爾”，以幫助農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者了解和管理與農(nóng)業(yè)裝備和田間作業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)。杜邦公司旗下的種子品牌“先鋒Pioneer”正在與約翰·迪爾合作，通過“我的約翰·迪爾”平臺(tái)提供近乎實(shí)時(shí)的田間數(shù)據(jù)，這些信息可以幫助農(nóng)戶和經(jīng)銷商做出有關(guān)種子、化肥和采購等重要決定，以提高產(chǎn)量。與此同時(shí)，這一平臺(tái)也幫助約翰·迪爾拓展了業(yè)務(wù)范圍，由一家農(nóng)業(yè)設(shè)備制造企業(yè)轉(zhuǎn)型為以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的綜合性農(nóng)業(yè)服務(wù)提供商。


互聯(lián)型應(yīng)用軟件目前正在各個(gè)領(lǐng)域運(yùn)行，從手機(jī)、平板電腦、可穿戴設(shè)備，到生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)、管道運(yùn)輸、工業(yè)設(shè)備，不一而足，從而將產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)椤爱a(chǎn)品+服務(wù)”的混合體。毫無疑問，這些應(yīng)用軟件改變了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式，并在制造、產(chǎn)品和服務(wù)等方面向新技術(shù)敞開了大門。


比如，一汽推出了基于安卓系統(tǒng)的inkaNet車載系統(tǒng)，其MirrorLink功能能使車機(jī)和手機(jī)連接，從而實(shí)現(xiàn)手機(jī)與車機(jī)的互通，以更適合駕駛環(huán)境的操作方式來使用手機(jī)應(yīng)用，如導(dǎo)航，大大增加方便性和安全性。同時(shí)inkaNet系統(tǒng)還能實(shí)現(xiàn)“自然語義識(shí)別”，真正“理解”用戶的心意，使用戶可以不必按照固定詞條而隨意與其交流。而基于安卓系統(tǒng)的一大特點(diǎn)就是“開放性”，只要有興趣，任何軟件開發(fā)人員都可以輕松開發(fā)出在inkaNet系統(tǒng)上使用的應(yīng)用軟件。而這些軟件則將為汽車產(chǎn)品本身帶來差異性，為企業(yè)開辟新的競(jìng)爭(zhēng)前沿。


上述三大應(yīng)用軟件的新戰(zhàn)略為企業(yè)以技術(shù)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略提供了可能，并有助企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)和新市場(chǎng)中打造全新的服務(wù)。然而，支撐這一切的是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。要想通過軟件有效推動(dòng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，就必須采用新的業(yè)務(wù)和IT運(yùn)營(yíng)模式。企業(yè)需要IT部門來確保軟件產(chǎn)品與市場(chǎng)緊密相關(guān)，業(yè)務(wù)部門則應(yīng)當(dāng)尋找新的市場(chǎng)，切實(shí)發(fā)揮這些軟件產(chǎn)品的作用。只有IT部門與業(yè)務(wù)部門共同引領(lǐng)創(chuàng)新，應(yīng)用軟件才能為企業(yè)創(chuàng)收。


是時(shí)候和過去的應(yīng)用軟件說再見了。引領(lǐng)變革，您是否已準(zhǔn)備好？


（本文作者為埃森哲大中華區(qū)技術(shù)服務(wù)總裁 馬可·可信 獨(dú)家供稿ITValue）