在ITValue組織的走進(jìn)阿里云活動(dòng)上，阿里云的技術(shù)專家護(hù)航雙十一的玄羽、阿里云副總裁喻思成、天貓技術(shù)總監(jiān)在寬、阿里云通用業(yè)務(wù)技術(shù)總經(jīng)理劉松、螞蟻金服CTO魯肅等一起為與會(huì)CIO解答了傳統(tǒng)企業(yè)使用公有云的5大疑惑。
問題1：傳統(tǒng)企業(yè)是應(yīng)該把IT系統(tǒng)在IAAS平臺(tái)上重建一次?還是等到SaaS產(chǎn)品成熟之后直接購買？
回答：上云是一種思維的轉(zhuǎn)變而不是一個(gè)等待能夠解決的問題。從開始使用托管的方式，到混合云、純?cè)疲俚酱髷?shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)決策產(chǎn)生好的影響，這條鏈路已經(jīng)非常成熟。傳統(tǒng)企業(yè)不要去等，不要等云化的CRM等應(yīng)用，這些應(yīng)用只是一個(gè)技術(shù)上的變更，本質(zhì)上您需要用云來解決問題，拓展業(yè)務(wù)。
問題2：企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)在已經(jīng)采用私有云，用的是微軟架構(gòu)設(shè)計(jì)，如果想遷移到其他公有云平臺(tái)上，這種設(shè)計(jì)和以前購買的商用軟件是否會(huì)產(chǎn)生影響？
回答：云計(jì)算服務(wù)商能夠提供公有云，托管云和混合云的融合環(huán)境，還可以把無法云化的產(chǎn)品先部署在混合云或者說托管云下，把企業(yè)能夠云化的產(chǎn)品放到公有云上，做一個(gè)無縫的連接。
問題3：為了數(shù)據(jù)安全，企業(yè)未來可能會(huì)把數(shù)據(jù)分散到阿里云，騰云遜甚至是google和亞馬遜上，這些云之間未來會(huì)合作，有融合的可能嗎？未來的市場(chǎng)不會(huì)是一家獨(dú)大吧？
回答：公有云已經(jīng)逐漸開始出現(xiàn)比較標(biāo)準(zhǔn)化的趨勢(shì)，也已經(jīng)開始出現(xiàn)一個(gè)接口。但阿里巴巴王堅(jiān)博士曾說過一句話：“在云和云之間整合的代價(jià)，最后是要由客戶自己買單的。”任何一個(gè)云提供商，包括阿里云在內(nèi)，實(shí)際上都會(huì)勸說客戶，如果要使用云的話，盡量使用一個(gè)云，在這個(gè)云上的生態(tài)系統(tǒng)可能將會(huì)出現(xiàn)很多，不同的客戶有不同的選擇，但是對(duì)于同樣的一個(gè)客戶來說，你選擇多個(gè)云的話，最后整合的成本就由這個(gè)客戶自己來承擔(dān)。
任何一個(gè)市場(chǎng)都有可能不是一家獨(dú)大。
數(shù)據(jù)安全上，像阿里云從來沒有企圖想占有云平臺(tái)上的數(shù)據(jù)，從技術(shù)的根本的設(shè)計(jì)上來阿里內(nèi)部不能看到你的數(shù)據(jù)，內(nèi)部的單獨(dú)個(gè)人是看不到你的數(shù)據(jù)的。在整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上，運(yùn)維人員不可能看到數(shù)據(jù)，編程人員不能接觸到后端的運(yùn)維。阿里云能做的是希望借助數(shù)據(jù)形成一個(gè)生態(tài)圈，讓更多數(shù)據(jù)承載在其上，彼此之間開放，形成更多B2C，C2C的商業(yè)模式。所以數(shù)據(jù)越安全，生態(tài)圈越大，這才是阿里的目的。
問題4：我們是一個(gè)傳統(tǒng)制造的企業(yè)，前幾年一直致力于和經(jīng)銷商的互聯(lián)互通，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的深化，傳統(tǒng)企業(yè)怎么和最終的消費(fèi)者建立這種互聯(lián)互通的生態(tài)，或者是基于互聯(lián)網(wǎng)的，基于云的這種生態(tài)的一個(gè)環(huán)境？
回答：張瑞敏曾說：“什么叫互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)就是和我的客戶零距離。”零距離意味著什么？意味著在互聯(lián)網(wǎng)上我可以最快的速度能夠到達(dá)我的客戶，到達(dá)客戶不僅是把我自己的關(guān)懷把我自己的產(chǎn)品傳遞給他，而且可以和我的客戶溝通，這樣的思維做了很多很多的變革。
未來互聯(lián)網(wǎng)上生態(tài)里的游戲規(guī)則可以盡情地想象，比如一個(gè)電器廠商線下到貨后，不再有說明書，去維保等等這些事情，消除了中間的經(jīng)銷商和維修商，直接給客戶一個(gè)移動(dòng)的APP，直接接觸客戶。電器產(chǎn)生的各種監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)直接傳到云上，企業(yè)直接收集客戶數(shù)據(jù)，給客戶提供指導(dǎo)，與客戶零距離交流。
問題5：對(duì)于大型企業(yè)要如何逐漸搬遷到云上？目前，我能想到的幾個(gè)方面：把企業(yè)官網(wǎng)放上去；把主業(yè)放上去，如果自己的機(jī)房和PC宕了，云上還有備份；第三視頻網(wǎng)站流量很大也可以放上去；還有一些災(zāi)備放上去；涉及到互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)社區(qū)，移動(dòng)端服務(wù)。接下來，哪些應(yīng)用應(yīng)該逐漸往云上遷移呢？
回答：從目前天貓上的商家現(xiàn)狀來看，商家一般來說首先會(huì)把他的企業(yè)資源管理ERP放上來，因?yàn)殡娚陶间N售比越來越高，從12年像女裝類目，銷售占比大概4%到13年的14%，到今年的雙11期間銷售占了他總銷量的大概全國銷量的20%，這個(gè)銷售額越高實(shí)際上意味著互聯(lián)網(wǎng)或者是電子商務(wù)行業(yè)在他的所有的銷售里面占據(jù)的百分比越高，他就會(huì)重視程度就會(huì)越高，所以他ERP會(huì)上來。
第二個(gè)對(duì)一些核心的商家來說，他們有自己的官網(wǎng)，要打響自己的品牌。因?yàn)镋RP現(xiàn)在已經(jīng)上云了，官網(wǎng)其實(shí)是可以打通的。
第三，目前的一些CRM，客戶資源管理在嘗試使用云計(jì)算，這些應(yīng)用可以觸摸商家，觸摸消費(fèi)者。商家和消費(fèi)者的距離他們是怎么做到的呢，他們現(xiàn)在已經(jīng)知道了哪些消費(fèi)者在晚上8點(diǎn)鐘來上網(wǎng)，哪些消費(fèi)者愿意在晚上10點(diǎn)鐘來購買產(chǎn)品，他們也知道，哪些消費(fèi)者在購買一件商品的同時(shí)，這些商家會(huì)很貼心的奉獻(xiàn)一個(gè)贈(zèng)品，這個(gè)贈(zèng)品有可能不是給消費(fèi)者本人的，有可能是送給他的先生，送給他的父親。CRM在云上面，他可以通過大數(shù)據(jù)來分析，知道這個(gè)消費(fèi)者購買過哪些產(chǎn)品給自己的家人。
在ERP，官網(wǎng)，CRM上云之后，可以給企業(yè)的經(jīng)營決策帶來很大的變化，接下來這些客戶的SIM，供應(yīng)鏈體系也會(huì)上來，他們SIM上來之后，就會(huì)讓消費(fèi)者能夠看到這件產(chǎn)品送達(dá)自己的手上可以看到這個(gè)訂單的鏈路，貨品的鏈路，一些原材料的都是從哪里進(jìn)口，或者是從哪里進(jìn)貨的，所以說這會(huì)給消費(fèi)者非常貼心的感覺。（ITValue記者張宇婷根據(jù)ITValue走進(jìn)阿里云活動(dòng)CIO交流綜合報(bào)道）