釘釘悄然上線了，沒有盛大的發(fā)布。
上一次阿里出手社交APP是來往，來往沒能成為可以抗衡微信的產(chǎn)品，這一次釘釘并非直指2C社交，而是從企業(yè)級(jí)2B類功能入手，但這不意味著未來釘釘沒有攪局微信的機(jī)會(huì)。
《商業(yè)價(jià)值》記者第一時(shí)間體驗(yàn)了這款產(chǎn)品，初上手就可以明顯感覺到整個(gè)產(chǎn)品突破了很多傳統(tǒng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的局限，并且數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)與通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫連接，體驗(yàn)上從大邏輯到細(xì)節(jié)上都不難看出阿里這次頗下功夫。
想尋覓更多關(guān)于釘釘?shù)摹肮俜健臂欅E，只找到了唯一一段描述：這是阿里巴巴最新發(fā)布一款團(tuán)隊(duì)通訊軟件，引領(lǐng)高效溝通新潮流，支持多方通話，發(fā)送的消息是以免費(fèi)電話或短信的形式送達(dá)，支持單聊及群聊。
這款如此低調(diào)而又用心的企業(yè)級(jí)APP產(chǎn)品，取名釘釘，雖然功能暫時(shí)傾向于企業(yè)級(jí)應(yīng)用，但是名字卻對(duì)2C端極具親和力，回望PC行業(yè)企業(yè)級(jí)與消費(fèi)級(jí)早已融為一體，筆記本電腦這種基礎(chǔ)IT工具早已有了個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣左右企業(yè)采購(gòu)的趨勢(shì)，反觀釘釘并不是沒有機(jī)會(huì)反向滲透進(jìn)個(gè)人社交領(lǐng)域。為了一探釘釘究竟暗含了阿里怎樣的野心，記者從釘釘主要功能入手。
據(jù)了解，“釘釘”也是出自來往團(tuán)隊(duì)之手。2014年4月，來往事業(yè)部分出的一支60人左右的團(tuán)隊(duì)獨(dú)立，悄悄開發(fā)“釘釘”，牽頭人是來往事業(yè)部的產(chǎn)品老大，陳航。直到2014年12月悄悄上線。從上線到測(cè)試，到目前已在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)小圈子里流傳起來，一反阿里平日“高舉高打”的常態(tài)，整個(gè)過程幾乎都悄無(wú)聲息。
微信一直以來都有說法要做企業(yè)協(xié)助辦公，但即便是微信電話本都放到了“體外”，另外單獨(dú)運(yùn)作了一個(gè)APP，如何在現(xiàn)有微信應(yīng)用中再迭代復(fù)雜的企業(yè)多方通話、任務(wù)管理等功能，對(duì)已經(jīng)越來越重的微信來說，也并非一件容易的事。這是釘釘瞄準(zhǔn)的機(jī)會(huì)和切入點(diǎn)。本刊記者試用后總結(jié)了以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、最大亮點(diǎn)，也是阿里做得極其聰明之處，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)通話，無(wú)論是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)還是多方通話。app內(nèi)的給你的語(yǔ)音ding一下語(yǔ)音留言，隨時(shí)隨地轉(zhuǎn)化成電話撥到了你的手機(jī)上了……這其實(shí)也是阿里釘釘比微信電話本聰明之處，聰明的規(guī)避了運(yùn)營(yíng)商的敵意和對(duì)抗性，因?yàn)樗墙o運(yùn)營(yíng)商帶語(yǔ)音收入的。一旦轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z(yǔ)音通話，包括多方電話會(huì)議，不是走移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，而是走通信網(wǎng)。
當(dāng)你在app內(nèi)選擇多方通話，你和你選擇的通訊錄里的多方通話對(duì)方，都會(huì)收到一個(gè)叫做自動(dòng)顯示名稱為“釘釘”的人打來的電話，接聽進(jìn)入多方通話狀態(tài)。
但是實(shí)際這個(gè)叫釘釘?shù)娜耸且呀?jīng)從app內(nèi)自動(dòng)轉(zhuǎn)化成語(yǔ)音撥號(hào)的電話會(huì)議模式。
而app用戶本身，是無(wú)需糾結(jié)你的通話是走WiFi、移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)還是運(yùn)營(yíng)商電信網(wǎng)絡(luò)的，因?yàn)獒斸攺氐讓⒍叽蛲ǎ坏┌l(fā)給你的釘，你沒有在一定時(shí)間內(nèi)讀到，或者你根本不是釘釘注冊(cè)用戶，你就會(huì)收到釘釘給你的人撥給你的電話，電話里的語(yǔ)音提示就是他“釘一下”的內(nèi)容。也就是說釘釘通過底層算法為用戶自動(dòng)匹配最適合的通訊方式，并保證通話質(zhì)量。
那么問題來了，如果免費(fèi)通話，誰(shuí)能支付運(yùn)營(yíng)商這筆撥號(hào)費(fèi)用？答案是阿里巴巴自己??據(jù)記者向釘釘相關(guān)負(fù)責(zé)人詢問得知，電話會(huì)議這塊，阿里基本不會(huì)向中小企業(yè)收費(fèi)。而語(yǔ)音“釘一下”轉(zhuǎn)化成的電話撥號(hào)費(fèi)用，也是阿里巴巴承擔(dān)。
2、神奇的“群聊”。據(jù)了解，這在阿里內(nèi)部很多人反對(duì)，來往團(tuán)隊(duì)有大半數(shù)都是反對(duì)的，他們認(rèn)為這簡(jiǎn)直是“反人類”的功能。但他卻真的在工作管理中容易建立奇效。
微信大范圍普及后，白領(lǐng)經(jīng)常抱怨上司在休息時(shí)間通過微信布置任務(wù)，很多人瀏覽后還可以假裝沒看見，但是這招兒可“騙不過”釘釘。因?yàn)殡S時(shí)可以被老板釘，而且老板還可以隨時(shí)跟蹤你有沒有看到“釘”的狀態(tài)，顯示未讀數(shù)，和未讀的人。用戶發(fā)出的每條消息，都會(huì)在左下角顯示“已讀”或者“幾人未讀”。點(diǎn)擊“未讀數(shù)”后，究竟誰(shuí)看了消息，誰(shuí)沒看，一目了然。如果在微信群里，用戶只能通過回復(fù)“收到”來表示自己看到了消息，消息發(fā)起人只能通過。
釘釘?shù)牧硪稽c(diǎn)強(qiáng)大之處在于隨時(shí)“DING一下”，對(duì)于沒有收到的用戶，老板還可以將內(nèi)容以電話錄音或短信的方式發(fā)送到對(duì)方的手機(jī)上。而你不僅僅可以在電話端收聽留言，還可以按“1鍵”進(jìn)行語(yǔ)音回復(fù)，按“2鍵”重復(fù)收聽。與此同時(shí)，釘釘App中會(huì)保留用戶發(fā)送以及接受的DING消息，便于用戶隨時(shí)收聽。同時(shí)，該功能支持多人群發(fā)，用戶可以在App端選擇讓哪些好友收聽消息。
這項(xiàng)開始被認(rèn)為是“反人類”功能為什么最終出現(xiàn)在釘釘里？據(jù)了解就是陳航頂著眾人的反對(duì)壓力堅(jiān)持做下來的……因?yàn)檫@是企業(yè)剛需……
釘釘還支持語(yǔ)音直接轉(zhuǎn)換文字，不僅正確率很高，標(biāo)點(diǎn)也未被忽視。
3、私聊的“澡堂”模式3、私聊的“澡堂”模式
還記得在記者寫書紀(jì)錄與馬云閑聊批京東的內(nèi)容嗎？馬云致歉時(shí)，說那只是朋友吹牛扯淡，沒想到閑聊被錄音，以后擔(dān)心要不要去澡堂聊天……（詳見文章《打臉京東，馬云致歉稱“那只是友人間的吹牛聊天”》）
這種私密對(duì)話模式，只要你在兩個(gè)人對(duì)話之前輸入“***”就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入安全模式，自動(dòng)進(jìn)入“澡堂”模式，不僅聊天對(duì)象名字被馬塞克了，而且閱后即焚！
從上述幾個(gè)主要功能來看，目前的企業(yè)級(jí)通信產(chǎn)品顯得太過于“厚重”和“中規(guī)中矩”了，除此之外提供收費(fèi)多方電話會(huì)議的服務(wù)商應(yīng)該也會(huì)感受到危機(jī)，而從app到電信語(yǔ)音通話，無(wú)縫連接，對(duì)用戶幾乎無(wú)區(qū)別。整個(gè)通話過程清晰、流暢，發(fā)起通話的人還有權(quán)在通話過程中進(jìn)行“踢人”等動(dòng)作。
雖然該產(chǎn)品主打企業(yè)級(jí)方向，但顯然并不局限于職場(chǎng)范圍，這也是阿里希望通過企業(yè)社交入口進(jìn)軍社交服務(wù)的極大野心。群通話的對(duì)象是由用戶自定義的，他們可以是同事也可以是親朋好友。而這一點(diǎn)并非記者妄自揣測(cè)，釘釘趕在過年前推出，據(jù)知情人告訴記者，也是為了在過年期間，幫助大家“拜年”。
不過阿里還是埋了收費(fèi)的“雷”。
比如一天只能釘五次，而企業(yè)級(jí)群組，登陸企業(yè)級(jí)通訊錄后，則次數(shù)可以放開。群組最多可達(dá)1500人（基本可滿足阿里面向的中小企業(yè)免費(fèi)的級(jí)別）。那么老板或團(tuán)隊(duì)leader要多次使用“釘”，或擴(kuò)大群組人數(shù)，就是未來企業(yè)增值服務(wù)收費(fèi)的空間。
陳航團(tuán)隊(duì)給這個(gè)產(chǎn)品定義的“次數(shù)”限制是，普通用戶的免費(fèi)額度為每月通話100分鐘、每天發(fā)DING 5次；以公司的名義在釘釘上申請(qǐng)企業(yè)級(jí)服務(wù)成功，該公司所有注冊(cè)員工的通話分鐘均會(huì)上升至1000分鐘/月，每天DING的次數(shù)也會(huì)增加到50次。
與微信當(dāng)時(shí)有清晰的模仿對(duì)象和已有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同，目前國(guó)內(nèi)還沒有發(fā)現(xiàn)其他類似企業(yè)社交和通訊免費(fèi)應(yīng)用。
釘釘是否會(huì)成為阿里內(nèi)部的微信，而陳航未來會(huì)不會(huì)成為阿里內(nèi)部的“張小龍”？目前來看釘釘?shù)那巴撅@然比來往更為光明。（《商業(yè)價(jià)值》記者馬婧、趙雷整理）