經(jīng)過(guò)一年多的過(guò)渡消費(fèi)，“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個(gè)詞終于已經(jīng)徹底“爛大街”，但對(duì)務(wù)實(shí)的CIO來(lái)說(shuō)，借鑒互聯(lián)網(wǎng)的IT去優(yōu)化“傳統(tǒng)IT”的時(shí)代才剛剛開(kāi)始。

在《商業(yè)價(jià)值》出版人、IT價(jià)值聯(lián)盟發(fā)起理事劉湘明主持的2014年用友用戶(hù)大會(huì)的圓桌討論上，大家討論了很多有針對(duì)性的話(huà)題，ITValue把這些精彩觀(guān)點(diǎn)整理成文和讀者分享。這一篇來(lái)看看傳統(tǒng)企業(yè)想向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)哪些IT建設(shè)方法論。

問(wèn)題：傳統(tǒng)企業(yè)最想向互聯(lián)網(wǎng)公司的IT學(xué)些什么？互聯(lián)網(wǎng)公司怎么自評(píng)IT？

馬軍（長(zhǎng)安汽車(chē)集團(tuán)副總裁）： 最關(guān)注IT實(shí)時(shí)在線(xiàn)運(yùn)行能力

我看到它IT實(shí)時(shí)在線(xiàn)的能力。作為傳統(tǒng)的企業(yè)，我們面臨的問(wèn)題就是系統(tǒng)運(yùn)行的速度和能力瓶頸，因?yàn)榻?jīng)常會(huì)遇到高峰季節(jié)，比如每天早上上班的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)微信運(yùn)營(yíng)能力速度會(huì)降下來(lái)，在我們?cè)O(shè)計(jì)的系統(tǒng)里，到一定時(shí)候會(huì)有一個(gè)峰值。生產(chǎn)好起來(lái)的時(shí)候，也會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)在線(xiàn)的運(yùn)行能力是我們關(guān)心的事情。

楊斌（TCL多媒體副總裁、中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售總經(jīng)理?xiàng)畋螅焊咝А⑵脚_(tái)化、可拓展

現(xiàn)在企業(yè)看到的東西是要實(shí)時(shí)的，因?yàn)橐焖贈(zèng)Q策，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要在每一分鐘或每一秒被拿到，這必須要搭建起一個(gè)系統(tǒng)來(lái)支撐，而且這個(gè)系統(tǒng)搭建不是一成不變，還需要不斷升級(jí)和迭代。

另外還要做一個(gè)平臺(tái)，平臺(tái)可拓展、兼容、開(kāi)放，系統(tǒng)和系統(tǒng)之間的兼容性、開(kāi)放性足夠才可以，把企業(yè)原有的IT資源和未來(lái)要開(kāi)發(fā)的IT架構(gòu)進(jìn)行有效的連接，進(jìn)來(lái)的系統(tǒng)不斷有升級(jí)迭代的概念，應(yīng)用也能夠更加廣泛，同時(shí)整個(gè)商業(yè)環(huán)境中的實(shí)時(shí)決策也是非常重要的。

最重要的是我們有了這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以后，用什么系統(tǒng)能夠把數(shù)據(jù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，而這個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不光是自己的，也是“B+B”模式，和合作伙伴統(tǒng)一開(kāi)放運(yùn)營(yíng)這些系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。

胡翊（尚品宅配集團(tuán)副總裁、新居網(wǎng)總經(jīng)理）：數(shù)據(jù)化、流程化、體系化

IT系統(tǒng)就像我們的眼睛一樣，如果沒(méi)有IT，我們對(duì)研發(fā)以及營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)以及方向都會(huì)不太清晰。根據(jù)IT系統(tǒng)，我們可以非常清晰地知道，我們的研發(fā)重點(diǎn)趨向在哪里，我們?cè)谀膫€(gè)上面投放廣告，哪一條通路完成會(huì)是最高的，哪幾條業(yè)務(wù)是增值的，IT系統(tǒng)給我們提供依據(jù)。

對(duì)于IT系統(tǒng)，我覺(jué)得特點(diǎn)之一是數(shù)據(jù)化，有了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)我們很容易建立數(shù)據(jù)分析模型，通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)了解運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程，從而降低成本。

流程化，我們做O2O業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)很長(zhǎng)，通過(guò)IT系統(tǒng)可以規(guī)范線(xiàn)上線(xiàn)下各個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，提升協(xié)同效率和質(zhì)量，減少出錯(cuò)。在我們這個(gè)行業(yè)，出錯(cuò)是很可怕的事情。

體系化，通過(guò)IT系統(tǒng)，把消費(fèi)者，和我們的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)，連接成一條高效協(xié)同的價(jià)值鏈。

陳磊（騰訊云計(jì)算公司總裁）：6字形容騰訊IT——海量、精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)

“海量”顧名思義能夠支撐海量用戶(hù)，這實(shí)際上是大量資金的投入和技術(shù)投入的結(jié)果，里面有一個(gè)最關(guān)鍵的因素，就是單位用戶(hù)行為要支撐成本。

如果用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)去支持單位用戶(hù)行為的成本，騰訊所有的收入可能都買(mǎi)不起這個(gè)技術(shù)，所以在海量用戶(hù)的要求下，我們對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)處理做了大量變革，就是今天云計(jì)算技術(shù)的背景。

還有一點(diǎn)就是遍布全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，騰訊在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建上是不遺余力的，我們?cè)谌珖?guó)有300多個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，所有手機(jī)終端用戶(hù)可以做到同省、同網(wǎng)接入服務(wù)器，這是海量對(duì)IT的要求。

“精準(zhǔn)”就是能夠觀(guān)察到每一個(gè)用戶(hù)的行為，我們知道我們?cè)谟脩?hù)界面上做的任何一個(gè)改造，有哪些用戶(hù)喜歡，哪些用戶(hù)不喜歡，甚至能夠讓同一個(gè)產(chǎn)品對(duì)不同用戶(hù)展現(xiàn)出來(lái)是不一樣的結(jié)果，在海量用戶(hù)前提下這個(gè)比較難做到。

“精準(zhǔn)”還有一個(gè)方面就是能夠把用戶(hù)的行為、喜好分析的非常清楚，運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品時(shí)，盡量讓我們的產(chǎn)品符合絕大多數(shù)用戶(hù)需求。無(wú)論是游戲、廣告場(chǎng)所，對(duì)用戶(hù)精準(zhǔn)把握非常關(guān)鍵。

關(guān)于“實(shí)時(shí)”是說(shuō)，我們所有的業(yè)務(wù)對(duì)實(shí)時(shí)性的要求非常高，不但實(shí)時(shí)在線(xiàn)，還能夠?qū)崟r(shí)處理用戶(hù)行為所帶來(lái)的數(shù)據(jù)。2012年我主管騰訊的廣告業(yè)務(wù)，騰訊的廣告以展示廣告為主，用戶(hù)每天對(duì)廣告敏感度衰減特別快，我們后來(lái)變成15分鐘，后來(lái)變成秒級(jí)，所有用戶(hù)的行為在秒級(jí)之內(nèi)可以被分析出來(lái)，這極大提升了廣告系統(tǒng)的點(diǎn)擊率和收入。

何剛（京東副總裁、首席科學(xué)家）：互聯(lián)網(wǎng)公司的IT——平臺(tái)化、開(kāi)放

互聯(lián)網(wǎng)公司的IT，最突出的是互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)體系的平臺(tái)化。互聯(lián)網(wǎng)公司的系統(tǒng)比較復(fù)雜，覆蓋面很多，比如京東有2000多個(gè)子系統(tǒng)，貫穿自營(yíng)、交易和物流，非常復(fù)雜，因此不可能沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)在后面支撐所有業(yè)務(wù)的共同部分。

如果每個(gè)業(yè)務(wù)各打一套系統(tǒng)就完蛋。不但從穩(wěn)定性還從系統(tǒng)角度，這個(gè)平臺(tái)不止簡(jiǎn)單云計(jì)算的基礎(chǔ)技術(shù)，它還有虛擬化平臺(tái)，云存儲(chǔ)平臺(tái)，更多是應(yīng)用系統(tǒng)SOA化。京東的業(yè)務(wù)模式非常復(fù)雜，折扣幾十、上百種方式，不可能每一個(gè)都開(kāi)發(fā)不同的流程，必須做到系統(tǒng)分層化、模塊化，否則隨著系統(tǒng)復(fù)雜度指數(shù)上升，根本沒(méi)有辦法研發(fā)。

還有“開(kāi)放”，不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，都非常重要的特色，也是互聯(lián)網(wǎng)公司生來(lái)就有的基因，因?yàn)檫@些公司本身的很多系統(tǒng)就是基于業(yè)界已有的開(kāi)源系統(tǒng)開(kāi)發(fā)出來(lái)的，它本身開(kāi)源過(guò)，所以也愿意將它的系統(tǒng)開(kāi)放。所謂開(kāi)放就是攜手共贏(yíng)，互利互惠，如何借力別人、互利互惠可能在傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化過(guò)程中，要去學(xué)習(xí)的東西。（韓洋/整理）