2011年，Value Research協(xié)同ITValue在ITValue的封閉式實(shí)名制社區(qū)中精選了在IT產(chǎn)業(yè)界和CIO人群中具有卓越影響力的100位CIO作為調(diào)查研究樣本，發(fā)布了2012年IT投資風(fēng)向標(biāo)研究報(bào)告《企業(yè)信息化面臨的挑戰(zhàn)》。這個(gè)風(fēng)向標(biāo)調(diào)查還結(jié)合了IDC公司以及中國國家統(tǒng)計(jì)局公布的相關(guān)數(shù)據(jù)，展開分析，緊扣技術(shù)發(fā)展趨勢，分析行業(yè)變化，了解行業(yè)專家的意見，幫助CIO作IT戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與規(guī)劃。

研究發(fā)現(xiàn)，在中國的所有企業(yè)中，制造業(yè)企業(yè)數(shù)量眾多，本身體現(xiàn)了中國目前的市場特征──以制造業(yè)為主，帶動經(jīng)濟(jì)的三駕馬車。針對企業(yè)用戶IT的現(xiàn)狀和實(shí)施狀況的研究，也反映了這樣的市場分布情況。另外，本次受訪客戶上并沒有來自銀行，通信和政府行業(yè)。在公司規(guī)模分布上，反映了中國整體IT市場以大中型企業(yè)為帶動力的格局。市場中接近80%的被訪者來自員工數(shù)超過1000人的大型企業(yè)，尤其是制造型企業(yè)。

針對不同的企業(yè)發(fā)展階段，企業(yè)需要面臨IT的不同需求。從簡單的辦公自動化，到復(fù)雜的企業(yè)智能管理和業(yè)務(wù)智能，企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展不同點(diǎn)，有針對性的提出IT的需求。

根據(jù)Value Research的研究觀察，目前中國的多數(shù)企業(yè)正在面臨從企業(yè)2.0向企業(yè)3.0的過渡。在這樣的過程中，企業(yè)CIO需要面對的問題是從基礎(chǔ)架構(gòu)上解決業(yè)務(wù)的多樣性和靈活性。IT系統(tǒng)的智能化和自動化尤為重要。

企業(yè)CIO的職責(zé)與挑戰(zhàn)

研究結(jié)果顯示，目前占據(jù)CIO主要日常工作時(shí)間的核心業(yè)務(wù)包括：整體信息系統(tǒng)規(guī)劃和企業(yè)規(guī)劃（83%），參與企業(yè)高層管理決策和長期戰(zhàn)略規(guī)劃（54%），技術(shù)要素、預(yù)算、人員設(shè)施管理（48%）。企業(yè)CIO的職能已經(jīng)不只是提供簡單的IT運(yùn)維，更多是輔助企業(yè)管理者規(guī)劃現(xiàn)有和即將擁有的IT架構(gòu)，服務(wù)于業(yè)務(wù)部門。CIO需要解決IT系統(tǒng)和企業(yè)整體發(fā)展需要之間的矛盾，并利用IT資源更好地服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃。而整合信息化資源，采用更多新技術(shù)，進(jìn)行IT治理，需要IT部門和CIO們共同的努力。IT需要為企業(yè)的生存發(fā)展做出必要的貢獻(xiàn)。

面對這些IT挑戰(zhàn)，CIO下階段的主要工作重點(diǎn)也將發(fā)生轉(zhuǎn)移。管理IT設(shè)備和系統(tǒng)的復(fù)雜性已經(jīng)并不重要。企業(yè)CIO需要對業(yè)務(wù)的需求進(jìn)行快速的判斷，進(jìn)行IT分析，從而更快更好的提供解決方案，幫助業(yè)務(wù)部門對市場變化做出正確的判斷。另外，新興的互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)正在改變企業(yè)的生產(chǎn)模式，業(yè)務(wù)模式和市場銷售模式。

CIO對IT供應(yīng)商的要求也隨之而變。在當(dāng)前環(huán)境下，企業(yè)CIO們在選擇IT供應(yīng)商時(shí)最重視的特征包括：

交付整體解決方案的能力（79%）；越來越多的企業(yè)開始需要IT提供商的整體解決方案。這些方案以解決一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)流程的問題為主。企業(yè)CIO需要廠商幫助他們迅速找到業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方法。

對廠商穩(wěn)定性的信任（57%）也是超過半數(shù)CIO注重的方面；對于企業(yè)來講，廠商的持續(xù)服務(wù)能力成為企業(yè)需要關(guān)注的重點(diǎn)。由于業(yè)務(wù)的優(yōu)化需求和新業(yè)務(wù)的不斷產(chǎn)生，企業(yè)管理者越來越多的關(guān)注IT服務(wù)商的長期合作。

還有解決方案/產(chǎn)品交付的速度（28%）；企業(yè)管理者同樣關(guān)注IT提供商的交付能力。時(shí)間決定了企業(yè)的發(fā)展和生存。越來越多的企業(yè)用戶開始關(guān)注IT提供商的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施能力，交付相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間。

快速的投資回報(bào)（26%）也是CIO們注重的特征。ROI今天也同樣成為考核企業(yè)CIO的一項(xiàng)指標(biāo)。企業(yè)希望IT提供商可以幫助他們提高IT效率的同時(shí)，幫助企業(yè)IT部門產(chǎn)生潛在的效益。

企業(yè)信息化投資采購指數(shù)

在企業(yè)管理上更多的企業(yè)開始參照國際規(guī)則和競爭方式，但由于目前國內(nèi)政策尚未明確提出這種發(fā)展方向，因此不知道何時(shí)會發(fā)生企業(yè)業(yè)務(wù)根本性的改變。很多企業(yè)擔(dān)心如果現(xiàn)在就投入做準(zhǔn)備會消耗大量的成本，不做準(zhǔn)備又怕IT是否能及時(shí)反應(yīng)新發(fā)展趨勢。但隨著市場的持續(xù)發(fā)展，IT需要跟進(jìn)發(fā)展，存在著巨大的IT發(fā)展機(jī)會，同時(shí)需要對現(xiàn)有的IT整合問題和系統(tǒng)復(fù)雜性等問題的影響降低下來。

多數(shù)企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、提高運(yùn)營靈活性、供應(yīng)鏈和生產(chǎn)力優(yōu)化、商業(yè)決策和分析。

為了配合企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)開始更加關(guān)注IT部門，將IT部門按專業(yè)分工細(xì)化了運(yùn)維、開發(fā)、規(guī)劃、服務(wù)等幾個(gè)部門的職能。

在供應(yīng)鏈與生產(chǎn)力優(yōu)化方面，企業(yè)結(jié)合業(yè)務(wù)特征，核心系統(tǒng)進(jìn)行架構(gòu)簡化和提速。另外也對IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行升級，通過減少中間環(huán)節(jié)，推行數(shù)據(jù)直接進(jìn)行提取分析，提升運(yùn)行效率。IT也在對供應(yīng)鏈優(yōu)化和生產(chǎn)力優(yōu)化。

全球化在大型企業(yè)的發(fā)展中，成為焦點(diǎn)。大型國有企業(yè)在面對業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)轉(zhuǎn)型中，更加關(guān)注人力資源分布和總體統(tǒng)籌安排。

多數(shù)企業(yè)被訪者都認(rèn)為企業(yè)在發(fā)展過程中，一定會逐步提高相應(yīng)的IT投資。與上一季度的統(tǒng)計(jì)結(jié)果相比較，由于對未來全球經(jīng)濟(jì)增長的預(yù)期有所下降，一部分企業(yè)被訪者對于企業(yè)內(nèi)部IT投資的腳步有所保留。市場出現(xiàn)觀望的趨勢也在所難免。在多數(shù)企業(yè)不能確定未來12個(gè)月的經(jīng)濟(jì)增長給企業(yè)業(yè)務(wù)帶來的正面影響力度時(shí)，企業(yè)更加注重業(yè)務(wù)流程的改造，對于大規(guī)模投資硬件基礎(chǔ)架構(gòu)有很大程度的浮動。

在2012年，會增加投資的企業(yè)由上個(gè)季度的56%，略有回升到59%。但大部分用戶認(rèn)為未來的投資隨經(jīng)濟(jì)增速的下降和外部市場的不景氣而業(yè)務(wù)放緩;

同樣由去年四季度15%增長到22%的企業(yè)CIO認(rèn)為未來的IT投入不會有明顯的變化。在過去的4個(gè)季度中，市場反應(yīng)并不明顯。主要是在全球經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定因素的影響下，更多的企業(yè)正在觀望市場變化趨勢，從而分析市場的投資點(diǎn)；

更多的企業(yè)CIO認(rèn)為企業(yè)將減少信息化的投入。這比上個(gè)季度的11%有明顯的上升，達(dá)到16%。這表明更多的企業(yè)看到中國市場的潛在威脅，全球市場，尤其是金融市場的動蕩也使多數(shù)企業(yè)擔(dān)心資金的流向，對未來企業(yè)業(yè)務(wù)的不明確。

增加IT投資領(lǐng)域關(guān)注點(diǎn)加強(qiáng)

新技術(shù)的應(yīng)用開始逐漸理性化。用戶開始關(guān)注合理應(yīng)用技術(shù)優(yōu)勢減低信息化成本的同時(shí)產(chǎn)生企業(yè)價(jià)值。隨著越來越多的虛擬化應(yīng)用，用戶開始關(guān)注云計(jì)算。同時(shí)，針對云計(jì)算，企業(yè)在部署時(shí)，也有很多矛盾。企業(yè)主要的考慮因素包括了企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性，云計(jì)算提供商的服務(wù)能力，以及服務(wù)模式等。

在服務(wù)外包領(lǐng)域，企業(yè)已經(jīng)開始意識到成本的拖累，積極的利用外包，降低自身的成本風(fēng)險(xiǎn)，提高業(yè)務(wù)回報(bào)率。對于業(yè)務(wù)的咨詢，企業(yè)，尤其是大型企業(yè)更是大力投入。在IT外包方面，投入也在不斷增加。將非核心業(yè)務(wù)外包，以及相應(yīng)的IT設(shè)備設(shè)施外包，成為多數(shù)企業(yè)的首選。

企業(yè)軟件投入，應(yīng)用的增多，成為新的IT趨勢。業(yè)務(wù)的多樣化和企業(yè)的靈活市場都是應(yīng)用市場和軟件市場的主要推動力。多應(yīng)用的市場正在形成。企業(yè)更加急切的需要軟件廠商提供靈活的可定制化的軟件產(chǎn)品。

商業(yè)智能和安全產(chǎn)品的需求迅速上升。多數(shù)制造型用戶開始關(guān)注BI市場。

隨著個(gè)人和企業(yè)應(yīng)用的不斷涌現(xiàn)，更多的依賴移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)正在迅速拓展。企業(yè)開始關(guān)注高效低耗的新業(yè)務(wù)模式。

企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型的新需求與方向

隨著市場的快速變化，企業(yè)面臨著業(yè)務(wù)的競爭壓力，提高效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)線成為企業(yè)著重點(diǎn)。面對這樣的局面，多數(shù)企業(yè)業(yè)務(wù)和IT人員，開始關(guān)注以集團(tuán)的優(yōu)勢和資源，進(jìn)行整體化的操作，對市場進(jìn)行統(tǒng)一的步伐和一體化的掌控。

精細(xì)化管理成為企業(yè)做強(qiáng)做深的需求，決策支持系統(tǒng)也是當(dāng)前企業(yè)信息化的重點(diǎn)挑戰(zhàn)。

數(shù)據(jù)倉庫做數(shù)據(jù)分析和智能決策支持的作用在企業(yè)越來越受到認(rèn)同。內(nèi)部數(shù)據(jù)主要供企業(yè)內(nèi)部管理內(nèi)審使用，另一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行決策時(shí)可以實(shí)時(shí)獲取匯總數(shù)據(jù)。另外數(shù)據(jù)倉庫在數(shù)據(jù)臨管和研究方面也表現(xiàn)出色，數(shù)據(jù)分析可支持超前關(guān)注話題，供決策參考。

未來還有更多的企業(yè)考慮做數(shù)據(jù)方面的經(jīng)營治理，不止像現(xiàn)在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，還有其他的多種數(shù)據(jù)也可以進(jìn)行整合，提供給業(yè)務(wù)部門做數(shù)據(jù)服務(wù)。

其他還有輔助業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的搜集、協(xié)同辦公，這都是企業(yè)在商業(yè)決策上的發(fā)展目標(biāo)。

多數(shù)企業(yè)更加關(guān)注業(yè)務(wù)流程方面的優(yōu)化。通過實(shí)施BPM，既要達(dá)到安全穩(wěn)定的需求，并進(jìn)行流程的最優(yōu)，節(jié)約成本和人力。

企業(yè)開始通過IT，進(jìn)行采購、銷售上的全面協(xié)同；全面完善企業(yè)電子商務(wù)的進(jìn)程。在IT方面，建立管理的統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺和流程平臺，推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，用IT確保企業(yè)業(yè)務(wù)鏈的協(xié)同。

在風(fēng)險(xiǎn)控制方面，加大投入。對于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的包括。提高災(zāi)備水平，包括建立管理質(zhì)量控制機(jī)制，創(chuàng)建管控的平臺和流程，進(jìn)行有效的容災(zāi)手段的開發(fā)，以及在IT方面的投入。

未來IT投資預(yù)測

在未來2年內(nèi)公司最為迫切需要的IT技術(shù)包括新一代數(shù)據(jù)中心與私有云平臺的搭建，移動互聯(lián)網(wǎng)在公司的應(yīng)用，物聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈、倉儲、物流上的應(yīng)用，電子商務(wù)平臺的發(fā)展等。

企業(yè)已經(jīng)意識到未來云計(jì)算的應(yīng)用領(lǐng)域。虛擬化，數(shù)據(jù)中心的整體管理解決方案，已經(jīng)平臺上軟件，硬件和開發(fā)者的協(xié)作，使得云服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)。運(yùn)營商的加入，成為云服務(wù)價(jià)值體系中不可或缺的一環(huán)。

移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為市場IT產(chǎn)品的主要帶動力。伴隨個(gè)人應(yīng)用的擴(kuò)張，個(gè)人企業(yè)間的聯(lián)系使得企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用更加廣泛。

物聯(lián)網(wǎng)不僅提供了物流上的便捷與信息的及時(shí)性，同時(shí)也為企業(yè)帶來了產(chǎn)業(yè)鏈的全方位的信息，增加了市場的透明度，降低了企業(yè)在資源管理上的風(fēng)險(xiǎn)。

電子商務(wù)正在從制造業(yè)和零售業(yè)走出，成為更多類型企業(yè)，更廣行業(yè)分布的應(yīng)用。電子商務(wù)正在成為未來企業(yè)與企業(yè)聯(lián)系，企業(yè)與市場聯(lián)系的紐帶。

盡管市場的預(yù)期仍然是相對有利的經(jīng)濟(jì)形勢，但隨著全球市場的增長放緩，多數(shù)國家相應(yīng)調(diào)低了未來增長率，更多的國內(nèi)企業(yè)，尤其是擁有海外訂單的制造型企業(yè)逐步與海外市場同步降低了對于2012年的預(yù)期。

根據(jù)IMF對于中國經(jīng)濟(jì)未來五年的預(yù)測，中國的GDP增長有望繼續(xù)保持高于8%的速度。中國國家統(tǒng)計(jì)局預(yù)計(jì)2011年的GDP增長將會有望超過9.2%，而2012年將會在8.9%左右。雖然未來經(jīng)濟(jì)的增長將會隨著中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變而發(fā)生根本的變化，多數(shù)投資者仍然相信中國的市場，尤其是廣大的人口基礎(chǔ)和廣闊的市場開發(fā)力度將保證中國的經(jīng)濟(jì)繼續(xù)領(lǐng)跑世界。

Value Research也根據(jù)市場研究資料的整合，對于中國未來五年的IT市場進(jìn)行了預(yù)測。伴隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國IT市場將會持續(xù)兩位數(shù)的增長，尤其在新興的科技領(lǐng)域，包括業(yè)務(wù)的自動化，智能化；企業(yè)的信息化服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)新模式應(yīng)用都會成為未來IT市場發(fā)展的帶動力。